Πολιτική απορρήτου

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η επιχείρηση Dawson Jesus EI (entrepreneur individuel), με εμπορική επωνυμία DR Phone, SIRET 84007911500035, 4T rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, με την οποία μπορείτε να επικοινωνήσετε στη διεύθυνση contact@drphone.fr.

Το κατάστημα συλλέγει τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τον λογαριασμό πελάτη, την παραγγελία και το τιμολόγιο: διεύθυνση email, όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο, πλήρη διεύθυνση, ιστορικό παραγγελιών, είδη που αγοράστηκαν, κατάσταση πληρωμής και στοιχεία αναφοράς πληρωμής.

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία του λογαριασμού πελάτη, την επεξεργασία των παραγγελιών, την είσπραξη των πληρωμών, την έκδοση τιμολογίων, τη διαχείριση της εξυπηρέτησης πελατών, την πρόληψη της απάτης και την τήρηση των λογιστικών και νομικών υποχρεώσεων.

Τα δεδομένα μπορούν να διαβιβάζονται στους παρόχους υπηρεσιών που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία της υπηρεσίας, ιδίως στη Supabase για τον λογαριασμό πελάτη και τη βάση δεδομένων παραγγελιών, στην Alma για την πληρωμή σε δόσεις, στη Stripe για τις πληρωμές με κάρτα που πραγματοποιήθηκαν έως τις 6 Οκτωβρίου 2026, στη Netlify για τη φιλοξενία και στον πάροχο email που έχει ρυθμιστεί για τα μηνύματα επιβεβαίωσης.

Για να εμφανιστεί η απόσταση μεταξύ της διεύθυνσης παράδοσής σας και κάθε σημείου παραλαβής, η διεύθυνση παράδοσης (οδός, ταχυδρομικός κώδικας, πόλη και χώρα, χωρίς όνομα ή στοιχεία επικοινωνίας) διαβιβάζεται, κατά την επιλογή του τρόπου παράδοσης, στη Base Adresse Nationale (Γαλλικό Δημόσιο, Géoplateforme IGN, data.geopf.fr) για τη Γαλλία ή στην υπηρεσία OpenStreetMap Nominatim (OpenStreetMap Foundation, Ηνωμένο Βασίλειο, χώρα που έχει αναγνωριστεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ότι παρέχει επαρκή προστασία δεδομένων) για τις υπόλοιπες χώρες. Χρησιμοποιείται αποκλειστικά για τον υπολογισμό της απόστασης αυτής και η DR Phone δεν τη διατηρεί πέρα από μια προσωρινή κρυφή μνήμη (cache) 24 ωρών το πολύ.

Τα δεδομένα του λογαριασμού διατηρούνται για όσο διάστημα ο λογαριασμός παραμένει ενεργός. Οι παραγγελίες και τα τιμολόγια διατηρούνται για όσο χρόνο απαιτείται για την εμπορική παρακολούθηση, την εξυπηρέτηση μετά την πώληση και τις λογιστικές υποχρεώσεις. Η απόδειξη της συγκατάθεσης στην υπενθύμιση για μη ολοκληρωμένη παραγγελία (διατύπωση, έκδοση, γλώσσα και ημερομηνία) διατηρείται για όσο διάστημα η συγκατάθεση αυτή παραμένει έγκυρη και στη συνέχεια για την ισχύουσα νόμιμη προθεσμία παραγραφής.

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει πρόσβαση στα δεδομένα του, διόρθωση ή διαγραφή τους, όταν το επιτρέπει ο νόμος. Για να ασκήσει τα δικαιώματα αυτά, μπορεί να γράψει στη διεύθυνση contact@drphone.fr.

Η αποθήκευση δεδομένων της Google που σχετίζεται με τη μέτρηση επισκεψιμότητας, τη διαφήμιση, τα διαφημιστικά δεδομένα και την εξατομίκευση απορρίπτεται από προεπιλογή. Μπορεί να ενεργοποιηθεί μόνο μετά από τη δική σας επιλογή στο εργαλείο διαχείρισης cookies. Τα τεχνικά συμβάντα εξαιρούν το email, το τηλέφωνο, τη διεύθυνση, την ταυτότητα, τον αριθμό IMEI και τα έγγραφα. Οι βελτιωμένες μετατροπές (enhanced conversions) παραμένουν απενεργοποιημένες έως ότου ολοκληρωθεί ένας πρόσθετος έλεγχος.

