GSM Protection
Assurance téléphone proposée après commande.
Lorsqu'un client achète un téléphone, DR Phone peut lui proposer une assurance GSM Protection adaptée au montant de l'appareil. Il reste libre de choisir une autre formule ou de refuser la souscription.
France uniquementConseiller après commandeChoix libre du client
Aide au choix
La formule conseillée dépend de la valeur du téléphone.
Au paiement, le site recommande automatiquement une formule selon le montant de l'appareil. Si le client choisit une formule moins adaptée, un message l'avertit avant validation.
Idéale pour un téléphone accessible ou un usage simple.
Un bon équilibre pour un appareil de valeur intermédiaire.
Plus confortable pour un téléphone récent ou mieux équipé.
Pensée pour les appareils haut de gamme jusqu'à 1 200 €.
La formule la plus complète, avec panne incluse selon le contrat.
Chute, écran fissuré, dos abîmé ou casse matérielle selon les conditions du contrat.
Prise en charge possible si le téléphone a subi un dommage liquide couvert par la formule.
Déclaration et suivi du dossier assurance lorsque la formule choisie couvre ce risque.
Hyperion ajoute la panne aux garanties prévues, en plus des protections fortes du contrat.
Parcours client
Une souscription simple, sans forcer le client.
- Proposition après commandeL'assurance s'affiche uniquement si l'adresse du client est en France.
- Accord de rappel obligatoireLe client coche une case pour accepter d'être recontacté par un conseiller.
- Choix de la formuleLa formule recommandée est affichée, mais le client garde le choix final.
- Suivi sinistre depuis l'administrationDR Phone peut suivre le dossier, remplacer l'IMEI et envoyer un bon de transport PDF.
Documents assureur
Garanties et conditions à consulter.
Les documents fournis par GSM Protection restent la référence pour les garanties, exclusions et modalités de souscription.