Conditions générales de vente

Le vendeur est Dr Phone, SIRET 840079115, situé 4T rue guillaume du fay, 59400 Cambrai. Contact : contact@drphone.fr.

Les produits proposés sont des appareils neufs ou reconditionnés, notamment iPhone, Samsung Galaxy, Apple Watch et iPad. Les caractéristiques principales disponibles sur la fiche produit sont le modèle, la capacité, la couleur, l'état, le prix et les informations de stock visibles au moment de la commande.

La création d'un compte client est obligatoire avant paiement. Le client doit fournir une adresse e-mail, un prénom, un nom, un numéro de téléphone, une adresse complète, un code postal, une ville et un pays. Ces informations servent au traitement de la commande, à la facture et au suivi.

Le stock affiché est réservé avant le paiement pendant votre session sécurisée. En cas d'indisponibilité fournisseur exceptionnelle, DR Phone vous contacte avant toute préparation. Les paiements sont traités par Stripe et les moyens de paiement proposés peuvent varier selon les règles de Stripe, le pays, le montant et l'éligibilité du client.

Les prix sont affichés en euros. Le prix payé au moment de la commande est celui affiché dans la sélection et confirmé au paiement. Dr Phone relève du régime micro-entreprise avec franchise en base de TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les éventuels frais additionnels sont indiqués avant validation du paiement.

Après confirmation du paiement, DR Phone vérifie le stock puis prépare la commande. Les modalités de livraison sont précisées au client après validation de la disponibilité du produit. La boutique livre en France et dans l'Union européenne. Le site ne propose pas de retrait sur place.

Si un produit payé n'est finalement pas disponible, DR Phone contacte le client pour proposer un produit équivalent, un délai supplémentaire ou un remboursement complet de la commande concernée.

Pour les clients consommateurs, DR Phone applique un délai de rétractation de 30 jours à compter de la réception du produit, sauf exceptions légales. Le client doit contacter DR Phone avant tout retour afin d'obtenir les instructions. En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné avec ses accessoires, dans un état permettant son contrôle. Cette règle ne constitue pas une promesse commerciale de remboursement automatique hors conditions légales et contrôle du produit retourné.

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Une garantie commerciale DR Phone peut aussi s'appliquer si elle est indiquée sur la fiche produit ou la facture.

En cas de litige non résolu avec le service client, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur choisi par DR Phone doit être ajouté ici avant lancement officiel de la boutique.