FAQ
Las respuestas rápidas a las preguntas más habituales antes de hacer un pedido.
¿Los teléfonos son libres?
Sí: nuestros teléfonos se venden libres para cualquier operador, salvo indicación contraria en la ficha del producto. Funcionan con la tarjeta SIM o la eSIM del operador que elijas.
¿Cuál es la diferencia entre los estados?
Premium, Excelente, Muy bueno y Aceptable describen únicamente el aspecto estético. Las funciones esenciales se revisan siempre antes de la preparación.
¿Puedo añadir una batería nueva?
Sí, en algunos modelos reacondicionados. La opción solo se ofrece cuando está disponible para la variante elegida. Sin la opción, la batería de un teléfono reacondicionado está garantizada con un mínimo del 80 % de su capacidad original.
¿Cuándo se envía mi pedido?
Tras la confirmación del pago, DR Phone prepara tu pedido en su taller, realiza el control de calidad (dispositivos reacondicionados) y entrega el paquete al transportista. El envío se realiza en general en 3 a 7 días hábiles según el producto; la fecha estimada se indica en cada ficha.
¿Cómo contactar con DR Phone?
El formulario de contacto está disponible en el sitio. También puedes escribir a contact@drphone.fr.
¿Cuánto cuesta el envío?
Francia: desde 4,21 € (punto de recogida), entrega en general de 1 a 2 días hábiles después del envío. Bélgica y Luxemburgo: desde 6,90 €, entrega en general de 2 a 4 días hábiles después del envío. Alemania: desde 5,90 €, entrega en general de 2 a 4 días hábiles después del envío. Países Bajos: desde 5,90 €, entrega en general de 2 a 4 días hábiles después del envío. Austria: desde 7,90 €, entrega en general de 2 a 4 días hábiles después del envío. España: desde 7,90 €, entrega en general de 2 a 5 días hábiles después del envío. Italia: desde 7,90 €, entrega en general de 2 a 5 días hábiles después del envío. Irlanda: desde 11,90 €, entrega en general de 2 a 5 días hábiles después del envío. Portugal: desde 7,90 €, entrega en general de 3 a 5 días hábiles después del envío. Polonia: desde 10,90 €, entrega en general de 3 a 5 días hábiles después del envío. Suecia: desde 13,90 €, entrega en general de 3 a 5 días hábiles después del envío. Dinamarca: desde 11,90 €, entrega en general de 3 a 5 días hábiles después del envío. Finlandia: desde 13,90 €, entrega en general de 4 a 7 días hábiles después del envío. Grecia: desde 13,90 €, entrega en general de 4 a 7 días hábiles después del envío. Chequia: desde 10,90 €, entrega en general de 3 a 5 días hábiles después del envío. Eslovaquia: desde 11,90 €, entrega en general de 3 a 5 días hábiles después del envío. Hungría: desde 10,90 €, entrega en general de 3 a 5 días hábiles después del envío. Rumanía: desde 13,90 €, entrega en general de 5 a 8 días hábiles después del envío. Otros países de la Unión Europea: tarifa y plazo calculados y mostrados antes del pago.
¿Qué significa «USA» en el nombre de un iPhone?
Es un modelo estadounidense. A partir del iPhone 14, estos modelos no tienen bandeja para tarjeta SIM física: solo funcionan con eSIM, como se indica en su ficha. Comprueba que tu operador ofrece eSIM antes de hacer el pedido.
¿Recibiré una factura?
Sí, está disponible en tu área de cliente después del pedido. DR Phone es una microempresa (micro-entreprise): IVA no aplicable, art. 293 B del Código General de Impuestos francés (CGI). Los precios mostrados son netos, sin IVA deducible.
¿Los teléfonos están realmente disponibles?
Sí: solo las ofertas que se pueden pedir muestran un precio. Nuestros técnicos revisan cada teléfono y lo preparamos en nuestro taller; el plazo de envío indicado en cada ficha lo tiene en cuenta.
¿Por qué el plazo es de varios días?
En general, de 3 a 7 días laborables antes del envío, según el producto: este plazo cubre la preparación de tu pedido en nuestro taller (y el control de calidad por nuestros técnicos en un reacondicionado). La fecha estimada se indica en cada ficha.
¿Quién revisa el teléfono?
En un reacondicionado, nuestros técnicos revisan las funciones esenciales; un dispositivo nuevo se mantiene en su caja precintada original.
¿Cuál es la garantía?
Los dispositivos vendidos tienen una garantía comercial de 12 meses, además de la garantía legal de conformidad de 2 años. Todo se detalla en la página Garantía.
¿Se incluyen el cable y el cargador?
Con cada teléfono, nuevo o reacondicionado, te regalamos un cable de carga. El cargador de pared no se incluye; en las fichas de iPhone reacondicionados se ofrece como opción un cargador Apple. Un teléfono nuevo se entrega en su caja precintada, con el contenido original previsto por el fabricante.
¿Puedo pagar a plazos?
El pago a plazos no está disponible por el momento.
¿Puedo vender mi antiguo teléfono?
Sí. Recibes una tasación y luego una oferta definitiva tras revisar el dispositivo.
¿Cómo funciona la devolución?
Consulta la página Envío y devoluciones o contacta con Dr Phone desde tu cuenta.