Zásady ochrany osobních údajů

Správcem osobních údajů je Dawson Jesus EI (entrepreneur individuel), obchodní název DR Phone, SIRET 84007911500035, 4T rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, kterého můžete kontaktovat na adrese contact@drphone.fr.

Obchod shromažďuje údaje potřebné pro zákaznický účet, objednávku a fakturu: e-mailovou adresu, jméno, příjmení, telefon, úplnou adresu, historii objednávek, zakoupené položky, stav platby a platební reference.

Údaje se používají k vytvoření zákaznického účtu, zpracování objednávek, přijímání plateb, vystavování faktur, zajištění zákaznického servisu, předcházení podvodům a plnění účetních a zákonných povinností.

Údaje mohou být předány poskytovatelům služeb nezbytným pro fungování služby, zejména Supabase pro zákaznický účet a databázi objednávek, Alma pro platbu na splátky, Stripe pro platby kartou provedené do 6. října 2026, Netlify pro hosting a poskytovateli e-mailových služeb nastavenému pro zasílání potvrzení.

Aby bylo možné zobrazit vzdálenost mezi vaší doručovací adresou a jednotlivými výdejními místy, je doručovací adresa (ulice, PSČ, obec a země, bez jména a kontaktních údajů) při výběru způsobu doručení předána službě Base Adresse Nationale (Francouzská republika, Géoplateforme IGN, data.geopf.fr) v případě Francie, nebo službě OpenStreetMap Nominatim (OpenStreetMap Foundation, Spojené království, země, u níž Evropská komise uznala, že zajišťuje odpovídající ochranu údajů) v případě ostatních zemí. Adresa slouží výhradně k výpočtu této vzdálenosti a DR Phone ji neuchovává déle než v dočasné mezipaměti po dobu nejvýše 24 hodin.

Údaje účtu se uchovávají po dobu, kdy je účet aktivní. Objednávky a faktury se uchovávají po dobu nezbytnou pro obchodní vyřizování, poprodejní servis a plnění účetních povinností. Doklad o souhlasu s připomínkou nedokončené objednávky (znění, verze, jazyk a datum) se uchovává po dobu platnosti tohoto souhlasu a poté po dobu příslušné zákonné promlčecí lhůty.

Zákazník může požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz, pokud to zákon umožňuje. Pro uplatnění těchto práv může napsat na adresu contact@drphone.fr.

Ukládání dat společnosti Google související s měřením návštěvnosti, reklamou, reklamními údaji a personalizací je ve výchozím nastavení odmítnuto. Lze je povolit pouze na základě vaší volby v nástroji pro správu cookies. Technické události nezahrnují e-mail, telefon, adresu, totožnost, IMEI ani dokumenty. Rozšířené konverze zůstávají vypnuté, dokud neproběhne dodatečné ověření.

Bude-li tato funkce aktivována s vaším souhlasem, mohou být parametry kampaní uchovávány v pseudonymizované podobě po dobu nejvýše 90 dní. Nemají vliv na cenu, skladovou dostupnost ani na přístupová práva k webu.

Abychom zjistili, které kanály (Google, sociální sítě, e-maily, plakáty…) přinášejí objednávky, ukládá cookie „zdroj návštěvy“ popsaná na stránce Cookies po dobu 30 dní, odkud vaše návštěva přišla, a to bez identifikátoru reklamního kliknutí, bez IP adresy a bez identifikátoru vašeho zařízení. Když odešlete objednávku, je tento původ (typ zdroje, kampaň, odkazující web bez adresy konkrétní stránky, vstupní stránka a data) zaznamenán spolu s objednávkou. Slouží výhradně k sestavování interních statistik prodejů podle zdroje a nikdy se nepředává třetím stranám. Právní základ: náš oprávněný zájem na měření účinnosti našich prodejních kanálů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)). Uchovává se po stejnou dobu jako objednávka.

