Politica de confidențialitate

Operatorul de date este Dawson Jesus EI (entrepreneur individuel), denumire comercială DR Phone, SIRET 84007911500035, 4T rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, care poate fi contactat la contact@drphone.fr.

Magazinul colectează informațiile necesare pentru contul de client, comandă și factură: adresa de e-mail, prenumele, numele, telefonul, adresa completă, istoricul comenzilor, produsele cumpărate, starea plății și referințele de plată.

Datele sunt folosite pentru crearea contului de client, procesarea comenzilor, încasarea plăților, emiterea facturilor, gestionarea serviciului pentru clienți, prevenirea fraudei și respectarea obligațiilor contabile și legale.

Datele pot fi transmise furnizorilor de servicii necesari pentru funcționarea serviciului, în special Supabase pentru contul de client și baza de date a comenzilor, Alma pentru plata în rate, Stripe pentru plățile cu cardul efectuate până la 6 octombrie 2026, Netlify pentru găzduire și furnizorul de e-mail configurat pentru confirmări.

Pentru a afișa distanța dintre adresa de livrare și fiecare punct de ridicare, adresa de livrare (strada, codul poștal, localitatea și țara, fără nume sau date de contact) este trimisă, atunci când alegeți livrarea, către Base Adresse Nationale (statul francez, Géoplateforme IGN, data.geopf.fr) pentru Franța sau către OpenStreetMap Nominatim (OpenStreetMap Foundation, Regatul Unit, țară recunoscută de Comisia Europeană ca asigurând un nivel adecvat de protecție a datelor) pentru celelalte țări. Aceasta este folosită doar pentru calcularea acestei distanțe și nu este păstrată de DR Phone dincolo de o memorie cache temporară de cel mult 24 de ore.

Datele contului sunt păstrate cât timp contul rămâne activ. Comenzile și facturile sunt păstrate pe durata necesară urmăririi comerciale, service-ului post-vânzare și obligațiilor contabile. Dovada consimțământului pentru mementoul privind comanda nefinalizată (formularea, versiunea, limba și data) este păstrată cât timp acest consimțământ rămâne valabil, apoi pe durata termenului legal de prescripție aplicabil.

Clientul poate solicita accesul la datele sale, rectificarea sau ștergerea acestora, în condițiile în care legea permite acest lucru. Pentru a-și exercita aceste drepturi, poate scrie la contact@drphone.fr.

Stocările Google legate de măsurarea audienței, publicitate, datele publicitare și personalizare sunt refuzate în mod implicit. Ele pot fi activate numai după alegerea dumneavoastră în instrumentul de gestionare a cookie-urilor. Evenimentele tehnice exclud e-mailul, telefonul, adresa, identitatea, codul IMEI și documentele. Conversiile îmbunătățite rămân dezactivate până la efectuarea unei validări suplimentare.

Atunci când această funcție este activată cu consimțământul dumneavoastră, parametrii campaniilor pot fi păstrați în formă pseudonimizată timp de maximum 90 de zile. Aceștia nu modifică prețul, stocul sau drepturile de acces la site.

Pentru a afla ce canale (Google, rețele sociale, e-mailuri, afișe…) aduc comenzi, cookie-ul „sursa vizitei” descris pe pagina Cookie-uri reține timp de 30 de zile de unde a venit vizita dumneavoastră, fără vreun identificator de clic publicitar, adresă IP sau identificator de dispozitiv. Când plasați o comandă, această origine (tipul sursei, campania, site-ul de proveniență fără adresa paginii, pagina de destinație și datele) este înregistrată odată cu comanda. Ea este folosită exclusiv pentru a produce statistici interne de vânzări pe surse și nu este transmisă niciodată unor terți. Temei juridic: interesul nostru legitim de a măsura eficiența canalelor noastre de vânzare (art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD). Este păstrată pe aceeași durată ca și comanda.

Pentru a afla la ce etapă se opresc vizitatorii (pagina produsului, coș, pagina de comandă, plată), site-ul numără totaluri zilnice: etapa atinsă și tipul sursei vizitei (citit din cookie-ul „sursa vizitei”, fără a-l modifica). Nu se plasează niciun cookie în acest scop și nimic nu permite recunoașterea dumneavoastră: nu se înregistrează niciun identificator, nicio adresă IP, niciun dispozitiv, nicio comandă și niciun produs vizualizat. Aceste totaluri sunt folosite doar pentru statisticile noastre interne și nu sunt transmise niciunui terț. Temei juridic: interesul nostru legitim de a îmbunătăți parcursul de cumpărare (art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD).

