Datenschutzerklärung

Verantwortlicher für die Verarbeitung ist Dawson Jesus EI (entrepreneur individuel), Handelsname DR Phone, SIRET 84007911500035, 4T rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, erreichbar unter contact@drphone.fr.

Der Shop erhebt die Informationen, die für das Kundenkonto, die Bestellung und die Rechnung erforderlich sind: E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname, Telefonnummer, vollständige Adresse, Bestellhistorie, gekaufte Artikel, Zahlungsstatus und Zahlungsreferenzen.

Die Daten werden verwendet, um das Kundenkonto zu erstellen, die Bestellungen zu bearbeiten, die Zahlungen einzuziehen, die Rechnungen auszustellen, den Kundenservice zu betreuen, Betrug vorzubeugen und die buchhalterischen und gesetzlichen Pflichten zu erfüllen.

Die Daten können an die für den Betrieb des Dienstes erforderlichen Dienstleister übermittelt werden, insbesondere Supabase für das Kundenkonto und die Bestelldatenbank, Alma für die Ratenzahlung, Stripe für die bis zum 6. Oktober 2026 getätigten Kartenzahlungen, Netlify für das Hosting und den für die Bestätigungen eingerichteten E-Mail-Dienstleister.

Um die Entfernung zwischen Ihrer Lieferadresse und jedem Abholpunkt anzuzeigen, wird die Lieferadresse (Straße, Postleitzahl, Ort und Land, ohne Namen oder Kontaktdaten) bei der Wahl der Lieferung an die Base Adresse Nationale (Französischer Staat, Géoplateforme IGN, data.geopf.fr) für Frankreich bzw. an OpenStreetMap Nominatim (OpenStreetMap Foundation, Vereinigtes Königreich, ein Land mit von der Europäischen Kommission anerkanntem angemessenem Datenschutzniveau) für die anderen Länder übermittelt. Sie dient ausschließlich der Berechnung dieser Entfernung und wird von DR Phone nicht über einen vorübergehenden Zwischenspeicher von höchstens 24 Stunden hinaus aufbewahrt.

Die Kontodaten werden gespeichert, solange das Konto aktiv ist. Bestellungen und Rechnungen werden so lange aufbewahrt, wie es für die kaufmännische Betreuung, den Kundendienst und die buchhalterischen Pflichten erforderlich ist. Der Nachweis der Einwilligung in die Erinnerung an eine nicht abgeschlossene Bestellung (Wortlaut, Version, Sprache und Datum) wird gespeichert, solange diese Einwilligung gültig ist, und danach während der geltenden gesetzlichen Verjährungsfrist.

Der Kunde kann Auskunft über seine Daten, deren Berichtigung oder Löschung verlangen, soweit das Gesetz es zulässt. Um diese Rechte auszuüben, kann er schreiben an contact@drphone.fr.

Die Google-Speicherungen im Zusammenhang mit Reichweitenmessung, Werbung, Werbedaten und Personalisierung sind standardmäßig abgelehnt. Sie können erst nach deiner Auswahl im Tool zur Cookie-Verwaltung aktiviert werden. Die technischen Ereignisse schließen E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse, Identität, IMEI und Dokumente aus. Die erweiterten Conversions bleiben deaktiviert, solange keine zusätzliche Freigabe erfolgt ist.

Wenn diese Funktion mit deiner Zustimmung aktiviert wird, können die Kampagnenparameter in pseudonymisierter Form höchstens 90 Tage lang gespeichert werden. Sie ändern weder den Preis noch den Bestand noch die Zugriffsrechte auf die Website.

Um zu erfahren, welche Kanäle (Google, soziale Netzwerke, E-Mails, Plakate …) Bestellungen bringen, speichert das auf der Cookie-Seite beschriebene Cookie „Besuchsquelle“ 30 Tage lang die Herkunft deines Besuchs, ohne Werbeklick-Kennung, ohne IP-Adresse und ohne Kennung deines Geräts. Wenn du bestellst, wird diese Herkunft (Art der Quelle, Kampagne, verweisende Website ohne die Adresse der Seite, Einstiegsseite und Daten) mit der Bestellung gespeichert. Sie dient ausschließlich internen Verkaufsstatistiken nach Quelle und wird nicht an Dritte weitergegeben. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, die Wirksamkeit unserer Verkaufskanäle zu messen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie wird so lange wie die Bestellung aufbewahrt.

