Zásady ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je Dawson Jesus EI (entrepreneur individuel), obchodný názov DR Phone, SIRET 84007911500035, 4T rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, ktorého môžete kontaktovať na adrese contact@drphone.fr.

Obchod získava údaje potrebné na zákaznícky účet, objednávku a faktúru: e-mailovú adresu, meno, priezvisko, telefón, úplnú adresu, históriu objednávok, zakúpené položky, stav platby a platobné referencie.

Údaje sa používajú na vytvorenie zákazníckeho účtu, spracovanie objednávok, prijímanie platieb, vystavovanie faktúr, zabezpečenie zákazníckeho servisu, predchádzanie podvodom a plnenie účtovných a zákonných povinností.

Údaje môžu byť poskytnuté poskytovateľom služieb nevyhnutným na fungovanie služby, najmä Supabase pre zákaznícky účet a databázu objednávok, Alma pre platbu na splátky, Stripe pre platby kartou uskutočnené do 6. októbra 2026, Netlify pre hosting a poskytovateľovi e-mailových služieb nastavenému na zasielanie potvrdení.

Aby bolo možné zobraziť vzdialenosť medzi vašou doručovacou adresou a jednotlivými výdajnými miestami, je doručovacia adresa (ulica, PSČ, obec a krajina, bez mena a kontaktných údajov) pri výbere spôsobu doručenia poskytnutá službe Base Adresse Nationale (Francúzska republika, Géoplateforme IGN, data.geopf.fr) v prípade Francúzska alebo službe OpenStreetMap Nominatim (OpenStreetMap Foundation, Spojené kráľovstvo, krajina, pri ktorej Európska komisia uznala, že zabezpečuje primeranú ochranu údajov) v prípade ostatných krajín. Adresa slúži výhradne na výpočet tejto vzdialenosti a DR Phone ju neuchováva dlhšie ako v dočasnej vyrovnávacej pamäti počas najviac 24 hodín.

Údaje účtu sa uchovávajú počas doby, keď je účet aktívny. Objednávky a faktúry sa uchovávajú počas doby nevyhnutnej na obchodné vybavovanie, popredajný servis a plnenie účtovných povinností. Doklad o súhlase s pripomienkou nedokončenej objednávky (znenie, verzia, jazyk a dátum) sa uchováva počas platnosti tohto súhlasu a potom počas príslušnej zákonnej premlčacej lehoty.

Zákazník môže požiadať o prístup k svojim údajom, ich opravu alebo vymazanie, ak to zákon umožňuje. Na uplatnenie týchto práv môže napísať na adresu contact@drphone.fr.

Ukladanie údajov spoločnosti Google súvisiacich s meraním návštevnosti, reklamou, reklamnými údajmi a personalizáciou je v predvolenom nastavení odmietnuté. Možno ich povoliť iba na základe vašej voľby v nástroji na správu cookies. Technické udalosti nezahŕňajú e-mail, telefón, adresu, totožnosť, IMEI ani dokumenty. Rozšírené konverzie zostávajú vypnuté, kým neprebehne dodatočné overenie.

Ak bude táto funkcia aktivovaná s vaším súhlasom, môžu byť parametre kampaní uchovávané v pseudonymizovanej podobe počas najviac 90 dní. Nemajú vplyv na cenu, skladovú dostupnosť ani na prístupové práva k webu.

Aby sme zistili, ktoré kanály (Google, sociálne siete, e-maily, plagáty…) prinášajú objednávky, ukladá cookie „zdroj návštevy“ opísaná na stránke Cookies počas 30 dní, odkiaľ vaša návšteva prišla, a to bez identifikátora reklamného kliknutia, bez IP adresy a bez identifikátora vášho zariadenia. Keď odošlete objednávku, je tento pôvod (typ zdroja, kampaň, odkazujúci web bez adresy konkrétnej stránky, vstupná stránka a dátumy) zaznamenaný spolu s objednávkou. Slúži výhradne na zostavovanie interných štatistík predaja podľa zdroja a nikdy sa neposkytuje tretím stranám. Právny základ: náš oprávnený záujem na meraní účinnosti našich predajných kanálov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)). Uchováva sa počas rovnakej doby ako objednávka.

