Privatlivspolitik

Dataansvarlig er Dawson Jesus EI (entrepreneur individuel), forretningsnavn DR Phone, SIRET 84007911500035, 4T rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, som kan kontaktes på contact@drphone.fr.

Butikken indsamler de oplysninger, der er nødvendige for kundekontoen, ordren og fakturaen: e-mailadresse, fornavn, efternavn, telefonnummer, fuldstændig adresse, ordrehistorik, købte varer, betalingsstatus og betalingsreferencer.

Oplysningerne bruges til at oprette kundekontoen, behandle ordrer, modtage betalinger, udstede fakturaer, varetage kundeservicen, forebygge svindel og overholde regnskabsmæssige og juridiske forpligtelser.

Oplysningerne kan videregives til de tjenesteudbydere, der er nødvendige for, at tjenesten fungerer, særligt Supabase til kundekontoen og ordredatabasen, Alma til delbetaling, Stripe til kortbetalinger foretaget til og med den 6. oktober 2026, Netlify til webhosting og den e-mailudbyder, der er konfigureret til bekræftelser.

For at vise afstanden mellem din leveringsadresse og hver pakkeshop sendes leveringsadressen (gade, postnummer, by og land, uden navn eller kontaktoplysninger), når du vælger leveringsmåde, til Base Adresse Nationale (den franske stat, Géoplateforme IGN, data.geopf.fr) for Frankrig eller til OpenStreetMap Nominatim (OpenStreetMap Foundation, Storbritannien, et land, som Europa-Kommissionen har anerkendt som et land med et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau) for de øvrige lande. Adressen bruges udelukkende til at beregne denne afstand og opbevares ikke af DR Phone ud over en midlertidig cache på højst 24 timer.

Kontooplysninger opbevares, så længe kontoen er aktiv. Ordrer og fakturaer opbevares i den periode, der er nødvendig for den kommercielle opfølgning, service efter køb og de regnskabsmæssige forpligtelser. Dokumentationen for samtykket til påmindelsen om en ikke-gennemført ordre (tekst, version, sprog og dato) opbevares, så længe samtykket er gyldigt, og derefter i den gældende lovbestemte forældelsesperiode.

Kunden kan anmode om indsigt i, berigtigelse eller sletning af sine oplysninger, når loven tillader det. For at udøve disse rettigheder kan kunden skrive til contact@drphone.fr.

Googles lagring i forbindelse med besøgsmåling, annoncering, annoncedata og personalisering er afvist som standard. Den kan kun aktiveres efter dit valg i værktøjet til administration af cookies. Tekniske hændelser omfatter ikke e-mailadresse, telefonnummer, adresse, identitet, IMEI-nummer eller dokumenter. Forbedrede konverteringer (enhanced conversions) forbliver deaktiveret, indtil en supplerende validering er gennemført.

Når denne funktion aktiveres med dit samtykke, kan kampagneparametre opbevares i pseudonymiseret form i højst 90 dage. De påvirker hverken prisen, lagerbeholdningen eller adgangsrettighederne til webstedet.

For at vide, hvilke kanaler (Google, sociale medier, e-mails, plakater…) der giver ordrer, gemmer cookien »besøgskilde«, som er beskrevet på siden Cookies, i 30 dage, hvor dit besøg kom fra, uden id for annonceklik, uden IP-adresse og uden id for din enhed. Når du afgiver en ordre, registreres denne oprindelse (kildetype, kampagne, henvisende websted uden sidens adresse, landingsside og datoer) sammen med ordren. Den bruges udelukkende til at udarbejde intern salgsstatistik pr. kilde og videregives ikke til nogen tredjepart. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at måle effektiviteten af vores salgskanaler (artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR). Den opbevares lige så længe som ordren.

For at vide, i hvilket trin de besøgende stopper (produktside, kurv, ordreside, betaling), tæller webstedet daglige totaler: det nåede trin og typen af kilde for besøget (læst fra cookien »besøgskilde«, uden at den ændres). Der sættes ingen cookie til dette, og intet gør det muligt at genkende dig: intet id, ingen IP-adresse, ingen enhed, ingen ordre og intet set produkt registreres. Disse totaler bruges udelukkende til vores interne statistik og videregives ikke til nogen tredjepart. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at forbedre købsforløbet (artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR).