Abychom zjistili, ve kterém kroku návštěvníci nákup ukončí (stránka produktu, košík, stránka objednávky, platba), počítá web denní souhrny: dosažený krok a typ zdroje návštěvy (načtený z cookie „zdroj návštěvy“, aniž by se měnila). K tomuto účelu se neukládá žádná cookie a nic neumožňuje vás rozpoznat: nezaznamenává se žádný identifikátor, IP adresa, zařízení, objednávka ani zobrazený produkt. Tyto souhrny slouží výhradně pro naše interní statistiky a nepředávají se žádným třetím stranám. Právní základ: náš oprávněný zájem na zlepšování nákupního procesu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Po zaplacené objednávce se na potvrzovací stránce může zobrazit okno Google, které vás vyzve k hodnocení nákupu (program Zákaznické recenze Google). Toto okno se načte pouze tehdy, pokud jste přijali reklamní cookies nebo pokud sami kliknete na této stránce na tlačítko „Ohodnotit na Googlu“ (právní základ: váš souhlas nebo vaše žádost). Jinak se Googlu žádné údaje neposílají. Okno obdrží číslo objednávky, vaši e-mailovou adresu, zemi doručení a předpokládané datum doručení. Google vám po doručení zašle dotazník spokojenosti pouze tehdy, pokud v tomto okně s účastí souhlasíte; okno můžete odmítnout nebo zavřít, aniž by to mělo vliv na vaši objednávku. Vaše hodnocení pak Google zpracovává v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů.

Informace o nedokončené objednávce. Pokud platba za objednávku odeslanou z vašeho účtu selže, vyprší nebo je zrušena, můžeme vám přibližně o 30 minut později zaslat jediný informační e-mail: číslo a obsah objednávky, potvrzení, že vám nebyla stržena žádná částka, a odkaz pro její dokončení (platný 7 dní). Tato zpráva neobsahuje žádnou obchodní nabídku. Právní základ: opatření přijatá před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Používané údaje: e-mailová adresa, jméno, číslo a obsah objednávky, jazyk. Tyto zprávy můžete kdykoli odmítnout pomocí odkazu uvedeného v každém e-mailu.

Připomínky objednávek a nabídky e-mailem. Pokud zaškrtnete políčko „🔔 Upozornit mě e-mailem, pokud objednávku nedokončím“, pošleme vám o několik hodin později jedinou připomínku, pokud objednávka nebyla dokončena (právní základ: váš souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a článek L34-5 francouzského zákoníku o poštách a elektronických komunikacích (Code des postes et des communications électroniques); uchováváme znění políčka, jeho verzi a datum vašeho souhlasu). Pokud jste u nás již nakoupili, můžeme vám také i bez zaškrtnutého políčka zasílat e-mailem nabídky produktů obdobných těm, které jste zakoupili (telefony, tablety, hodinky a jejich příslušenství): tutéž připomínku nedokončené objednávky, příslušenství kompatibilní se zakoupeným zařízením (přibližně 10 dní po doručení), děkovný kód po první objednávce a nabídku odhadu výkupní ceny jeden rok po nákupu telefonu (právní základ: článek L34-5 odst. 2 francouzského zákoníku o poštách a elektronických komunikacích (Code des postes et des communications électroniques) a náš oprávněný zájem na udržení věrnosti zákazníků, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Zasíláme nejvýše 2 obchodní e-maily za období 14 dní. Proti tomu můžete bezplatně vznést námitku při objednávce (políčko „Nechci od DR Phone dostávat e-mailem žádné nabídky ani připomínky“), kdykoli pomocí odkazu pro odhlášení uvedeného v každém e-mailu nebo odhlášením z newsletteru. Používané údaje: e-mailová adresa, jméno, historie objednávek, jazyk. Uchovávají se po dobu 3 let od vašeho posledního nákupu nebo kontaktu; vaše odmítnutí uchováváme, aby mohla být respektována. E-maily odesílá náš poskytovatel služeb pro rozesílání e-mailů (Resend).

Žádost o hodnocení. Přibližně 5 dní po doručení nebo osobním odběru v prodejně vám můžeme zaslat jediný e-mail s výzvou k ohodnocení příslušné prodejny (Cambrai nebo Mons) na jejím profilu Google. Žádost zasíláme všem zákazníkům, bez jakékoli protihodnoty, bez ohledu na to, zda byla jejich zkušenost dobrá, či nikoli. Právní základ: náš oprávněný zájem na sledování kvality našich služeb (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Tyto žádosti můžete odmítnout pomocí odkazu uvedeného v každém e-mailu. Samotné hodnocení se zveřejňuje na Googlu podle pravidel společnosti Google a jejích zásad ochrany osobních údajů.

Platby zpracovávají naši poskytovatelé platebních služeb (Alma a u objednávek uskutečněných do 6. října 2026 Stripe). DR Phone neukládá úplná čísla platebních karet. Přístup do administrace musí zůstat vyhrazen oprávněným osobám.