Όταν η λειτουργία αυτή ενεργοποιηθεί με τη συγκατάθεσή σας, οι παράμετροι των καμπανιών θα μπορούν να διατηρούνται σε ψευδωνυμοποιημένη μορφή για 90 ημέρες το πολύ. Δεν επηρεάζουν ούτε την τιμή ούτε το απόθεμα ούτε τα δικαιώματα πρόσβασης στον ιστότοπο.

Για να γνωρίζουμε ποια κανάλια (Google, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, email, αφίσες…) φέρνουν παραγγελίες, το cookie «πηγή επίσκεψης» που περιγράφεται στη σελίδα Cookies θυμάται για 30 ημέρες από πού προήλθε η επίσκεψή σας, χωρίς αναγνωριστικό διαφημιστικού κλικ, χωρίς διεύθυνση IP και χωρίς αναγνωριστικό της συσκευής σας. Όταν πραγματοποιείτε παραγγελία, η προέλευση αυτή (τύπος πηγής, καμπάνια, ιστότοπος προέλευσης χωρίς τη διεύθυνση της σελίδας, σελίδα προορισμού και ημερομηνίες) καταχωρίζεται μαζί με την παραγγελία. Χρησιμοποιείται αποκλειστικά για την κατάρτιση εσωτερικών στατιστικών πωλήσεων ανά πηγή και δεν διαβιβάζεται ποτέ σε τρίτους. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας να μετράμε την αποτελεσματικότητα των καναλιών πωλήσεών μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ (GDPR)). Διατηρείται για όσο διάστημα διατηρείται και η παραγγελία.

Για να γνωρίζουμε σε ποιο βήμα σταματούν οι επισκέπτες (σελίδα προϊόντος, καλάθι, σελίδα παραγγελίας, πληρωμή), ο ιστότοπος καταμετρά ημερήσια σύνολα: το βήμα στο οποίο έφτασε η επίσκεψη και τον τύπο προέλευσής της (όπως διαβάζεται από το cookie «πηγή επίσκεψης», χωρίς να τροποποιείται). Δεν τοποθετείται κανένα cookie για τον σκοπό αυτό και τίποτα δεν επιτρέπει την αναγνώρισή σας: δεν καταγράφεται κανένα αναγνωριστικό, καμία διεύθυνση IP, καμία συσκευή, καμία παραγγελία ούτε κανένα προϊόν που προβλήθηκε. Τα σύνολα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τα εσωτερικά μας στατιστικά και δεν διαβιβάζονται σε κανέναν τρίτο. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας να βελτιώνουμε τη διαδρομή αγοράς (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ).

Μετά από μια πληρωμένη παραγγελία, η σελίδα επιβεβαίωσης μπορεί να εμφανίσει ένα παράθυρο της Google που σας προσκαλεί να αξιολογήσετε την αγορά σας (πρόγραμμα Κριτικές πελατών Google / Google Customer Reviews). Το παράθυρο αυτό φορτώνεται μόνο εάν έχετε αποδεχτεί τα διαφημιστικά cookies ή εάν πατήσετε εσείς οι ίδιοι το κουμπί «Αξιολόγηση στη Google» σε εκείνη τη σελίδα (νομική βάση: η συγκατάθεσή σας ή το αίτημά σας). Διαφορετικά, δεν αποστέλλονται δεδομένα στη Google. Λαμβάνει τον αριθμό παραγγελίας, τη διεύθυνση email σας, τη χώρα παράδοσης και την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. Η Google σας στέλνει ερωτηματολόγιο ικανοποίησης μετά την παράδοση μόνο εάν αποδεχτείτε να συμμετάσχετε μέσα σε αυτό το παράθυρο· μπορείτε να αρνηθείτε ή να το κλείσετε χωρίς καμία συνέπεια για την παραγγελία σας. Η κριτική σας υφίσταται στη συνέχεια επεξεργασία από την Google σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου της.

