Adatvédelmi tájékoztató

Az adatkezelő: Dawson Jesus EI (entrepreneur individuel), kereskedelmi név DR Phone, SIRET 84007911500035, 4T rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai. Elérhetőség: contact@drphone.fr.

Az üzlet a vásárlói fiókhoz, a rendeléshez és a számlához szükséges adatokat gyűjti: e-mail-cím, keresztnév, vezetéknév, telefonszám, teljes cím, rendelési előzmények, megvásárolt termékek, fizetési állapot és fizetési azonosítók.

Az adatokat a vásárlói fiók létrehozására, a rendelések feldolgozására, a fizetések beszedésére, a számlák kiállítására, az ügyfélszolgálat működtetésére, a csalások megelőzésére, valamint a számviteli és jogi kötelezettségek teljesítésére használjuk.

Az adatok továbbíthatók a szolgáltatás működéséhez szükséges szolgáltatóknak, különösen a Supabase részére (vásárlói fiók és rendelési adatbázis), az Alma részére (részletfizetés), a Stripe részére (a 2026. október 6-ig leadott kártyás fizetések), a Netlify részére (tárhelyszolgáltatás), valamint a visszaigazolások küldésére beállított e-mail-szolgáltató részére.

A szállítási címed és az egyes csomagpontok közötti távolság megjelenítéséhez a szállítási mód kiválasztásakor a szállítási címet (utca, irányítószám, település és ország, név és elérhetőségi adatok nélkül) továbbítjuk Franciaország esetében a Base Adresse Nationale (francia állam, Géoplateforme IGN, data.geopf.fr), más országok esetében az OpenStreetMap Nominatim (OpenStreetMap Foundation, Egyesült Királyság – az Európai Bizottság által megfelelő adatvédelmi szintet biztosító országként elismert ország) részére. A címet kizárólag e távolság kiszámítására használjuk, és a DR Phone legfeljebb 24 órás ideiglenes gyorsítótáron túl nem őrzi meg.

A fiókadatokat a fiók aktív állapotáig őrizzük meg. A rendeléseket és a számlákat a kereskedelmi nyomon követéshez, az ügyfélszolgálati és szervizfeladatokhoz, valamint a számviteli kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig őrizzük meg. A befejezetlen rendelésről szóló emlékeztetőhöz adott hozzájárulás igazolását (szöveg, verzió, nyelv és időpont) a hozzájárulás érvényességéig, majd az alkalmazandó törvényes elévülési ideig őrizzük meg.

A vásárló – amennyiben a jogszabályok lehetővé teszik – kérheti az adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését vagy törlését. E jogai gyakorlásához írhat a következő címre: contact@drphone.fr.

A Google látogatottságméréssel, hirdetésekkel, hirdetési adatokkal és személyre szabással kapcsolatos adattárolása alapértelmezés szerint el van utasítva. Ezek csak azután kapcsolhatók be, hogy a sütikezelő eszközben meghoztad a döntésedet. A technikai események nem tartalmazzák az e-mail-címet, a telefonszámot, a címet, a személyazonosságot, az IMEI-számot és a dokumentumokat. A bővített konverziók kikapcsolva maradnak mindaddig, amíg egy további ellenőrzés meg nem történik.

Ha ez a funkció a hozzájárulásoddal be lesz kapcsolva, a kampányparamétereket álnevesített formában legfeljebb 90 napig őrizhetjük meg. Ezek nem befolyásolják sem az árat, sem a készletet, sem a weboldalhoz való hozzáférési jogosultságokat.

Annak megállapítására, hogy mely csatornák (Google, közösségi média, e-mailek, plakátok…) hoznak rendeléseket, a Sütik oldalon leírt „látogatás forrása” süti 30 napig megjegyzi, honnan érkezett a látogatásod, hirdetési kattintásazonosító, IP-cím és eszközazonosító nélkül. Amikor rendelést adsz le, ezt a forrást (forrástípus, kampány, hivatkozó weboldal az oldal címe nélkül, érkezési oldal és dátumok) a rendeléssel együtt rögzítjük. Kizárólag forrás szerinti belső értékesítési statisztikák készítésére szolgál, és soha nem továbbítjuk harmadik félnek. Jogalap: az értékesítési csatornáink hatékonyságának mérésére irányuló jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). A rendeléssel azonos ideig őrizzük meg.

