Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig är Dawson Jesus EI (entrepreneur individuel), handelsnamn DR Phone, SIRET 84007911500035, 4T rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, som kan nås på contact@drphone.fr.

Butiken samlar in de uppgifter som behövs för kundkontot, beställningen och fakturan: e-postadress, förnamn, efternamn, telefonnummer, fullständig adress, beställningshistorik, köpta artiklar, betalningsstatus och betalningsreferenser.

Uppgifterna används för att skapa kundkontot, behandla beställningar, ta emot betalningar, utfärda fakturor, sköta kundservicen, förebygga bedrägerier och fullgöra bokföringsmässiga och rättsliga skyldigheter.

Uppgifterna kan lämnas ut till de tjänsteleverantörer som behövs för att tjänsten ska fungera, särskilt Supabase för kundkontot och orderdatabasen, Alma för delbetalning, Stripe för kortbetalningar som gjorts till och med den 6 oktober 2026, Netlify för webbhotell och den e-postleverantör som har konfigurerats för bekräftelser.

För att visa avståndet mellan din leveransadress och varje utlämningsställe skickas leveransadressen (gata, postnummer, ort och land, utan namn eller kontaktuppgifter), när du väljer leveranssätt, till Base Adresse Nationale (franska staten, Géoplateforme IGN, data.geopf.fr) för Frankrike, eller till OpenStreetMap Nominatim (OpenStreetMap Foundation, Storbritannien, ett land som Europeiska kommissionen har erkänt som ett land med adekvat dataskydd) för övriga länder. Adressen används enbart för att beräkna detta avstånd och sparas inte av DR Phone utöver en tillfällig cache på högst 24 timmar.

Kontouppgifter sparas så länge kontot är aktivt. Beställningar och fakturor sparas under den tid som krävs för kommersiell uppföljning, service efter köp och bokföringsmässiga skyldigheter. Beviset på samtycke till påminnelsen om en ej slutförd beställning (text, version, språk och datum) sparas så länge samtycket är giltigt och därefter under den tillämpliga lagstadgade preskriptionstiden.

Kunden kan begära tillgång till, rättelse eller radering av sina uppgifter när lagen tillåter det. För att utöva dessa rättigheter kan kunden skriva till contact@drphone.fr.

Googles lagring kopplad till besöksmätning, annonsering, annonsdata och personalisering är avvisad som standard. Den kan bara aktiveras efter ditt val i verktyget för hantering av cookies. Tekniska händelser omfattar inte e-postadress, telefonnummer, adress, identitet, IMEI-nummer eller dokument. Förbättrade konverteringar (enhanced conversions) förblir avaktiverade tills en kompletterande validering har genomförts.

När denna funktion aktiveras med ditt samtycke kan kampanjparametrar sparas i pseudonymiserad form i högst 90 dagar. De påverkar varken priset, lagret eller åtkomsträttigheterna till webbplatsen.

För att veta vilka kanaler (Google, sociala medier, e-post, affischer…) som ger beställningar sparar cookien ”besökskälla”, som beskrivs på sidan Cookies, i 30 dagar varifrån ditt besök kom, utan identifierare för annonsklick, utan IP-adress och utan identifierare för din enhet. När du gör en beställning registreras detta ursprung (typ av källa, kampanj, hänvisande webbplats utan sidans adress, landningssida och datum) tillsammans med beställningen. Det används enbart för att ta fram intern försäljningsstatistik per källa och lämnas aldrig ut till tredje part. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att mäta hur effektiva våra försäljningskanaler är (artikel 6.1 f i GDPR). Det sparas lika länge som beställningen.

För att veta i vilket steg besökarna slutar (produktsida, varukorg, beställningssida, betalning) räknar webbplatsen dagliga totalsiffror: det steg som har nåtts och typen av källa för besöket (läses från cookien ”besökskälla”, utan att den ändras). Ingen cookie sätts för detta och inget gör det möjligt att känna igen dig: ingen identifierare, ingen IP-adress, ingen enhet, ingen beställning och ingen visad produkt registreras. Dessa totalsiffror används enbart för vår interna statistik och lämnas inte ut till någon tredje part. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att förbättra köpresan (artikel 6.1 f i GDPR).

