Informativa sulla privacy

Il titolare del trattamento è Dawson Jesus EI (entrepreneur individuel), nome commerciale DR Phone, SIRET 84007911500035, 4T rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, raggiungibile all'indirizzo contact@drphone.fr.

Il negozio raccoglie le informazioni necessarie all'account cliente, all'ordine e alla fattura: indirizzo e-mail, nome, cognome, telefono, indirizzo completo, storico degli ordini, articoli acquistati, stato del pagamento e riferimenti di pagamento.

I dati vengono utilizzati per creare l'account cliente, gestire gli ordini, incassare i pagamenti, emettere le fatture, gestire il servizio clienti, prevenire le frodi e rispettare gli obblighi contabili e di legge.

I dati possono essere trasmessi ai fornitori necessari al funzionamento del servizio, in particolare Supabase per l'account cliente e il database degli ordini, Alma per il pagamento a rate, Stripe per i pagamenti con carta effettuati fino al 6 ottobre 2026, Netlify per l'hosting e il fornitore di servizi e-mail configurato per le conferme.

Per mostrare la distanza tra il tuo indirizzo di consegna e ciascun punto di ritiro, l'indirizzo di consegna (via, codice postale, città e paese, senza nome né recapiti) viene trasmesso al momento della scelta della consegna alla Base Adresse Nationale (Stato francese, Géoplateforme IGN, data.geopf.fr) per la Francia, oppure a OpenStreetMap Nominatim (OpenStreetMap Foundation, Regno Unito, paese riconosciuto dalla Commissione europea come in grado di garantire una protezione adeguata dei dati) per gli altri paesi. Serve unicamente a calcolare questa distanza e non viene conservato da DR Phone oltre una cache temporanea di 24 ore al massimo.

I dati dell'account sono conservati finché l'account resta attivo. Gli ordini e le fatture sono conservati per i periodi necessari al monitoraggio commerciale, all'assistenza post-vendita e agli obblighi contabili. La prova del consenso al promemoria di ordine non completato (testo, versione, lingua e data) è conservata finché tale consenso resta valido, poi per il periodo legale di prescrizione applicabile.

Il cliente può chiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei propri dati quando la legge lo consente. Per esercitare questi diritti, può scrivere a contact@drphone.fr.

Le archiviazioni Google legate alla misurazione del pubblico, alla pubblicità, ai dati pubblicitari e alla personalizzazione sono rifiutate per impostazione predefinita. Possono essere attivate solo dopo la tua scelta nello strumento di gestione dei cookie. Gli eventi tecnici escludono l'e-mail, il telefono, l'indirizzo, l'identità, l'IMEI e i documenti. Le conversioni avanzate restano disattivate finché non è stata effettuata una convalida aggiuntiva.

Quando questa funzione sarà attivata con il tuo consenso, i parametri delle campagne potranno essere conservati in forma pseudonimizzata per un massimo di 90 giorni. Non modificano né il prezzo, né la disponibilità, né i diritti di accesso al sito.

Per sapere quali canali (Google, social network, e-mail, manifesti…) portano ordini, il cookie «origine della visita» descritto nella pagina Cookie memorizza per 30 giorni la provenienza della tua visita, senza identificativo di clic pubblicitario, senza indirizzo IP e senza identificativo del tuo dispositivo. Quando effettui un ordine, questa provenienza (tipo di fonte, campagna, sito di provenienza senza l'indirizzo della pagina, pagina di arrivo e date) viene registrata con l'ordine. Serve unicamente a produrre statistiche interne delle vendite per fonte e non viene trasmessa a terzi. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a misurare l'efficacia dei nostri canali di vendita (art. 6.1.f del GDPR). È conservata per la stessa durata dell'ordine.

Per sapere a quale passaggio i visitatori si fermano (scheda prodotto, carrello, pagina dell’ordine, pagamento), il sito conta dei totali giornalieri: il passaggio raggiunto e il tipo di origine della visita (letto nel cookie «origine della visita», senza modificarlo). A tal fine non viene installato alcun cookie e nulla consente di riconoscerla: non vengono registrati identificativi, indirizzi IP, dispositivi, ordini né prodotti consultati. Questi totali servono unicamente alle nostre statistiche interne e non sono trasmessi a terzi. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a migliorare il percorso d’acquisto (art. 6.1.f del GDPR).

