Polityka prywatności

Administratorem danych jest Dawson Jesus EI (entrepreneur individuel), nazwa handlowa DR Phone, SIRET 84007911500035, 4T rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, z którym można się skontaktować pod adresem contact@drphone.fr.

Sklep zbiera informacje niezbędne do prowadzenia konta klienta, realizacji zamówienia i wystawienia faktury: adres e-mail, imię, nazwisko, telefon, pełny adres, historię zamówień, kupione produkty, status płatności i numery referencyjne płatności.

Dane są wykorzystywane do założenia konta klienta, realizacji zamówień, pobierania płatności, wystawiania faktur, obsługi klienta, zapobiegania oszustwom oraz wypełniania obowiązków księgowych i prawnych.

Dane mogą być przekazywane dostawcom usług niezbędnym do działania serwisu, w szczególności Supabase w zakresie konta klienta i bazy zamówień, Alma w zakresie płatności ratalnych, Stripe w zakresie płatności kartą dokonanych do 6 października 2026 r., Netlify w zakresie hostingu oraz dostawcy poczty e-mail skonfigurowanemu do wysyłki potwierdzeń.

Aby pokazać odległość między twoim adresem dostawy a każdym punktem odbioru, przy wyborze dostawy adres dostawy (ulica, kod pocztowy, miejscowość i kraj, bez imienia, nazwiska ani danych kontaktowych) jest przesyłany do Base Adresse Nationale (państwo francuskie, Géoplateforme IGN, data.geopf.fr) w przypadku Francji lub do OpenStreetMap Nominatim (OpenStreetMap Foundation, Wielka Brytania – państwo uznane przez Komisję Europejską za zapewniające odpowiedni stopień ochrony danych) w przypadku pozostałych krajów. Służy on wyłącznie do obliczenia tej odległości i nie jest przechowywany przez DR Phone dłużej niż w tymczasowej pamięci podręcznej, maksymalnie przez 24 godziny.

Dane konta są przechowywane tak długo, jak konto pozostaje aktywne. Zamówienia i faktury są przechowywane przez okresy niezbędne do obsługi handlowej, serwisu posprzedażowego i wypełnienia obowiązków księgowych. Dowód zgody na przypomnienie o niedokończonym zamówieniu (treść, wersja, język i data) jest przechowywany tak długo, jak zgoda pozostaje ważna, a następnie przez obowiązujący ustawowy okres przedawnienia.

Klient może żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania lub usunięcia w zakresie, w jakim pozwala na to prawo. Aby skorzystać z tych praw, może napisać na adres contact@drphone.fr.

Zapisywanie danych przez Google związane z pomiarem oglądalności, reklamą, danymi reklamowymi i personalizacją jest domyślnie odrzucone. Można je włączyć wyłącznie po dokonaniu wyboru w narzędziu do zarządzania plikami cookie. Zdarzenia techniczne nie obejmują adresu e-mail, telefonu, adresu, tożsamości, numeru IMEI ani dokumentów. Konwersje rozszerzone pozostają wyłączone do czasu przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji.

Gdy ta funkcja jest włączona za twoją zgodą, parametry kampanii mogą być przechowywane w formie pseudonimizowanej przez maksymalnie 90 dni. Nie mają one wpływu na cenę, dostępność ani prawa dostępu do serwisu.

Aby ustalić, które kanały (Google, media społecznościowe, e-maile, plakaty…) przynoszą zamówienia, plik cookie „źródło wizyty” opisany na stronie Pliki cookie zapamiętuje przez 30 dni, skąd pochodzi twoja wizyta, bez identyfikatora kliknięcia reklamowego, adresu IP ani identyfikatora urządzenia. Gdy składasz zamówienie, to pochodzenie (rodzaj źródła, kampania, strona odsyłająca bez adresu podstrony, strona wejścia i daty) jest zapisywane razem z zamówieniem. Służy wyłącznie do tworzenia wewnętrznych statystyk sprzedaży według źródła i nigdy nie jest przekazywane osobom trzecim. Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes w mierzeniu skuteczności naszych kanałów sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Jest przechowywane tak długo jak zamówienie.