Efter en betalt ordre kan bekræftelsessiden vise et vindue fra Google, hvor du bliver bedt om at bedømme dit køb (programmet Google Customer Reviews). Vinduet indlæses kun, hvis du har accepteret annoncecookies, eller hvis du selv klikker på knappen „Anmeld os på Google“ på siden (retsgrundlag: dit samtykke eller din anmodning). Ellers sendes der ingen data til Google. Det modtager ordrenummeret, din e-mailadresse, leveringslandet og den forventede leveringsdato. Google sender dig kun et tilfredshedsspørgeskema efter leveringen, hvis du i vinduet accepterer at deltage; du kan sige nej eller lukke vinduet uden konsekvenser for din ordre. Din anmeldelse behandles derefter af Google i henhold til Googles privatlivspolitik.

Information om en ikke-gennemført ordre. Hvis betalingen for en ordre, som du har afgivet fra din konto, mislykkes, udløber eller annulleres, kan vi sende dig en enkelt informations-e-mail ca. 30 minutter senere: ordrens nummer og indhold, en bekræftelse på, at intet beløb er blevet trukket, og et link til at genoptage den (gyldigt i 7 dage). Meddelelsen indeholder ingen kommercielle tilbud. Retsgrundlag: foranstaltninger forud for indgåelse af en aftale og opfyldelse af aftalen (artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR). Anvendte oplysninger: e-mailadresse, fornavn, ordrens nummer og indhold, sprog. Du kan til enhver tid fravælge disse meddelelser via linket i hver e-mail.

Påmindelser om ordrer og tilbud via e-mail. Hvis du sætter kryds i feltet »🔔 Giv mig besked via e-mail, hvis jeg ikke gennemfører min ordre«, sender vi dig en enkelt påmindelse nogle timer senere, hvis ordren ikke er gennemført (retsgrundlag: dit samtykke, artikel 6, stk. 1, litra a, i databeskyttelsesforordningen (GDPR) og artikel L34-5 i den franske lov om post og elektronisk kommunikation, Code des postes et des communications électroniques; vi gemmer feltets tekst, dets version og datoen for dit samtykke). Hvis du allerede har handlet hos os, kan vi også, uden at der er sat kryds i et felt, sende dig tilbud via e-mail om produkter, der svarer til dem, du har købt (mobiltelefoner, tablets, ure og tilbehør til dem): den samme påmindelse om en ikke-gennemført ordre, tilbehør, der er kompatibelt med den købte enhed (ca. 10 dage efter leveringen), en takkekode efter en første ordre og et tilbud om en vurdering af indbytningsværdien et år efter købet af en mobiltelefon (retsgrundlag: artikel L34-5, stk. 2, i Code des postes et des communications électroniques og vores legitime interesse i at fastholde vores kunder, artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR). Vi sender højst 2 kommercielle e-mails pr. periode på 14 dage. Du kan gratis gøre indsigelse mod dette, når du afgiver din ordre (feltet »Jeg ønsker ikke at modtage tilbud eller påmindelser fra DR Phone via e-mail«), til enhver tid via afmeldingslinket i hver e-mail eller ved at afmelde dig nyhedsbrevet. Anvendte oplysninger: e-mailadresse, fornavn, ordrehistorik, sprog. De opbevares i 3 år fra dit seneste køb eller din seneste kontakt med os; dine fravalg opbevares, så de kan respekteres. E-mailene sendes af vores udbyder af e-mailudsendelser (Resend).

Anmodning om anmeldelse. Ca. 5 dage efter leveringen eller afhentningen i butikken kan vi sende dig en enkelt e-mail med en invitation til at give en anmeldelse på Google-profilen for den pågældende butik (Cambrai eller Mons). Anmodningen sendes til alle kunder, uden modydelse, uanset om deres oplevelse var god eller ej. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at følge op på kvaliteten af vores service (artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR). Du kan fravælge disse anmodninger via linket i hver e-mail. Selve anmeldelsen offentliggøres hos Google i henhold til Googles regler og privatlivspolitik.

Betalingerne behandles af vores betalingsudbydere (Alma samt Stripe for ordrer afgivet til og med den 6. oktober 2026). DR Phone gemmer ikke fulde betalingskortnumre. Administratoradgang skal være forbeholdt autoriserede personer.