Parce que vous savez qui vous vend : deux boutiques à Cambrai et à Mons, un atelier où les commandes sont contrôlées et préparées, et une équipe que vous pouvez appeler ou venir voir.
Garantie 12 mois
Contrôle en atelier
Retours 30 jours
Retrait gratuit en boutique
Avis Google sur nos boutiques
★4,8/5 · 63 avis Google à Cambrai—★4,9/5 · 83 avis à Mons
Notes et nombres d'avis des boutiques de Cambrai et de Mons (achats, réparations, SAV), relevés sur Google Maps le 10 octobre 2026. Ce ne sont pas des avis sur un produit en particulier.
Vous savez qui vous vend et où nous trouver : DR Phone Cambrai, 4 Ter rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, et DR Phone Mons, Boulevard Sainctelette 39, 7000 Mons, Belgique. Vous pouvez y passer poser vos questions aux heures d'ouverture.
Nos boutiques réparent les smartphones : écran, batterie, connecteur de charge, caméra… La boutique de Cambrai est aussi notre atelier : c'est là que les téléphones commandés sur le site sont contrôlés, préparés et emballés.
Chaque téléphone reconditionné est vérifié par nos techniciens dans notre atelier. Écran, tactile, caméra, micro et haut-parleur contrôlés. Réseau, charge, Wi-Fi, Bluetooth et compte (iCloud ou Google) déverrouillé vérifiés. La batterie est contrôlée avant préparation et garantie à 80 % minimum de sa capacité d'origine.
Une garantie commerciale DR Phone de 12 mois sur les téléphones neufs et reconditionnés, en plus des garanties légales (conformité, vices cachés). Votre facture sert de justificatif.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier (sauf exceptions légales). Les frais de retour sont alors à votre charge.
Avant comme après l'achat, vous parlez à DR Phone : par téléphone à Cambrai (03 62 02 06 22) ou à Mons (+32 470 69 38 61, aussi sur WhatsApp), par e-mail, ou directement en boutique, où nous prenons aussi en charge vos demandes de garantie (SAV).
Vous choisissez en ligneChaque offre affiche son état, sa capacité, sa couleur et son prix. Les états Premium, Excellent, Très bon et Correct décrivent l'aspect, jamais le fonctionnement.
Nous préparons votre commandeVotre commande est préparée avec soin dans notre atelier de Cambrai.
Contrôle qualité par nos techniciensNos techniciens vérifient les fonctions essentielles de chaque téléphone reconditionné ; un neuf reste dans sa boîte scellée d'origine.
Retrait gratuit ou livraison suivieRetirez gratuitement votre commande à Cambrai ou à Mons, ou recevez-la en livraison suivie (expédition en général sous 3 à 7 jours ouvrés). Facture et suivi dans votre espace client.
Avec DR Phone
Ce qui vous attend quand vous commandez chez nous.
Ce que vous avez avec DR Phone
Ce que vous avez
Avec DR Phone
Un vendeur identifiéDR Phone, avec deux boutiques à Cambrai et à Mons.
Oui
Contrôle en atelierFonctions essentielles vérifiées par nos techniciens.
Oui
Garantie 12 moisEn plus des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
Oui
Retours 30 joursDroit de rétractation de 30 jours à compter de la réception.
Oui
FacturePour chaque commande, disponible dans votre espace client.
Oui
Paiement sécuriséCarte bancaire ou Apple Pay (sur un appareil compatible).
Oui
Retrait gratuit en boutiqueÀ Cambrai ou à Mons, sans frais de livraison.
Oui
Stock dans notre atelierLes offres « En stock dans notre atelier » sont déjà chez nous.
Oui
Interlocuteur directTéléphone, WhatsApp (Mons), e-mail ou en boutique, avant et après l'achat.
Oui
SAV en boutiqueDemande de garantie possible directement au comptoir, à Cambrai ou à Mons.
Oui
RéparationÉcran, batterie, charge : nos boutiques réparent aussi les smartphones.
Oui
Reprise de votre ancien téléphoneEstimation en ligne, offre définitive après contrôle, que vous restez libre de refuser.
Oui
Des téléphones déjà dans notre atelier
Une partie de nos téléphones est déjà chez nous : leurs offres sont signalées « En stock dans notre atelier ». Pour un appareil d'occasion, les photos sont celles de l'article mis en vente.
Pour les autres offres, le délai d'expédition est indiqué sur chaque fiche. Tous nos téléphones reconditionnés sont vérifiés par nos techniciens dans notre atelier.
Et votre ancien téléphone ?
Il garde peut-être une valeur : notre service de reprise vous donne une estimation en ligne, puis une offre définitive après contrôle de l'appareil, que vous restez libre de refuser. Vous pouvez l'envoyer ou le déposer en boutique.
Il est simplement abîmé ? Nos boutiques de Cambrai et de Mons le réparent : écran, batterie, connecteur de charge, caméra… Le devis est gratuit et le prix vous est annoncé avant toute intervention.
Oui. DR Phone a deux boutiques physiques : DR Phone Cambrai, 4 Ter rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, et DR Phone Mons, Boulevard Sainctelette 39, 7000 Mons, Belgique. La boutique de Cambrai est aussi notre atelier : les commandes du site y sont contrôlées et préparées.
Les téléphones sont-ils contrôlés ?
Oui. Chaque téléphone reconditionné est contrôlé par nos techniciens dans notre atelier. Écran, tactile, caméra, micro et haut-parleur contrôlés. Réseau, charge, Wi-Fi, Bluetooth et compte (iCloud ou Google) déverrouillé vérifiés. La batterie est contrôlée avant préparation et garantie à 80 % minimum de sa capacité d'origine. Les téléphones neufs sont des produits neufs scellés, avec leur batterie d'origine constructeur.
Quelle est la garantie ?
DR Phone applique une garantie commerciale de 12 mois, en plus de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés. La facture sert de justificatif. La garantie commerciale ne couvre pas les dommages liés à une chute, un choc, une oxydation, une casse ou une mauvaise utilisation.
Puis-je retourner mon téléphone si je change d'avis ?
Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier (sauf exceptions légales). Les frais de retour sont à votre charge ; le remboursement, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, est fait sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation ; il peut être différé jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition.
Comment payer, et ai-je une facture ?
Le paiement se fait en ligne, sur la page sécurisée du moyen choisi : par carte bancaire ou Apple Pay (sur un appareil compatible). Une facture est jointe à chaque commande.
Qui contacter en cas de problème après l'achat ?
DR Phone directement. Faites une demande depuis votre espace client ou écrivez à contact@drphone.fr avec votre numéro de commande, la facture et une description du problème. Vous pouvez aussi appeler la boutique de Cambrai au 03 62 02 06 22, ou celle de Mons au +32 470 69 38 61, aussi sur WhatsApp, ou venir directement en boutique avec votre téléphone et votre facture : nous prenons en charge votre demande de garantie sur place.
Prêt à choisir ?
Comparez les offres disponibles : chaque fiche indique l'état, la capacité, la couleur et le prix réel.