Aby ustalić, na którym etapie odwiedzający rezygnują (karta produktu, koszyk, strona zamówienia, płatność), serwis zlicza dzienne sumy: osiągnięty etap i rodzaj źródła wizyty (odczytany z pliku cookie „źródło wizyty”, bez jego zmiany). W tym celu nie jest zapisywany żaden plik cookie i nic nie pozwala cię rozpoznać: nie jest zapisywany żaden identyfikator, adres IP, urządzenie, zamówienie ani oglądany produkt. Te sumy służą wyłącznie do naszych wewnętrznych statystyk i nie są przekazywane żadnym osobom trzecim. Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes w ulepszaniu ścieżki zakupowej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Po opłaconym zamówieniu strona potwierdzenia może wyświetlić okno Google zachęcające do oceny zakupu (program Opinie konsumenckie Google). To okno jest wczytywane tylko wtedy, gdy zaakceptujesz reklamowe pliki cookie lub sam klikniesz na tej stronie przycisk „Wystaw opinię w Google” (podstawa prawna: twoja zgoda lub twoje żądanie). W przeciwnym razie żadne dane nie są przesyłane do Google. Otrzymuje ono numer zamówienia, twój adres e-mail, kraj dostawy i przewidywaną datę dostawy. Google wysyła ci ankietę satysfakcji po dostawie tylko wtedy, gdy wyrazisz zgodę na udział w tym oknie; możesz odmówić lub je zamknąć bez wpływu na twoje zamówienie. Twoja opinia jest następnie przetwarzana przez Google zgodnie z jego polityką prywatności.

Informacja o niedokończonym zamówieniu. Jeśli płatność za zamówienie złożone z twojego konta nie powiedzie się, wygaśnie lub zostanie anulowana, możemy wysłać ci jeden e-mail informacyjny około 30 minut później: numer i zawartość zamówienia, potwierdzenie, że nie pobrano żadnej kwoty, oraz link do jego wznowienia (ważny przez 7 dni). Ta wiadomość nie zawiera żadnej oferty handlowej. Podstawa prawna: działania przed zawarciem umowy i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Wykorzystywane dane: adres e-mail, imię, numer i zawartość zamówienia, język. Z tych wiadomości możesz w każdej chwili zrezygnować za pomocą linku zamieszczonego w każdym e-mailu.

Przypomnienia o zamówieniach i oferty e-mailem. Jeśli zaznaczysz pole „🔔 Powiadom mnie e-mailem, jeśli nie dokończę zamówienia”, kilka godzin później wyślemy ci jedno przypomnienie, o ile zamówienie nie zostało sfinalizowane (podstawa prawna: twoja zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. L34-5 francuskiego Kodeksu poczty i łączności elektronicznej; przechowujemy treść pola, jego wersję i datę wyrażenia zgody). Jeśli robisz już u nas zakupy, możemy również, bez zaznaczania jakiegokolwiek pola, wysyłać ci e-mailem oferty produktów podobnych do kupionych (telefony, tablety, zegarki i akcesoria do nich): to samo przypomnienie o niedokończonym zamówieniu, akcesoria kompatybilne z kupionym urządzeniem (około 10 dni po dostawie), kod z podziękowaniem po pierwszym zamówieniu oraz propozycję wyceny w skupie rok po zakupie telefonu (podstawa prawna: art. L34-5 ust. 2 francuskiego Kodeksu poczty i łączności elektronicznej oraz nasz prawnie uzasadniony interes w budowaniu lojalności klientów, art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Wysyłamy maksymalnie 2 e-maile handlowe w okresie 14 dni. Możesz bezpłatnie wyrazić sprzeciw przy składaniu zamówienia (pole „Nie chcę otrzymywać od DR Phone żadnych ofert ani przypomnień e-mailem”), w każdej chwili za pomocą linku do rezygnacji zamieszczonego w każdym e-mailu lub wypisując się z newslettera. Wykorzystywane dane: adres e-mail, imię, historia zamówień, język. Są przechowywane przez 3 lata od ostatniego zakupu lub kontaktu; twoje sprzeciwy są przechowywane, aby mogły być respektowane. E-maile wysyła nasz dostawca usług wysyłki e-maili (Resend).

Prośba o opinię. Około 5 dni po dostawie lub odbiorze w sklepie możemy wysłać ci jeden e-mail z zaproszeniem do wystawienia opinii na wizytówce Google danego sklepu (Cambrai lub Mons). Prośba jest kierowana do wszystkich klientów, bez niczego w zamian, niezależnie od tego, czy ich doświadczenie było dobre, czy nie. Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes w monitorowaniu jakości naszych usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Z tych próśb możesz zrezygnować za pomocą linku zamieszczonego w każdym e-mailu. Sama opinia jest publikowana w Google, zgodnie z zasadami Google i jego polityką prywatności.

Płatności są obsługiwane przez naszych dostawców usług płatniczych (Alma, a w przypadku zamówień złożonych do 6 października 2026 r. Stripe). DR Phone nie przechowuje pełnych numerów kart płatniczych. Dostęp administratora musi pozostać ograniczony do osób upoważnionych.