Ενημέρωση για μη ολοκληρωμένη παραγγελία. Εάν η πληρωμή μιας παραγγελίας που πραγματοποιήθηκε από τον λογαριασμό σας αποτύχει, λήξει ή ακυρωθεί, μπορούμε να σας στείλουμε ένα μόνο ενημερωτικό email περίπου 30 λεπτά αργότερα: τον αριθμό και το περιεχόμενο της παραγγελίας, την επιβεβαίωση ότι δεν έχει χρεωθεί κανένα ποσό και έναν σύνδεσμο για να τη συνεχίσετε (ισχύει για 7 ημέρες). Το μήνυμα αυτό δεν περιέχει καμία εμπορική προσφορά. Νομική βάση: μέτρα πριν από τη σύναψη της σύμβασης και εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) ΓΚΠΔ). Δεδομένα που χρησιμοποιούνται: διεύθυνση email, όνομα, αριθμός και περιεχόμενο της παραγγελίας, γλώσσα. Μπορείτε να αρνηθείτε τα μηνύματα αυτά ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου που περιέχεται σε κάθε email.

Υπενθυμίσεις παραγγελίας και προσφορές μέσω email. Εάν επιλέξετε το πλαίσιο «🔔 Ειδοποιήστε με με email αν δεν ολοκληρώσω την παραγγελία μου», σας στέλνουμε μία μόνο υπενθύμιση λίγες ώρες αργότερα, εάν η παραγγελία δεν έχει ολοκληρωθεί (νομική βάση: η συγκατάθεσή σας, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) ΓΚΠΔ (GDPR) και άρθρο L34-5 του γαλλικού Κώδικα Ταχυδρομείων και Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών (Code des postes et des communications électroniques)· διατηρούμε τη διατύπωση του πλαισίου, την έκδοσή του και την ημερομηνία της συγκατάθεσής σας). Εάν έχετε ήδη αγοράσει από εμάς, μπορούμε επίσης, χωρίς να έχετε επιλέξει κάποιο πλαίσιο, να σας στέλνουμε μέσω email προσφορές για προϊόντα παρόμοια με εκείνα που αγοράσατε (κινητά τηλέφωνα, tablet, ρολόγια και τα αξεσουάρ τους): την ίδια υπενθύμιση για μη ολοκληρωμένη παραγγελία, αξεσουάρ συμβατά με τη συσκευή που αγοράσατε (περίπου 10 ημέρες μετά την παράδοση), έναν κωδικό ευχαριστίας μετά από μια πρώτη παραγγελία και μια πρόταση εκτίμησης αξίας για επαναγορά ένα έτος μετά την αγορά ενός κινητού τηλεφώνου (νομική βάση: άρθρο L34-5, εδάφιο 2, του γαλλικού Κώδικα Ταχυδρομείων και Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών (Code des postes et des communications électroniques) και το έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε την πίστη των πελατών μας, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ). Στέλνουμε το πολύ 2 εμπορικά email ανά περίοδο 14 ημερών. Μπορείτε να αντιταχθείτε δωρεάν κατά την παραγγελία (πλαίσιο «Δεν επιθυμώ να λαμβάνω από την DR Phone προσφορές ή υπενθυμίσεις μέσω email»), ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής που περιέχεται σε κάθε email ή καταργώντας την εγγραφή σας από το newsletter. Δεδομένα που χρησιμοποιούνται: διεύθυνση email, όνομα, ιστορικό παραγγελιών, γλώσσα. Διατηρούνται για 3 έτη από την τελευταία σας αγορά ή επικοινωνία· οι αρνήσεις σας διατηρούνται ώστε να γίνονται σεβαστές. Τα email αποστέλλονται από τον πάροχο αποστολής email που χρησιμοποιούμε (Resend).

Αίτημα κριτικής. Περίπου 5 ημέρες μετά την παράδοση ή την παραλαβή από το κατάστημα, μπορούμε να σας στείλουμε ένα μόνο email με το οποίο σας προσκαλούμε να αφήσετε μια κριτική στη σελίδα Google του αντίστοιχου καταστήματος (Cambrai ή Mons). Το αίτημα αποστέλλεται σε όλους τους πελάτες, χωρίς κανένα αντάλλαγμα, είτε η εμπειρία τους ήταν καλή είτε όχι. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας να παρακολουθούμε την ποιότητα των υπηρεσιών μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ). Μπορείτε να αρνηθείτε τα αιτήματα αυτά μέσω του συνδέσμου που περιέχεται σε κάθε email. Η ίδια η κριτική δημοσιεύεται στην Google, σύμφωνα με τους κανόνες και την πολιτική απορρήτου της Google.

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών μας (Alma, και Stripe για τις παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν έως τις 6 Οκτωβρίου 2026). Η DR Phone δεν αποθηκεύει πλήρεις αριθμούς τραπεζικών καρτών. Η πρόσβαση διαχειριστή πρέπει να παραμένει περιορισμένη στα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.