Întrebări frecvente
Răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări înainte de comandă.
Telefoanele sunt decodate?
Da: telefoanele noastre sunt vândute decodate pentru toate rețelele, cu excepția cazului în care pagina produsului indică altceva. Funcționează cu cartela SIM sau cu eSIM-ul operatorului ales de dumneavoastră.
Care este diferența dintre gradele de stare?
Premium, Excelent, Foarte bun și Acceptabil descriu doar aspectul estetic. Funcțiile esențiale sunt verificate oricum înainte de pregătire.
Pot adăuga o baterie nouă?
Da, pentru unele modele recondiționate. Opțiunea este propusă numai atunci când este disponibilă pentru varianta aleasă. Fără această opțiune, bateria unui telefon recondiționat este garantată la minimum 80% din capacitatea inițială.
Când este expediată comanda mea?
După confirmarea plății, DR Phone vă pregătește comanda în atelierul său, efectuează controlul de calitate (pentru dispozitivele recondiționate), apoi predă coletul curierului. Expedierea durează de obicei 3–7 zile lucrătoare, în funcție de produs; data estimată este afișată pe pagina fiecărui produs.
Cum pot contacta DR Phone?
Formularul de contact este disponibil pe site. Ne puteți scrie și la contact@drphone.fr.
Cât costă livrarea?
Franța: de la 4,21 € (punct de ridicare), livrare de obicei în 1–2 zile lucrătoare de la expediere. Belgia și Luxemburg: de la 6,90 €, livrare de obicei în 2–4 zile lucrătoare de la expediere. Germania: de la 5,90 €, livrare de obicei în 2–4 zile lucrătoare de la expediere. Țările de Jos: de la 5,90 €, livrare de obicei în 2–4 zile lucrătoare de la expediere. Austria: de la 7,90 €, livrare de obicei în 2–4 zile lucrătoare de la expediere. Spania: de la 7,90 €, livrare de obicei în 2–5 zile lucrătoare de la expediere. Italia: de la 7,90 €, livrare de obicei în 2–5 zile lucrătoare de la expediere. Irlanda: de la 11,90 €, livrare de obicei în 2–5 zile lucrătoare de la expediere. Portugalia: de la 7,90 €, livrare de obicei în 3–5 zile lucrătoare de la expediere. Polonia: de la 10,90 €, livrare de obicei în 3–5 zile lucrătoare de la expediere. Suedia: de la 13,90 €, livrare de obicei în 3–5 zile lucrătoare de la expediere. Danemarca: de la 11,90 €, livrare de obicei în 3–5 zile lucrătoare de la expediere. Finlanda: de la 13,90 €, livrare de obicei în 4–7 zile lucrătoare de la expediere. Grecia: de la 13,90 €, livrare de obicei în 4–7 zile lucrătoare de la expediere. Cehia: de la 10,90 €, livrare de obicei în 3–5 zile lucrătoare de la expediere. Slovacia: de la 11,90 €, livrare de obicei în 3–5 zile lucrătoare de la expediere. Ungaria: de la 10,90 €, livrare de obicei în 3–5 zile lucrătoare de la expediere. România: de la 13,90 €, livrare de obicei în 5–8 zile lucrătoare de la expediere. Celelalte țări ale Uniunii Europene: preț și termen calculate și afișate înainte de plată.
Ce înseamnă „USA” în numele unui iPhone?
Este un model american. Începând cu iPhone 14, aceste modele nu au sertar pentru cartelă SIM fizică: funcționează doar cu eSIM, așa cum este indicat pe pagina produsului. Verificați înainte de comandă dacă operatorul dumneavoastră oferă eSIM.
Voi primi o factură?
Da, factura este disponibilă în contul dumneavoastră de client după comandă. DR Phone este o micro-întreprindere: TVA neaplicabilă, art. 293 B din CGI (Codul general al impozitelor din Franța). Prețurile afișate sunt prețuri nete, fără TVA recuperabilă.
Telefoanele sunt cu adevărat disponibile?
Da: doar ofertele care pot fi comandate afișează un preț. Fiecare telefon este verificat de tehnicienii noștri și pregătit în atelierul nostru; termenul afișat pe pagina fiecărui produs ține cont de acest lucru.
De ce durează câteva zile?
De obicei 3–7 zile lucrătoare până la expediere, în funcție de produs: acest timp acoperă pregătirea comenzii în atelierul nostru (plus controlul de calitate efectuat de tehnicienii noștri pentru un dispozitiv recondiționat). Data estimată este afișată pe pagina fiecărui produs.
Cine verifică telefonul?
Pentru un dispozitiv recondiționat, tehnicienii noștri verifică funcțiile esențiale; un dispozitiv nou rămâne în cutia originală sigilată.
Care este garanția?
Dispozitivele vândute beneficiază de o garanție comercială de 12 luni, pe lângă garanția legală de conformitate de 2 ani. Totul este descris pe pagina Garanție.
Cablul și încărcătorul sunt incluse?
Un cablu de încărcare este oferit gratuit cu fiecare telefon, nou sau recondiționat. Încărcătorul de priză nu este inclus; pe paginile iPhone-urilor recondiționate, un încărcător Apple este propus ca opțiune. Un telefon nou este livrat în cutia sigilată, cu conținutul original furnizat de producător.
Pot plăti în rate?
Plata în rate nu este oferită momentan.
Vă pot vinde telefonul vechi?
Da. Primiți o estimare, apoi o ofertă finală după verificarea dispozitivului.
Cum funcționează retururile?
Consultați pagina Livrare și retururi sau contactați DR Phone din contul dumneavoastră.