12 månaders garantiSäker betalningKontroll i vår verkstadSkickas inom 3–7 arbetsdagar beroende på produkt
DR PhoneDR Phone Shop
SV
Varukorg0

Översättning – endast den franska versionen är juridiskt bindande.

Kundavtal

Allmänna försäljningsvillkor

Dessa villkor gäller för beställningar som privatkunder gör på DR Phone Shop.

Säljare

Säljare är Dawson Jesus EI (entrepreneur individuel), handelsnamn DR Phone, SIRET 84007911500035, med adress 4T rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai. Kontakt: contact@drphone.fr. Telefon: 03 62 02 06 22.

Produkter

De produkter som erbjuds är nya eller renoverade enheter, särskilt iPhone, Samsung Galaxy, Apple Watch och iPad. De huvudsakliga egenskaperna som anges på produktsidan är modell, lagringsutrymme, färg, skick, pris och den lagerinformation som visas vid tidpunkten för beställningen.

Beställning och kundkonto

Det är obligatoriskt att skapa ett kundkonto före betalningen. Kunden ska ange e-postadress, förnamn, efternamn, telefonnummer, fullständig adress, postnummer, ort och land. Uppgifterna används för att behandla beställningen, för fakturan och för uppföljningen.

Betalning

Betalningarna hanteras av betaltjänstleverantörer: Stripe för kortbetalningar som gjorts till och med den 6 oktober 2026. Vilka betalsätt som erbjuds kan variera beroende på belopp, land och kundens behörighet. Kortbetalningar (Visa, Mastercard, CB…) hanteras av SumUp. Betalningar med PayPal hanteras av PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Eventuell delbetalning med PayPal erbjuds av PayPal bara i de länder där den finns, om du är behörig: PayPal avgör om betalningen godkänns och PayPals egna villkor gäller. Betalningar med Klarna, Bancontact och Apple Pay hanteras av Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederländerna, en betaltjänstleverantör med tillstånd från den nederländska centralbanken (DNB). Eventuell betalning med Klarna (delbetalning eller senare, beroende på Klarnas erbjudande i ditt land) erbjuds av Klarna, om du är behörig: Klarna avgör om betalningen godkänns och Klarnas egna villkor gäller.

Priser

Priserna anges i euro. Det pris som betalas vid beställningen är det pris som visas i urvalet och bekräftas vid betalningen. Dr Phone omfattas av den franska ordningen för mikroföretag (micro-entreprise) med befrielse från mervärdesskatt (franchise en base de TVA): TVA non applicable, art. 293 B du CGI. (Mervärdesskatt tillämpas inte, artikel 293 B i den franska skattelagen, Code général des impôts.) Eventuella tillkommande avgifter anges innan betalningen bekräftas.

Leverans och förberedelse

När betalningen har bekräftats förbereder DR Phone beställningen. Förberedelse och leverans tar i regel 3–7 arbetsdagar beroende på produkt; den exakta tiden visas på produktsidan. Fraktkostnaderna anges på sidan Leverans och visas innan betalningen bekräftas. Butiken levererar i Frankrike och inom Europeiska unionen. Kunden kan också välja gratis hämtning i butik, DR Phone Cambrai (4 Ter rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, Frankrike) eller DR Phone Mons (Boulevard Sainctelette 39, 7000 Mons, Belgien): ingen fraktkostnad tas ut och beställningen lämnas ut efter mejlet om att den är klar, mot uppvisande av id-handling och ordernummer.

Produkt som inte finns tillgänglig

Om en betald produkt ändå inte finns tillgänglig informerar DR Phone kunden och återbetalar hela den berörda beställningen till det betalningssätt som användes, senast 14 dagar efter att kunden har informerats. Om kunden föredrar det kan DR Phone i stället erbjuda en likvärdig produkt eller en förlängd tidsfrist.

Ångerrätt

För kunder som är konsumenter tillämpar DR Phone en ångerfrist på 30 dagar från det att produkten har tagits emot, med undantag för de fall som anges i lag. Kunden ska kontakta DR Phone före varje retur för att få instruktioner. Kunden kan använda den mall för ångerblankett som finns i bilagan, men är inte skyldig att göra det. Om kunden utövar sin ångerrätt står kunden för de direkta kostnaderna för returen. Produkten ska returneras med sina tillbehör och i ett skick som gör det möjligt att kontrollera den. DR Phone återbetalar kunden, inklusive de ursprungliga leveranskostnaderna enligt standardtaxa, till det betalningssätt som användes, senast 14 dagar efter att ha informerats om kundens beslut att frånträda avtalet; återbetalningen får skjutas upp tills den returnerade produkten eller bevis på att den har skickats har tagits emot.

Garantier

Produkterna omfattas av tillämpliga lagstadgade garantier, särskilt den lagstadgade garantin om avtalsenlighet och garantin mot dolda fel. Enheter som säljs på webbplatsen (mobiltelefoner, surfplattor, smartklockor, hörlurar och ljudprodukter, datorer och spelkonsoler, nya eller renoverade) omfattas dessutom av DR Phones kommersiella garanti på 12 månader, som beskrivs närmare på sidan Garanti. Den täcker fel (funktionsfel på enheten) och täcker inte sönderslagning eller skador till följd av fall, stötar, oxidering eller felaktig användning.

Den informationsruta om de lagstadgade garantierna som krävs enligt artikel D. 211-2 i den franska konsumentlagen (Code de la consommation) återges nedan i sin officiella franska lydelse.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Medling

I enlighet med bestämmelserna i den franska konsumentlagen (Code de la consommation) om ”förfarandet för medling i konsumenttvister” kan du, efter att ha kontaktat vår kundservice och om du inte har fått ett tillfredsställande svar, kostnadsfritt vända dig till ett förfarande för konsumentmedling hos:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
01 89 47 00 14
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
litiges@cm2c.net