După o comandă plătită, pagina de confirmare poate afișa o fereastră Google care vă invită să evaluați cumpărătura (programul Recenzii clienți Google). Această fereastră este încărcată numai dacă ați acceptat cookie-urile de publicitate sau dacă dați dumneavoastră clic pe butonul „Lăsați o recenzie pe Google” de pe acea pagină (temei juridic: consimțământul sau cererea dumneavoastră). Altfel, nicio dată nu este trimisă către Google. Ea primește numărul comenzii, adresa dumneavoastră de e-mail, țara de livrare și data estimată de livrare. Google vă trimite un chestionar de satisfacție după livrare numai dacă acceptați să participați în această fereastră; o puteți refuza sau închide fără niciun efect asupra comenzii. Recenzia dumneavoastră este apoi prelucrată de Google conform politicii sale de confidențialitate.

Informații despre o comandă nefinalizată. Dacă plata unei comenzi plasate din contul dumneavoastră eșuează, expiră sau este anulată, vă putem trimite un singur e-mail de informare la aproximativ 30 de minute după aceea: numărul și conținutul comenzii, confirmarea că nu a fost debitată nicio sumă și un link pentru a o relua (valabil 7 zile). Acest mesaj nu conține nicio ofertă comercială. Temei juridic: demersuri precontractuale și executarea contractului (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD). Date folosite: adresa de e-mail, prenumele, numărul și conținutul comenzii, limba. Puteți refuza aceste mesaje în orice moment, folosind linkul din fiecare e-mail.

Mementouri pentru comenzi și oferte prin e-mail. Dacă bifați căsuța „🔔 Anunțați-mă prin e-mail dacă nu finalizez comanda”, vă trimitem un singur memento câteva ore mai târziu, dacă comanda nu a fost finalizată (temei juridic: consimțământul dumneavoastră, articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD și articolul L34-5 din Codul francez al poștelor și comunicațiilor electronice; păstrăm formularea căsuței, versiunea acesteia și data consimțământului dumneavoastră). Dacă ați cumpărat deja de la noi, vă putem trimite și, fără bifarea vreunei căsuțe, oferte prin e-mail pentru produse similare celor cumpărate (telefoane, tablete, ceasuri și accesoriile acestora): același memento pentru o comandă nefinalizată, accesorii compatibile cu dispozitivul cumpărat (la aproximativ 10 zile după livrare), un cod de mulțumire după o primă comandă și o propunere de estimare a valorii de răscumpărare la un an după cumpărarea unui telefon (temei juridic: articolul L34-5 alineatul 2 din Codul francez al poștelor și comunicațiilor electronice și interesul nostru legitim de a fideliza clienții, articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD). Trimitem cel mult 2 e-mailuri comerciale într-o perioadă de 14 zile. Vă puteți opune gratuit la plasarea comenzii (căsuța „Nu doresc să primesc oferte sau mementouri de la DR Phone prin e-mail”), în orice moment prin linkul de dezabonare din fiecare e-mail sau prin dezabonarea de la newsletter. Date folosite: adresa de e-mail, prenumele, istoricul comenzilor, limba. Acestea sunt păstrate 3 ani de la ultima cumpărare sau ultimul contact; refuzurile dumneavoastră sunt păstrate pentru a fi respectate. E-mailurile sunt trimise de furnizorul nostru de servicii de e-mail (Resend).

Cerere de recenzie. La aproximativ 5 zile după livrare sau după ridicarea din magazin, vă putem trimite un singur e-mail prin care vă invităm să lăsați o recenzie pe pagina Google a magazinului în cauză (Cambrai sau Mons). Cererea este adresată tuturor clienților, fără nimic în schimb, indiferent dacă experiența lor a fost bună sau nu. Temei juridic: interesul nostru legitim de a urmări calitatea serviciului nostru (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD). Puteți refuza aceste cereri folosind linkul din fiecare e-mail. Recenzia propriu-zisă este publicată pe Google, conform regulilor Google și politicii de confidențialitate a Google.

Plățile sunt procesate de prestatorii noștri de servicii de plată (Alma și, pentru comenzile plasate până la 6 octombrie 2026, Stripe). DR Phone nu stochează numerele complete ale cardurilor bancare. Accesul administratorilor trebuie să rămână limitat la persoanele autorizate.