Εγγύηση 12 μηνώνΠληρωμή σε 3 άτοκες δόσεις με KlarnaΈλεγχος στο εργαστήριό μαςΑποστολή σε 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με το προϊόν
DR PhoneDR Phone Shop
EL
Καλάθι0

Μετάφραση – νομικά δεσμευτική είναι μόνο η γαλλική έκδοση.

Σύμβαση με τον πελάτη

Γενικοί Όροι Πώλησης

Οι παρόντες όροι διέπουν τις παραγγελίες που πραγματοποιούν ιδιώτες πελάτες στο DR Phone Shop.

Πωλητής

Πωλητής είναι η επιχείρηση Dawson Jesus EI (entrepreneur individuel), με εμπορική επωνυμία DR Phone, SIRET 84007911500035, με έδρα στη διεύθυνση 4T rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai. Επικοινωνία: contact@drphone.fr. Τηλέφωνο: 03 62 02 06 22.

Προϊόντα

Τα προσφερόμενα προϊόντα είναι καινούργιες ή ανακατασκευασμένες συσκευές, ιδίως iPhone, Samsung Galaxy, Apple Watch και iPad. Τα κύρια χαρακτηριστικά που αναφέρονται στη σελίδα του προϊόντος είναι το μοντέλο, η χωρητικότητα, το χρώμα, η κατάσταση, η τιμή και οι πληροφορίες διαθεσιμότητας αποθέματος που εμφανίζονται κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

Παραγγελία και λογαριασμός πελάτη

Η δημιουργία λογαριασμού πελάτη είναι υποχρεωτική πριν από την πληρωμή. Ο πελάτης πρέπει να δηλώσει διεύθυνση email, όνομα, επώνυμο, αριθμό τηλεφώνου, πλήρη διεύθυνση, ταχυδρομικό κώδικα, πόλη και χώρα. Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία της παραγγελίας, για το τιμολόγιο και για την παρακολούθηση.

Πληρωμή

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από παρόχους υπηρεσιών πληρωμών: τη Stripe για τις πληρωμές με κάρτα που πραγματοποιήθηκαν έως τις 6 Οκτωβρίου 2026. Οι προσφερόμενοι τρόποι πληρωμής ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το ποσό, τη χώρα και το εάν ο πελάτης πληροί τις σχετικές προϋποθέσεις. Οι πληρωμές με κάρτα (Visa, Mastercard, CB…) διεκπεραιώνονται από την SumUp. Οι πληρωμές μέσω PayPal διεκπεραιώνονται από την PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Τυχόν πληρωμή σε δόσεις προσφέρεται από την PayPal, εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις και είναι διαθέσιμη στη χώρα σας: η PayPal αποφασίζει αν θα την αποδεχτεί και ισχύουν οι όροι της. Οι πληρωμές μέσω Klarna, Bancontact και Apple Pay διεκπεραιώνονται από την Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Κάτω Χώρες, πάροχο υπηρεσιών πληρωμών με άδεια της Ολλανδικής Κεντρικής Τράπεζας (DNB). Η πληρωμή σε 3 δόσεις ή αργότερα με Klarna προσφέρεται από την Klarna, εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις: η Klarna αποφασίζει αν θα την αποδεχτεί και ισχύουν οι δικοί της όροι.

Τιμές

Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ. Η τιμή που καταβάλλεται κατά την παραγγελία είναι εκείνη που εμφανίζεται στην επιλογή και επιβεβαιώνεται κατά την πληρωμή. Η Dr Phone υπάγεται στο καθεστώς της ατομικής μικροεπιχείρησης (micro-entreprise) με απαλλαγή από τον ΦΠΑ (franchise en base de TVA): TVA non applicable, art. 293 B du CGI. (ΦΠΑ μη εφαρμοστέος, άρθρο 293 B του γαλλικού Κώδικα Φορολογίας, CGI.) Τυχόν πρόσθετες χρεώσεις αναφέρονται πριν από την επικύρωση της πληρωμής.