Dopo un ordine pagato, la pagina di conferma può mostrare una finestra di Google che ti invita a valutare il tuo acquisto (programma Recensioni dei clienti Google). Questa finestra viene caricata solo se hai accettato i cookie pubblicitari o se clicchi tu stesso sul pulsante «Lascia una recensione su Google» di quella pagina (base giuridica: il tuo consenso o la tua richiesta). Altrimenti nessun dato viene inviato a Google. Riceve il numero d’ordine, il tuo indirizzo e-mail, il paese di consegna e la data di consegna stimata. Google ti invia un questionario di soddisfazione dopo la consegna solo se accetti di partecipare in quella finestra; puoi rifiutarla o chiuderla senza alcuna conseguenza sul tuo ordine. La tua recensione viene poi trattata da Google secondo la sua informativa sulla privacy.

Informazioni su un ordine non completato. Se il pagamento di un ordine effettuato dal tuo account non va a buon fine, scade o viene annullato, possiamo inviarti una sola e-mail informativa circa 30 minuti dopo: numero e contenuto dell’ordine, conferma che non è stato addebitato alcun importo e link per riprenderlo (valido 7 giorni). Questo messaggio non contiene alcuna offerta commerciale. Base giuridica: misure precontrattuali ed esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR). Dati utilizzati: indirizzo e-mail, nome, numero e contenuto dell’ordine, lingua. Puoi rifiutare questi messaggi in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail.

Promemoria dell’ordine e offerte via e-mail. Se selezioni la casella «🔔 Avvisami via e-mail se non completo il mio ordine», ti inviamo un solo promemoria qualche ora dopo se l’ordine non è stato completato (base giuridica: il tuo consenso, art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR e art. L34-5 del Codice francese delle poste e delle comunicazioni elettroniche; conserviamo il testo della casella, la sua versione e la data del tuo consenso). Se hai già acquistato da noi, possiamo anche, senza alcuna casella selezionata, inviarti via e-mail offerte su prodotti analoghi a quelli che hai acquistato (telefoni, tablet, orologi e relativi accessori): questo stesso promemoria di ordine non completato, accessori compatibili con il dispositivo acquistato (circa 10 giorni dopo la consegna), un codice di ringraziamento dopo un primo ordine e una proposta di valutazione per il ritiro dell’usato un anno dopo l’acquisto di un telefono (base giuridica: art. L34-5, comma 2, del Codice francese delle poste e delle comunicazioni elettroniche e il nostro legittimo interesse a fidelizzare i clienti, art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR). Inviamo al massimo 2 e-mail commerciali ogni 14 giorni. Puoi opporti gratuitamente al momento dell’ordine (casella «Non desidero ricevere offerte né promemoria da DR Phone via e-mail»), in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni e-mail, oppure disiscrivendoti dalla newsletter. Dati utilizzati: indirizzo e-mail, nome, cronologia degli ordini, lingua. Sono conservati per 3 anni dal tuo ultimo acquisto o contatto; i tuoi rifiuti sono conservati per poter essere rispettati. Le e-mail sono inviate dal nostro fornitore di servizi di invio e-mail (Resend).

Richiesta di recensione. Circa 5 giorni dopo la consegna o il ritiro in negozio, possiamo inviarti una sola e-mail che ti invita a lasciare una recensione sulla scheda Google del negozio interessato (Cambrai o Mons). La richiesta viene fatta a tutti i clienti, senza alcuna contropartita, che la loro esperienza sia stata buona o no. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a monitorare la qualità del servizio (art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR). Puoi rifiutare queste richieste tramite il link presente in ogni e-mail. La recensione stessa viene pubblicata su Google, secondo le regole e l’informativa sulla privacy di Google.

I pagamenti sono gestiti dai nostri fornitori di servizi di pagamento (Alma, e Stripe per gli ordini effettuati fino al 6 ottobre 2026). DR Phone non memorizza i numeri completi delle carte bancarie. Gli accessi da amministratore devono restare riservati alle persone autorizzate.