Um zu erfahren, bei welchem Schritt Besucher aufhören (Produktseite, Warenkorb, Bestellseite, Zahlung), zählt die Website tägliche Summen: den erreichten Schritt und die Art der Besuchsquelle (aus dem Cookie „Besuchsquelle“ gelesen, ohne es zu ändern). Dafür wird kein Cookie gesetzt, und nichts ermöglicht es, Sie wiederzuerkennen: Es werden weder eine Kennung noch eine IP-Adresse, ein Gerät, eine Bestellung oder ein angesehenes Produkt gespeichert. Diese Summen dienen ausschließlich unserer internen Statistik und werden an keine Dritten weitergegeben. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung des Kaufablaufs (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Nach einer bezahlten Bestellung kann die Bestätigungsseite ein Fenster von Google anzeigen, in dem du eingeladen wirst, deinen Einkauf zu bewerten (Programm Google Kundenrezensionen). Dieses Fenster wird nur geladen, wenn du Werbe-Cookies akzeptiert hast oder selbst auf dieser Seite auf die Schaltfläche „Bei Google bewerten“ klickst (Rechtsgrundlage: deine Einwilligung bzw. deine Anfrage). Andernfalls werden keine Daten an Google gesendet. Es erhält die Bestellnummer, deine E-Mail-Adresse, das Lieferland und das voraussichtliche Lieferdatum. Google schickt dir nach der Lieferung nur dann eine Zufriedenheitsumfrage, wenn du in diesem Fenster der Teilnahme zustimmst; du kannst es ablehnen oder schließen, ohne Folgen für deine Bestellung. Deine Bewertung wird anschließend von Google gemäß seiner Datenschutzerklärung verarbeitet.

Information über eine nicht abgeschlossene Bestellung. Wenn die Zahlung einer über dein Konto aufgegebenen Bestellung fehlschlägt, abläuft oder abgebrochen wird, können wir dir etwa 30 Minuten später eine einzige Informations-E-Mail schicken: Nummer und Inhalt der Bestellung, Bestätigung, dass kein Betrag abgebucht wurde, und ein Link, um sie fortzusetzen (7 Tage gültig). Diese Nachricht enthält kein kommerzielles Angebot. Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Verwendete Daten: E-Mail-Adresse, Vorname, Nummer und Inhalt der Bestellung, Sprache. Du kannst diese Nachrichten jederzeit über den Link in jeder E-Mail ablehnen.

Bestellerinnerungen und Angebote per E-Mail. Wenn du das Kästchen „🔔 Mich per E-Mail benachrichtigen, falls ich meine Bestellung nicht abschließe“ ankreuzt, schicken wir dir einige Stunden später eine einzige Erinnerung, falls die Bestellung nicht abgeschlossen wurde (Rechtsgrundlage: deine Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. L34-5 des französischen Gesetzbuchs über Post und elektronische Kommunikation; wir speichern den Wortlaut des Kästchens, seine Version und das Datum deiner Einwilligung). Wenn du bereits bei uns gekauft hast, können wir dir außerdem ohne angekreuztes Kästchen Angebote per E-Mail zu Produkten schicken, die den von dir gekauften ähnlich sind (Telefone, Tablets, Uhren und deren Zubehör): dieselbe Erinnerung an eine nicht abgeschlossene Bestellung, Zubehör, das mit dem gekauften Gerät kompatibel ist (etwa 10 Tage nach der Lieferung), einen Dankeschön-Code nach einer ersten Bestellung und ein Angebot für eine Ankaufsschätzung ein Jahr nach dem Kauf eines Telefons (Rechtsgrundlage: Art. L34-5 Abs. 2 des französischen Gesetzbuchs über Post und elektronische Kommunikation und unser berechtigtes Interesse an der Kundenbindung, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir schicken höchstens 2 Werbe-E-Mails pro Zeitraum von 14 Tagen. Du kannst dem kostenlos widersprechen: bei der Bestellung (Kästchen „Ich möchte keine Angebote und keine Erinnerungen von DR Phone per E-Mail erhalten“), jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder durch Abmeldung vom Newsletter. Verwendete Daten: E-Mail-Adresse, Vorname, Bestellverlauf, Sprache. Sie werden 3 Jahre ab deinem letzten Kauf oder Kontakt gespeichert; deine Widersprüche werden gespeichert, damit sie beachtet werden. Die E-Mails werden von unserem E-Mail-Versanddienstleister (Resend) verschickt.

Bitte um eine Bewertung. Etwa 5 Tage nach der Lieferung oder der Abholung im Laden können wir dir eine einzige E-Mail schicken, in der wir dich einladen, eine Bewertung im Google-Profil des betreffenden Ladens (Cambrai oder Mons) abzugeben. Die Anfrage geht an alle Kunden, ohne Gegenleistung, unabhängig davon, ob ihre Erfahrung gut war oder nicht. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an der Überwachung der Servicequalität (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Du kannst diese Anfragen über den Link in jeder E-Mail ablehnen. Die Bewertung selbst wird bei Google veröffentlicht, gemäß den Regeln und der Datenschutzerklärung von Google.

Die Zahlungen werden von unseren Zahlungsdienstleistern abgewickelt (Alma, sowie Stripe für die bis zum 6. Oktober 2026 aufgegebenen Bestellungen). DR Phone speichert keine vollständigen Kartennummern. Die Administratorzugänge müssen den befugten Personen vorbehalten bleiben.