Παράδοση και προετοιμασία

Μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, η DR Phone προετοιμάζει την παραγγελία. Η προετοιμασία και η αποστολή διαρκούν συνήθως 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με το προϊόν· ο ακριβής χρόνος εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής αναγράφονται στη σελίδα «Παράδοση» και εμφανίζονται πριν από την επικύρωση της πληρωμής. Το κατάστημα πραγματοποιεί παραδόσεις στη Γαλλία και στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Ο πελάτης μπορεί επίσης να επιλέξει δωρεάν παραλαβή από το κατάστημα, DR Phone Cambrai (4 Ter rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, Γαλλία) ή DR Phone Mons (Boulevard Sainctelette 39, 7000 Mons, Βέλγιο): δεν χρεώνονται έξοδα αποστολής και η παραγγελία παραδίδεται μετά το email που ενημερώνει ότι είναι έτοιμη, με την επίδειξη εγγράφου ταυτοποίησης και του αριθμού παραγγελίας.

Μη διαθεσιμότητα

Εάν ένα προϊόν που έχει πληρωθεί τελικά δεν είναι διαθέσιμο, η DR Phone ενημερώνει σχετικά τον πελάτη και του επιστρέφει ολόκληρο το ποσό της σχετικής παραγγελίας στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, το αργότερο 14 ημέρες μετά την ενημέρωσή του. Εάν ο πελάτης το προτιμά, η DR Phone μπορεί να του προτείνει αντί αυτού ένα ισοδύναμο προϊόν ή πρόσθετη προθεσμία.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για τους πελάτες που είναι καταναλωτές, η DR Phone εφαρμόζει προθεσμία υπαναχώρησης 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που προβλέπει ο νόμος. Ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την DR Phone πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, ώστε να λάβει τις σχετικές οδηγίες. Μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που περιλαμβάνεται στο παράρτημα, χωρίς να είναι υποχρεωμένος να το κάνει. Σε περίπτωση υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί με τα αξεσουάρ του, σε κατάσταση που επιτρέπει τον έλεγχό του. Η DR Phone επιστρέφει στον πελάτη τα χρήματα, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής με την τυπική χρέωση, στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, το αργότερο εντός 14 ημερών από τη στιγμή που ενημερώθηκε για την απόφασή του να υπαναχωρήσει· η επιστροφή χρημάτων μπορεί να αναβληθεί έως την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος ή της απόδειξης αποστολής του.

Εγγυήσεις

Τα προϊόντα καλύπτονται από τις ισχύουσες νόμιμες εγγυήσεις, ιδίως τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και την εγγύηση για κρυφά ελαττώματα. Οι συσκευές που πωλούνται στον ιστότοπο (κινητά τηλέφωνα, tablet, smartwatch, ακουστικά και προϊόντα ήχου, υπολογιστές και κονσόλες, καινούργια ή ανακατασκευασμένα) καλύπτονται επιπλέον από την εμπορική εγγύηση 12 μηνών της DR Phone, η οποία περιγράφεται αναλυτικά στη σελίδα «Εγγύηση». Καλύπτει τις βλάβες (δυσλειτουργίες της συσκευής) και δεν καλύπτει τη θραύση ούτε τις ζημιές που οφείλονται σε πτώση, χτύπημα, οξείδωση ή κακή χρήση.

Το πλαίσιο πληροφόρησης για τις νόμιμες εγγυήσεις που απαιτεί το άρθρο D. 211-2 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή (Code de la consommation) παρατίθεται παρακάτω στην επίσημη γαλλική διατύπωσή του.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Διαμεσολάβηση

Σύμφωνα με τις διατάξεις του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή (Code de la consommation) σχετικά με «τη διαδικασία διαμεσολάβησης για την επίλυση καταναλωτικών διαφορών», αφού απευθυνθεί στην εξυπηρέτηση πελατών μας και εφόσον δεν λάβει ικανοποιητική απάντηση, ο πελάτης μπορεί να προσφύγει δωρεάν σε διαδικασία διαμεσολάβησης καταναλωτικών διαφορών ενώπιον του ακόλουθου διαμεσολαβητή καταναλωτών:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
01 89 47 00 14
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
litiges@cm2c.net