Aby sme zistili, v ktorom kroku návštevníci nákup ukončia (stránka produktu, košík, stránka objednávky, platba), počíta web denné súhrny: dosiahnutý krok a typ zdroja návštevy (načítaný z cookie „zdroj návštevy“ bez toho, aby sa menila). Na tento účel sa neukladá žiadna cookie a nič neumožňuje vás rozpoznať: nezaznamenáva sa žiadny identifikátor, IP adresa, zariadenie, objednávka ani zobrazený produkt. Tieto súhrny slúžia výhradne na naše interné štatistiky a neposkytujú sa žiadnym tretím stranám. Právny základ: náš oprávnený záujem na zlepšovaní nákupného procesu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Po zaplatenej objednávke sa na potvrdzovacej stránke môže zobraziť okno Google, ktoré vás vyzve na hodnotenie nákupu (program Zákaznícke recenzie Google). Toto okno sa načíta iba vtedy, ak ste prijali reklamné cookies alebo ak sami kliknete na tejto stránke na tlačidlo „Ohodnotiť na Googli“ (právny základ: váš súhlas alebo vaša žiadosť). Inak sa Googlu žiadne údaje neposielajú. Okno dostane číslo objednávky, vašu e-mailovú adresu, krajinu doručenia a predpokladaný dátum doručenia. Google vám po doručení pošle dotazník spokojnosti iba vtedy, ak v tomto okne s účasťou súhlasíte; okno môžete odmietnuť alebo zavrieť bez vplyvu na vašu objednávku. Vaše hodnotenie potom Google spracúva v súlade so svojimi zásadami ochrany súkromia.

Informácia o nedokončenej objednávke. Ak platba za objednávku odoslanú z vášho účtu zlyhá, vyprší alebo je zrušená, môžeme vám približne o 30 minút neskôr poslať jediný informačný e-mail: číslo a obsah objednávky, potvrdenie, že vám nebola stiahnutá žiadna suma, a odkaz na jej dokončenie (platný 7 dní). Táto správa neobsahuje žiadnu obchodnú ponuku. Právny základ: opatrenia prijaté pred uzavretím zmluvy a plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Používané údaje: e-mailová adresa, meno, číslo a obsah objednávky, jazyk. Tieto správy môžete kedykoľvek odmietnuť pomocou odkazu uvedeného v každom e-maile.

Pripomienky objednávok a ponuky e-mailom. Ak začiarknete políčko „🔔 Upozorniť ma e-mailom, ak objednávku nedokončím“, pošleme vám o niekoľko hodín neskôr jedinú pripomienku, ak objednávka nebola dokončená (právny základ: váš súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a článok L34-5 francúzskeho zákonníka o poštách a elektronických komunikáciách (Code des postes et des communications électroniques); uchovávame znenie políčka, jeho verziu a dátum vášho súhlasu). Ak ste u nás už nakúpili, môžeme vám tiež aj bez začiarknutého políčka posielať e-mailom ponuky produktov podobných tým, ktoré ste zakúpili (telefóny, tablety, hodinky a ich príslušenstvo): tú istú pripomienku nedokončenej objednávky, príslušenstvo kompatibilné so zakúpeným zariadením (približne 10 dní po doručení), ďakovný kód po prvej objednávke a ponuku odhadu výkupnej ceny jeden rok po kúpe telefónu (právny základ: článok L34-5 ods. 2 francúzskeho zákonníka o poštách a elektronických komunikáciách (Code des postes et des communications électroniques) a náš oprávnený záujem na udržaní vernosti zákazníkov, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Posielame najviac 2 obchodné e-maily za obdobie 14 dní. Proti tomu môžete bezplatne namietať pri objednávke (políčko „Nechcem od DR Phone dostávať e-mailom žiadne ponuky ani pripomienky“), kedykoľvek pomocou odkazu na odhlásenie uvedeného v každom e-maile alebo odhlásením z newslettera. Používané údaje: e-mailová adresa, meno, história objednávok, jazyk. Uchovávajú sa počas 3 rokov od vášho posledného nákupu alebo kontaktu; vaše odmietnutie uchovávame, aby mohlo byť rešpektované. E-maily odosiela náš poskytovateľ služieb na rozosielanie e-mailov (Resend).

Žiadosť o hodnotenie. Približne 5 dní po doručení alebo osobnom odbere v predajni vám môžeme poslať jediný e-mail s výzvou na ohodnotenie príslušnej predajne (Cambrai alebo Mons) na jej profile Google. Žiadosť posielame všetkým zákazníkom, bez akejkoľvek protihodnoty, bez ohľadu na to, či bola ich skúsenosť dobrá, alebo nie. Právny základ: náš oprávnený záujem na sledovaní kvality našich služieb (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Tieto žiadosti môžete odmietnuť pomocou odkazu uvedeného v každom e-maile. Samotné hodnotenie sa zverejňuje na Googli podľa pravidiel spoločnosti Google a jej zásad ochrany súkromia.

Platby spracúvajú naši poskytovatelia platobných služieb (Alma a pri objednávkach uskutočnených do 6. októbra 2026 Stripe). DR Phone neukladá úplné čísla platobných kariet. Prístup do administrácie musí zostať vyhradený oprávneným osobám.