12 miesięcy gwarancjiBezpieczna płatnośćKontrola w warsztacieWysyłka w ciągu 3–7 dni roboczych, w zależności od produktu
DR PhoneDR Phone Shop
PL
Koszyk0

Tłumaczenie – wiążąca prawnie jest wyłącznie wersja francuska.

Umowa z klientem

Ogólne warunki sprzedaży

Niniejsze warunki regulują zamówienia składane w DR Phone Shop przez klientów indywidualnych.

Sprzedawca

Sprzedawcą jest Dawson Jesus EI (entrepreneur individuel), nazwa handlowa DR Phone, SIRET 84007911500035, z siedzibą pod adresem 4T rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai. Kontakt: contact@drphone.fr. Telefon: 03 62 02 06 22.

Produkty

Oferowane produkty to urządzenia nowe lub odnowione, w szczególności iPhone, Samsung Galaxy, Apple Watch i iPad. Główne cechy dostępne na karcie produktu to model, pojemność, kolor, stan, cena oraz informacje o dostępności widoczne w chwili składania zamówienia.

Zamówienie i konto klienta

Założenie konta klienta jest obowiązkowe przed dokonaniem płatności. Klient musi podać adres e-mail, imię, nazwisko, numer telefonu, pełny adres, kod pocztowy, miejscowość i kraj. Informacje te służą do realizacji zamówienia, wystawienia faktury i śledzenia przesyłki.

Płatność

Płatności są obsługiwane przez dostawców usług płatniczych: Stripe w przypadku płatności kartą dokonanych do 6 października 2026 r. Oferowane metody mogą się różnić w zależności od kwoty, kraju i uprawnień klienta. Płatności kartą (Visa, Mastercard, CB…) są obsługiwane przez SumUp. Płatności PayPal są obsługiwane przez PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Ewentualne płatności ratalne PayPal są oferowane przez PayPal wyłącznie w krajach, w których są dostępne, z zastrzeżeniem akceptacji: PayPal decyduje o ich przyznaniu na własnych warunkach. Płatności metodami Klarna, Bancontact i Apple Pay są obsługiwane przez Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Holandia, dostawcę usług płatniczych posiadającego zezwolenie Holenderskiego Banku Centralnego (DNB). Płatność Klarna (w ratach lub później, zależnie od oferty Klarna) jest oferowana przez Klarna z zastrzeżeniem akceptacji: Klarna decyduje o jej przyznaniu i obowiązują jej własne warunki.

Ceny

Ceny są podawane w euro. Cena zapłacona w chwili składania zamówienia to cena wyświetlona przy wyborze produktu i potwierdzona przy płatności. Dr Phone działa w ramach francuskiego systemu mikroprzedsiębiorstwa (micro-entreprise) ze zwolnieniem z VAT (franchise en base de TVA): TVA non applicable, art. 293 B du CGI. (VAT nie ma zastosowania, art. 293 B francuskiego Ogólnego kodeksu podatkowego.) Ewentualne dodatkowe opłaty są wskazywane przed zatwierdzeniem płatności.

Dostawa i przygotowanie

Po potwierdzeniu płatności DR Phone przygotowuje zamówienie. Przygotowanie i wysyłka trwają zwykle 3–7 dni roboczych, w zależności od produktu; dokładny czas jest podany na karcie produktu. Koszty dostawy są podane na stronie Dostawa i wyświetlane przed zatwierdzeniem płatności. Sklep realizuje dostawy we Francji i w Unii Europejskiej. Klient może również wybrać bezpłatny odbiór osobisty w sklepie – DR Phone Cambrai (4 Ter rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, Francja) lub DR Phone Mons (Boulevard Sainctelette 39, 7000 Mons, Belgia): nie jest pobierana żadna opłata za dostawę, a zamówienie jest wydawane po otrzymaniu e-maila z informacją o gotowości, za okazaniem dokumentu tożsamości i numeru zamówienia.

Niedostępność

Jeśli opłacony produkt okaże się niedostępny, DR Phone informuje o tym klienta i zwraca w całości kwotę za dane zamówienie na użytą metodę płatności, najpóźniej w ciągu 14 dni od przekazania tej informacji. Jeśli klient woli, DR Phone może zamiast tego zaproponować produkt równoważny lub dodatkowy czas.

Prawo odstąpienia od umowy

Klientom będącym konsumentami DR Phone przyznaje 30-dniowy termin na odstąpienie od umowy, liczony od otrzymania produktu, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych. Przed jakimkolwiek zwrotem klient musi skontaktować się z DR Phone, aby otrzymać instrukcje. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w załączniku, ale nie jest to obowiązkowe. W przypadku odstąpienia od umowy bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient. Produkt należy zwrócić wraz z akcesoriami, w stanie umożliwiającym jego sprawdzenie. DR Phone zwraca klientowi płatność, wraz z początkowymi kosztami dostawy według standardowej stawki, na użytą metodę płatności, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o decyzji o odstąpieniu od umowy; zwrot może zostać wstrzymany do czasu otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania.

Gwarancje

Produkty są objęte obowiązującymi gwarancjami ustawowymi, w szczególności ustawową gwarancją zgodności i rękojmią za wady ukryte. Urządzenia sprzedawane na stronie (telefony, tablety, smartwatche, słuchawki i produkty audio, komputery i konsole, nowe lub odnowione) są ponadto objęte 12-miesięczną gwarancją handlową DR Phone, opisaną szczegółowo na stronie Gwarancja. Obejmuje ona awarie (usterki działania urządzenia) i nie obejmuje stłuczenia ani uszkodzeń spowodowanych upadkiem, uderzeniem, korozją lub niewłaściwym użytkowaniem.

Ramka informacyjna o gwarancjach ustawowych wymagana przez art. D. 211-2 francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation) jest przedstawiona poniżej w oficjalnym brzmieniu francuskim.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Mediacja

Zgodnie z przepisami francuskiego Kodeksu konsumenckiego dotyczącymi „procesu mediacji w sporach konsumenckich”, po skontaktowaniu się z naszym działem obsługi klienta i w braku zadowalającej odpowiedzi klient może bezpłatnie skorzystać z procedury mediacji konsumenckiej u:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
01 89 47 00 14
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
litiges@cm2c.net