Annak megállapítására, hogy a látogatók melyik lépésnél állnak meg (termékoldal, kosár, rendelési oldal, fizetés), a weboldal napi összesítéseket számol: az elért lépést és a látogatás forrásának típusát (amelyet a „látogatás forrása” sütiből olvas ki, annak módosítása nélkül). Ehhez nem helyezünk el sütit, és semmi sem teszi lehetővé, hogy felismerjünk: nem rögzítünk sem azonosítót, sem IP-címet, sem eszközt, sem rendelést, sem megtekintett terméket. Ezek az összesítések kizárólag belső statisztikáinkat szolgálják, és nem továbbítjuk őket harmadik félnek. Jogalap: a vásárlási folyamat javítására irányuló jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

Kifizetett rendelés után a visszaigazoló oldalon megjelenhet egy Google-ablak, amely arra kér, hogy értékeld a vásárlásodat (Google Vásárlói vélemények program). Ez az ablak csak akkor töltődik be, ha elfogadtad a hirdetési sütiket, vagy ha te magad kattintasz az oldalon az „Értékelés a Google-on” gombra (jogalap: a hozzájárulásod vagy a kérésed). Ellenkező esetben semmilyen adat nem kerül a Google-hoz. Az ablak megkapja a rendelésszámot, az e-mail-címedet, a szállítási országot és a kiszállítás várható dátumát. A Google csak akkor küld neked elégedettségi kérdőívet a kiszállítás után, ha ebben az ablakban hozzájárulsz a részvételhez; a részvételt elutasíthatod, vagy az ablakot bezárhatod anélkül, hogy ez a rendelésedet érintené. A véleményedet ezt követően a Google a saját adatvédelmi irányelvei szerint kezeli.

Tájékoztatás befejezetlen rendelésről. Ha a fiókodból leadott rendelés fizetése sikertelen, lejár vagy megszakad, körülbelül 30 perccel később egyetlen tájékoztató e-mailt küldhetünk neked: a rendelés számával és tartalmával, annak megerősítésével, hogy semmilyen összeget nem terheltünk, valamint egy linkkel a rendelés folytatásához (7 napig érvényes). Ez az üzenet nem tartalmaz kereskedelmi ajánlatot. Jogalap: szerződéskötést megelőző lépések és a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Felhasznált adatok: e-mail-cím, keresztnév, a rendelés száma és tartalma, nyelv. Ezeket az üzeneteket bármikor elutasíthatod az egyes e-mailekben található linkkel.

Rendelési emlékeztetők és ajánlatok e-mailben. Ha bejelölöd a „🔔 Kérek e-mail-értesítést, ha nem fejezem be a rendelésemet” jelölőnégyzetet, néhány órával később egyetlen emlékeztetőt küldünk, ha a rendelés addig nem fejeződött be (jogalap: a hozzájárulásod, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont, valamint a francia postai és elektronikus hírközlési törvénykönyv (Code des postes et des communications électroniques) L34-5. cikke; megőrizzük a jelölőnégyzet szövegét, annak verzióját és a hozzájárulásod időpontját). Ha már vásároltál nálunk, jelölőnégyzet bejelölése nélkül is küldhetünk neked e-mailben ajánlatokat a megvásárolt termékekhez hasonló termékekről (telefonok, tabletek, órák és kiegészítőik): ugyanezt az emlékeztetőt befejezetlen rendelésről, a megvásárolt készülékkel kompatibilis kiegészítőket (körülbelül 10 nappal a kiszállítás után), egy köszönőkódot az első rendelés után és egy felvásárlási értékbecslési ajánlatot egy évvel a telefon megvásárlása után (jogalap: a francia postai és elektronikus hírközlési törvénykönyv (Code des postes et des communications électroniques) L34-5. cikkének (2) bekezdése, valamint az ügyfélhűség építéséhez fűződő jogos érdekünk, GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). 14 naponként legfeljebb 2 kereskedelmi e-mailt küldünk. Ez ellen díjmentesen tiltakozhatsz a rendeléskor („Nem kérek a DR Phone-tól semmilyen ajánlatot vagy emlékeztetőt e-mailben” jelölőnégyzet), bármikor az egyes e-mailekben található leiratkozási linkkel, vagy a hírlevélről való leiratkozással. Felhasznált adatok: e-mail-cím, keresztnév, rendelési előzmények, nyelv. Ezeket az utolsó vásárlásodtól vagy kapcsolatfelvételedtől számított 3 évig őrizzük meg; a tiltakozásaidat azért őrizzük meg, hogy tiszteletben tarthassuk őket. Az e-maileket e-mail-küldési szolgáltatónk (Resend) küldi.

Véleménykérés. Körülbelül 5 nappal a kiszállítás vagy az üzletben történő átvétel után egyetlen e-mailt küldhetünk neked, amelyben arra kérünk, hogy írj véleményt az érintett üzlet (Cambrai vagy Mons) Google-adatlapján. A kérést minden vásárlónak elküldjük, ellenszolgáltatás nélkül, függetlenül attól, hogy jó vagy rossz tapasztalata volt. Jogalap: a szolgáltatásunk minőségének nyomon követéséhez fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Ezeket a kéréseket az egyes e-mailekben található linkkel elutasíthatod. Magát a véleményt a Google teszi közzé, a Google szabályai és adatvédelmi irányelvei szerint.

A fizetéseket fizetési szolgáltatóink kezelik (az Alma, valamint a 2026. október 6-ig leadott rendelések esetében a Stripe). A DR Phone nem tárolja a bankkártyák teljes számát. Az adminisztrátori hozzáférés kizárólag az arra jogosult személyek számára lehet fenntartva.