Záruka 12 mesiacovZabezpečená platbaKontrola v našej dielniOdoslanie do 3 až 7 pracovných dní podľa produktu
DR PhoneDR Phone Shop
SK
Košík0

Preklad – právne záväzné je iba francúzske znenie.

Zmluva so zákazníkom

Obchodné podmienky

Tieto podmienky upravujú objednávky, ktoré v DR Phone Shop uskutočnia súkromní zákazníci.

Predávajúci

Predávajúcim je Dawson Jesus EI (entrepreneur individuel), obchodný názov DR Phone, SIRET 84007911500035, so sídlom 4T rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai. Kontakt: contact@drphone.fr. Telefón: 03 62 02 06 22.

Produkty

Ponúkané produkty sú nové alebo repasované zariadenia, najmä iPhone, Samsung Galaxy, Apple Watch a iPad. Hlavnými vlastnosťami uvedenými na stránke produktu sú model, kapacita, farba, stav, cena a informácie o skladovej dostupnosti zobrazené v okamihu objednávky.

Objednávka a zákaznícky účet

Pred zaplatením je potrebné vytvoriť si zákaznícky účet. Zákazník musí uviesť e-mailovú adresu, meno, priezvisko, telefónne číslo, úplnú adresu, PSČ, obec a krajinu. Tieto údaje slúžia na spracovanie objednávky, vystavenie faktúry a sledovanie objednávky.

Platba

Platby spracúvajú poskytovatelia platobných služieb: Stripe pri platbách kartou uskutočnených do 6. októbra 2026. Ponúkané platobné metódy sa môžu líšiť podľa sumy, krajiny a toho, či zákazník spĺňa podmienky ich využitia. Platby kartou (Visa, Mastercard, CB…) spracúva spoločnosť SumUp. Platby cez PayPal spracúva spoločnosť PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Prípadnú platbu na splátky ponúka PayPal podľa spôsobilosti zákazníka a dostupnosti vo vašej krajine: o prijatí rozhoduje PayPal a platia jeho podmienky. Platby prostredníctvom Klarna, Bancontact a Apple Pay spracúva spoločnosť Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Holandsko, poskytovateľ platobných služieb s licenciou Holandskej centrálnej banky (DNB). Platbu na splátky alebo neskôr ponúka spoločnosť Klarna podľa spôsobilosti zákazníka a dostupnosti vo vašej krajine: o prijatí rozhoduje Klarna a platia jej vlastné podmienky.

Ceny

Ceny sú uvádzané v eurách. Cena zaplatená pri objednávke je cena zobrazená vo výbere a potvrdená pri platbe. Dr Phone podniká v režime mikropodniku (micro-entreprise) s oslobodením od DPH (franchise en base de TVA): TVA non applicable, art. 293 B du CGI. (DPH sa neuplatňuje podľa článku 293 B francúzskeho všeobecného daňového zákonníka.) Prípadné ďalšie poplatky sú uvedené pred potvrdením platby.

Doručenie a príprava

Po potvrdení platby DR Phone objednávku pripraví. Príprava a odoslanie zvyčajne trvajú 3 až 7 pracovných dní podľa produktu; presná lehota je uvedená na stránke produktu. Cena dopravy je uvedená na stránke Doprava a zobrazí sa pred potvrdením platby. Obchod doručuje do Francúzska a do krajín Európskej únie. Zákazník si môže zvoliť aj osobný odber v predajni zadarmo, DR Phone Cambrai (4 Ter rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, Francúzsko) alebo DR Phone Mons (Boulevard Sainctelette 39, 7000 Mons, Belgicko): neúčtuje sa žiadne poštovné a objednávka sa odovzdáva po prijatí e-mailu o jej pripravenosti, po predložení dokladu totožnosti a čísla objednávky.

Nedostupnosť

Ak sa ukáže, že zaplatený produkt nie je k dispozícii, DR Phone o tom zákazníka informuje a dotknutú objednávku mu v plnej výške vráti na použitý platobný prostriedok, a to najneskôr do 14 dní od tohto oznámenia. Ak to zákazník uprednostní, môže mu DR Phone namiesto toho ponúknuť rovnocenný produkt alebo dodatočnú lehotu.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Zákazníkom, ktorí sú spotrebiteľmi, poskytuje DR Phone lehotu na odstúpenie od zmluvy v dĺžke 30 dní od prevzatia produktu, s výnimkou prípadov stanovených zákonom. Pred akýmkoľvek vrátením tovaru musí zákazník kontaktovať DR Phone, aby dostal pokyny. Zákazník môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v prílohe, nie je to však povinné. V prípade odstúpenia od zmluvy znáša priame náklady na vrátenie tovaru zákazník. Produkt musí byť vrátený vrátane príslušenstva a v stave, ktorý umožňuje jeho kontrolu. DR Phone vráti zákazníkovi peniaze vrátane pôvodných nákladov na doručenie vo výške štandardnej sadzby na použitý platobný prostriedok, a to najneskôr do 14 dní od okamihu, keď bol informovaný o jeho rozhodnutí odstúpiť od zmluvy; vrátenie peňazí môže byť odložené do prijatia vráteného produktu alebo dokladu o jeho odoslaní.

Záruky

Na produkty sa vzťahujú platné zákonné záruky, najmä zákonná zodpovednosť za vady (garantie légale de conformité) a zodpovednosť za skryté vady. Na zariadenia predávané na webe (telefóny, tablety, inteligentné hodinky, slúchadlá a audio produkty, počítače a konzoly, nové aj repasované) sa navyše vzťahuje 12-mesačná obchodná záruka DR Phone, podrobne opísaná na stránke Záruka. Kryje poruchy (nesprávne fungovanie zariadenia) a nevzťahuje sa na mechanické poškodenie (rozbitie) ani na škody spôsobené pádom, nárazom, oxidáciou alebo nesprávnym používaním.

Informačný rámček o zákonných zárukách vyžadovaný článkom D. 211-2 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka (Code de la consommation) je nižšie uvedený v oficiálnom francúzskom znení.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Mediácia

V súlade s ustanoveniami francúzskeho spotrebiteľského zákonníka (Code de la consommation) týkajúcimi sa „procesu mediácie spotrebiteľských sporov“ sa zákazník môže potom, ako sa obrátil na náš zákaznícky servis a nedostal uspokojivú odpoveď, bezplatne obrátiť na mediátora pre spotrebiteľské spory:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
01 89 47 00 14
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
litiges@cm2c.net