FAQ

Oui : nos téléphones sont vendus débloqués tout opérateur, sauf mention contraire sur la fiche produit. Ils fonctionnent avec la carte SIM ou l’eSIM de l’opérateur de votre choix.

Premium, Excellent, Très bon et Correct décrivent uniquement l’aspect esthétique. Les fonctions essentielles restent contrôlées avant préparation.

Oui, sur certains modèles reconditionnés. L’option n’est proposée que lorsqu’elle est disponible pour la variante choisie. Sans option, la batterie d’un téléphone reconditionné est garantie à 80 % minimum de sa capacité d’origine.

Après confirmation du paiement, DR Phone prépare votre commande dans son atelier, réalise le contrôle qualité (appareils reconditionnés) puis remet le colis au transporteur. L’expédition a lieu en général sous 3 à 7 jours ouvrés selon le produit ; la date estimée est indiquée sur chaque fiche.

Le formulaire de contact est disponible sur le site. Vous pouvez aussi écrire à contact@drphone.fr.

France : à partir de 4,21 € (point relais), livraison en général 1 à 2 jours ouvrés après l'expédition. Belgique et Luxembourg : à partir de 6,90 €, livraison en général 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition. Allemagne : à partir de 5,90 €, livraison en général 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition. Pays-Bas : à partir de 5,90 €, livraison en général 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition. Autriche : à partir de 7,90 €, livraison en général 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition. Espagne : à partir de 7,90 €, livraison en général 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition. Italie : à partir de 7,90 €, livraison en général 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition. Irlande : à partir de 11,90 €, livraison en général 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition. Portugal : à partir de 7,90 €, livraison en général 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition. Pologne : à partir de 10,90 €, livraison en général 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition. Suède : à partir de 13,90 €, livraison en général 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition. Danemark : à partir de 11,90 €, livraison en général 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition. Finlande : à partir de 13,90 €, livraison en général 4 à 7 jours ouvrés après l'expédition. Grèce : à partir de 13,90 €, livraison en général 4 à 7 jours ouvrés après l'expédition. Tchéquie : à partir de 10,90 €, livraison en général 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition. Slovaquie : à partir de 11,90 €, livraison en général 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition. Hongrie : à partir de 10,90 €, livraison en général 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition. Roumanie : à partir de 13,90 €, livraison en général 5 à 8 jours ouvrés après l'expédition. Autres pays de l'Union européenne : tarif et délai calculés et affichés avant le paiement.

C’est un modèle américain. À partir de l’iPhone 14, ces modèles n’ont pas de tiroir pour carte SIM physique : ils fonctionnent uniquement en eSIM, ce qui est indiqué sur leur fiche. Vérifiez que votre opérateur propose l’eSIM avant de commander.

Oui, elle est disponible dans votre espace client après la commande. DR Phone est une micro-entreprise : TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les prix affichés sont des prix nets, sans TVA récupérable.

Oui : seules les offres disponibles à la commande affichent un prix. Chaque téléphone est vérifié par nos techniciens et préparé dans notre atelier ; le délai d'expédition affiché sur chaque fiche en tient compte.

Expédition en général sous 3 à 7 jours ouvrés selon le produit : ce délai couvre la préparation de votre commande dans notre atelier (et le contrôle qualité par nos techniciens pour un reconditionné). La date estimée est affichée sur chaque fiche.

Pour un reconditionné, nos techniciens contrôlent les fonctions essentielles ; un neuf reste dans sa boîte scellée d'origine.

Les appareils vendus bénéficient d'une garantie commerciale de 12 mois, en plus de la garantie légale de conformité de 2 ans. Tout est détaillé sur la page Garantie.

Un câble de charge est offert avec chaque téléphone, neuf ou reconditionné. Le chargeur secteur n'est pas inclus ; sur les fiches iPhone reconditionnés, un chargeur Apple est proposé en option. Un téléphone neuf est livré dans sa boîte scellée, avec le contenu d'origine prévu par le fabricant.

Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé pour le moment.

Oui. Vous recevez une estimation, puis une offre définitive après contrôle de l'appareil.

Consultez la page Livraison et retours ou contactez Dr Phone depuis votre compte.