Efter en betald beställning kan bekräftelsesidan visa ett fönster från Google där du ombeds betygsätta ditt köp (programmet Google Customer Reviews). Fönstret läses bara in om du har godkänt annonscookies eller själv klickar på knappen ”Lämna omdöme på Google” på sidan (rättslig grund: ditt samtycke eller din begäran). Annars skickas inga uppgifter till Google. Det tar emot ordernumret, din e-postadress, leveranslandet och det beräknade leveransdatumet. Google skickar dig en nöjdhetsenkät efter leveransen endast om du i fönstret godkänner att delta; du kan tacka nej eller stänga fönstret utan att det påverkar din beställning. Ditt omdöme behandlas sedan av Google enligt Googles integritetspolicy.

Information om en ej slutförd beställning. Om betalningen för en beställning som du har gjort från ditt konto misslyckas, löper ut eller avbryts kan vi skicka dig ett enda informationsmeddelande via e-post cirka 30 minuter senare: beställningens nummer och innehåll, en bekräftelse på att inget belopp har dragits och en länk för att återuppta den (giltig i 7 dagar). Meddelandet innehåller inga kommersiella erbjudanden. Rättslig grund: åtgärder före avtalets ingående och fullgörande av avtalet (artikel 6.1 b i GDPR). Uppgifter som används: e-postadress, förnamn, beställningens nummer och innehåll, språk. Du kan när som helst tacka nej till dessa meddelanden via länken i varje e-postmeddelande.

Påminnelser om beställningar och erbjudanden via e-post. Om du kryssar i rutan ”🔔 Meddela mig via e-post om jag inte slutför min beställning” skickar vi en enda påminnelse några timmar senare om beställningen inte har slutförts (rättslig grund: ditt samtycke, artikel 6.1 a i dataskyddsförordningen (GDPR) och artikel L34-5 i den franska lagen om post och elektronisk kommunikation, Code des postes et des communications électroniques; vi sparar rutans text, dess version och datumet för ditt samtycke). Om du redan har handlat hos oss kan vi även, utan att någon ruta har kryssats i, skicka dig erbjudanden via e-post om produkter som liknar dem du har köpt (mobiltelefoner, surfplattor, klockor och tillbehör till dem): samma påminnelse om en ej slutförd beställning, tillbehör som är kompatibla med den köpta enheten (cirka 10 dagar efter leveransen), en tackkod efter en första beställning och ett erbjudande om en inbytesvärdering ett år efter köpet av en mobiltelefon (rättslig grund: artikel L34-5 andra stycket i Code des postes et des communications électroniques och vårt berättigade intresse av att behålla våra kunder, artikel 6.1 f i GDPR). Vi skickar högst 2 kommersiella e-postmeddelanden per period om 14 dagar. Du kan kostnadsfritt invända mot detta när du beställer (rutan ”Jag vill inte få några erbjudanden eller påminnelser från DR Phone via e-post”), när som helst via avregistreringslänken i varje e-postmeddelande eller genom att avregistrera dig från nyhetsbrevet. Uppgifter som används: e-postadress, förnamn, beställningshistorik, språk. De sparas i 3 år från ditt senaste köp eller din senaste kontakt med oss; dina avböjanden sparas så att de kan respekteras. E-postmeddelandena skickas av vår leverantör av e-postutskick (Resend).

Begäran om omdöme. Cirka 5 dagar efter leveransen eller hämtningen i butik kan vi skicka dig ett enda e-postmeddelande med en inbjudan att lämna ett omdöme på Google-profilen för den berörda butiken (Cambrai eller Mons). Begäran skickas till alla kunder, utan motprestation, oavsett om deras upplevelse var bra eller inte. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att följa upp kvaliteten på vår service (artikel 6.1 f i GDPR). Du kan tacka nej till dessa förfrågningar via länken i varje e-postmeddelande. Själva omdömet publiceras hos Google, enligt Googles regler och integritetspolicy.

Betalningarna hanteras av våra betaltjänstleverantörer (Alma, och Stripe för beställningar som gjorts till och med den 6 oktober 2026). DR Phone lagrar inte fullständiga bankkortsnummer. Administratörsåtkomst ska vara förbehållen behöriga personer.