12 hónap garanciaBiztonságos fizetésMűhelyben ellenőrizveFeladás 3–7 munkanapon belül, terméktől függően
DR PhoneDR Phone Shop
HU
Kosár0

Fordítás – jogilag kizárólag a francia nyelvű változat az irányadó.

Vásárlói szerződés

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Ezek a feltételek a magánszemély vásárlók által a DR Phone Shop webáruházban leadott rendelésekre vonatkoznak.

Eladó

Az eladó: Dawson Jesus EI (entrepreneur individuel), kereskedelmi név DR Phone, SIRET 84007911500035, cím: 4T rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai. Kapcsolat: contact@drphone.fr. Telefon: 03 62 02 06 22.

Termékek

A kínált termékek új vagy felújított készülékek, különösen iPhone, Samsung Galaxy, Apple Watch és iPad. A termékoldalon elérhető fő jellemzők: a modell, a tárhely, a szín, az állapot, az ár, valamint a rendelés időpontjában látható készletinformációk.

Rendelés és vásárlói fiók

A fizetés előtt kötelező vásárlói fiókot létrehozni. A vásárlónak meg kell adnia e-mail-címét, keresztnevét, vezetéknevét, telefonszámát, teljes címét, irányítószámát, települését és országát. Ezek az adatok a rendelés feldolgozására, a számla kiállítására és a nyomon követésre szolgálnak.

Fizetés

A fizetéseket fizetési szolgáltatók dolgozzák fel: a 2026. október 6-ig leadott kártyás fizetések esetében a Stripe. A felkínált fizetési módok az összegtől, az országtól és a vásárló jogosultságától függően eltérhetnek. A kártyás fizetéseket (Visa, Mastercard, CB…) a SumUp dolgozza fel. A PayPal-fizetéseket a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg dolgozza fel. Az esetleges PayPal-részletfizetést a PayPal csak azokban az országokban kínálja, ahol elérhető, jogosultság függvényében: az elfogadásáról a PayPal dönt a saját feltételei szerint. Az alábbi módokon történő fizetéseket a Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Hollandia, a Holland Központi Bank (DNB) által engedélyezett pénzforgalmi szolgáltató dolgozza fel: Klarna, Bancontact és Apple Pay. A Klarna-fizetést (a Klarna ajánlatától függően részletekben vagy később) a Klarna kínálja, jogosultság függvényében: az elfogadásáról a Klarna dönt, és a Klarna saját feltételei érvényesek.

Árak

Az árak euróban vannak feltüntetve. A rendeléskor fizetett ár a kiválasztáskor megjelenített és a fizetéskor visszaigazolt ár. Az eladó (Dr Phone) a francia mikrovállalkozói rendszer (micro-entreprise) hatálya alá tartozik, alanyi áfamentességgel (franchise en base de TVA): TVA non applicable, art. 293 B du CGI. (Az áfa nem alkalmazandó, a francia általános adótörvénykönyv (Code général des impôts) 293 B. cikke alapján.) Az esetleges további díjakat a fizetés jóváhagyása előtt feltüntetjük.

Szállítás és előkészítés

A fizetés visszaigazolását követően a DR Phone előkészíti a rendelést. Az előkészítés és a feladás terméktől függően általában 3–7 munkanapot vesz igénybe; a pontos időt a termékoldalon tüntetjük fel. A szállítási díjak a Szállítás oldalon találhatók, és a fizetés jóváhagyása előtt megjelennek. Az üzlet Franciaországban és az Európai Unióban vállal kiszállítást. A vásárló ingyenes személyes átvételt is választhat az üzletben – DR Phone Cambrai (4 Ter rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, Franciaország) vagy DR Phone Mons (Boulevard Sainctelette 39, 7000 Mons, Belgium): szállítási díjat nem számítunk fel, a rendelést az átvételre kész állapotról szóló e-mail után, személyazonosító igazolvány és a rendelésszám bemutatásával adjuk át.

Nem elérhető termék

Ha egy kifizetett termék végül mégsem elérhető, a DR Phone erről tájékoztatja a vásárlót, és az érintett rendelés teljes összegét a használt fizetési módra visszatéríti, legkésőbb a tájékoztatást követő 14 napon belül. Ha a vásárló úgy kívánja, a DR Phone ehelyett egyenértékű terméket vagy további határidőt ajánlhat fel.

Elállási jog

A fogyasztónak minősülő vásárlók számára a DR Phone a termék átvételétől számított 30 napos elállási határidőt biztosít, a jogszabályban meghatározott kivételekkel. A vásárlónak minden visszaküldés előtt fel kell vennie a kapcsolatot a DR Phone ügyfélszolgálatával, hogy megkapja az utasításokat. A vásárló használhatja a mellékletben található elállási nyilatkozat-mintát, de ez nem kötelező. Elállás esetén a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. A terméket a tartozékaival együtt, ellenőrzésre alkalmas állapotban kell visszaküldeni. A DR Phone a vásárlónak a használt fizetési módra visszatéríti a kifizetett összeget, beleértve az eredeti, normál díjszabás szerinti szállítási költséget is, legkésőbb 14 napon belül attól számítva, hogy a vásárló elállási döntéséről tájékoztatást kapott; a visszatérítés visszatartható mindaddig, amíg a visszaküldött termék vagy annak feladását igazoló bizonylat meg nem érkezik.

Szavatosság és jótállás

A termékekre a vonatkozó törvényes szavatossági jogok érvényesek, különösen a törvényes megfelelőségi szavatosság (kellékszavatosság) és a rejtett hibákért való szavatosság (vices cachés). A weboldalon értékesített készülékekre (telefonok, tabletek, okosórák, fülhallgatók és audiotermékek, számítógépek és konzolok, újak vagy felújítottak) ezen felül a DR Phone 12 hónapos kereskedelmi jótállása (garancia) is vonatkozik, amelynek részletei a Garancia oldalon olvashatók. A jótállás a meghibásodásokra (a készülék működési hibáira) terjed ki; a törésre, valamint a leejtésből, ütésből, oxidációból vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra nem vonatkozik.

A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv (Code de la consommation) D. 211-2. cikke által előírt, a törvényes szavatosságokról szóló tájékoztató keret alább, hivatalos francia nyelvű szövegében olvasható.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Közvetítés (mediáció)

A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv (Code de la consommation) „fogyasztói jogviták közvetítői eljárására” vonatkozó rendelkezései értelmében, ha a vásárló az ügyfélszolgálatunkhoz fordult, és nem kapott kielégítő választ, ingyenesen fogyasztói közvetítői (mediációs) eljárást kezdeményezhet az alábbi közvetítőnél:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
01 89 47 00 14
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
litiges@cm2c.net