Livraison, retrait et retours
Les commandes sont payées en ligne, puis vérifiées manuellement par DR Phone avant préparation.
Validation après paiement
Commande payée immédiatement. Le stock est confirmé manuellement par DR Phone. En cas d'indisponibilité, un remplacement ou un remboursement complet sera proposé.
Préparation
Une fois le paiement confirmé, DR Phone contrôle la disponibilité réelle du modèle choisi, sa capacité, sa couleur et son état. Le client reçoit ensuite le suivi de commande dans son espace client.
Livraison ou retrait
Les modalités exactes de livraison ou de retrait sont confirmées après validation du stock. L'adresse indiquée lors du paiement est utilisée pour la facture et le suivi de la commande.
Produit indisponible
Si le produit choisi n'est plus disponible, DR Phone propose un remplacement équivalent, une autre couleur, un autre délai ou un remboursement complet.
Retour
Avant tout retour, le client doit contacter DR Phone à l'adresse drphonenord@gmail.com avec son numéro de commande. Les instructions de retour seront communiquées par e-mail.
Remboursement
Après validation du retour ou en cas d'indisponibilité confirmée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, via le prestataire de paiement.