Garanție 12 luniPlată securizatăVerificare în atelierExpediere în 3–7 zile lucrătoare, în funcție de produs
DR PhoneDR Phone Shop
RO
Coș0

Traducere – doar versiunea în limba franceză are valoare juridică.

Contract cu clientul

Condiții generale de vânzare

Aceste condiții reglementează comenzile plasate pe DR Phone Shop de clienții persoane fizice.

Vânzătorul

Vânzătorul este Dawson Jesus EI (entrepreneur individuel), denumire comercială DR Phone, SIRET 84007911500035, cu sediul la 4T rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai. Contact: contact@drphone.fr. Telefon: 03 62 02 06 22.

Produsele

Produsele oferite sunt dispozitive noi sau recondiționate, în special iPhone, Samsung Galaxy, Apple Watch și iPad. Caracteristicile principale disponibile pe pagina produsului sunt modelul, capacitatea, culoarea, starea, prețul și informațiile despre stoc vizibile în momentul comenzii.

Comanda și contul de client

Crearea unui cont de client este obligatorie înainte de plată. Clientul trebuie să furnizeze o adresă de e-mail, un prenume, un nume, un număr de telefon, o adresă completă, un cod poștal, o localitate și o țară. Aceste informații sunt folosite pentru procesarea comenzii, pentru factură și pentru urmărire.

Plata

Plățile sunt procesate de prestatori de servicii de plată: Stripe pentru plățile cu cardul efectuate până la 6 octombrie 2026. Metodele propuse pot varia în funcție de sumă, de țară și de eligibilitatea clientului. Plățile cu cardul bancar (Visa, Mastercard, CB…) sunt procesate de SumUp. Plățile PayPal sunt procesate de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Eventuala plată în rate PayPal este oferită de PayPal numai în țările în care există, în funcție de eligibilitate: PayPal decide dacă o acceptă și se aplică propriile sale condiții. Plățile prin Klarna, Bancontact și Apple Pay sunt procesate de Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Țările de Jos, prestator de servicii de plată autorizat de Banca Centrală a Țărilor de Jos (DNB). Eventuala plată cu Klarna (în rate sau mai târziu, în funcție de oferta Klarna din țara dumneavoastră) este oferită de Klarna, în funcție de eligibilitate: Klarna decide dacă o acceptă și se aplică propriile sale condiții.

Prețurile

Prețurile sunt afișate în euro. Prețul plătit în momentul comenzii este cel afișat în selecție și confirmat la plată. Dr Phone funcționează în regimul micro-întreprinderii (micro-entreprise), cu scutire de TVA (franchise en base de TVA): TVA non applicable, art. 293 B du CGI. (TVA neaplicabilă, articolul 293 B din Codul general al impozitelor din Franța.) Eventualele costuri suplimentare sunt indicate înainte de validarea plății.

Livrarea și pregătirea

După confirmarea plății, DR Phone pregătește comanda. Pregătirea și expedierea durează de obicei 3–7 zile lucrătoare, în funcție de produs; termenul exact este afișat pe pagina produsului. Costurile de livrare sunt indicate pe pagina Livrare și afișate înainte de validarea plății. Magazinul livrează în Franța și în Uniunea Europeană. Clientul poate alege și ridicarea gratuită din magazin, DR Phone Cambrai (4 Ter rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, Franța) sau DR Phone Mons (Boulevard Sainctelette 39, 7000 Mons, Belgia): nu se percep costuri de livrare, iar comanda este predată după e-mailul care anunță că este pregătită, pe baza unui act de identitate și a numărului comenzii.

Indisponibilitatea

Dacă un produs plătit se dovedește a nu fi disponibil, DR Phone îl informează pe client și îi rambursează integral comanda respectivă prin metoda de plată folosită, cel târziu în 14 zile de la informarea sa. Dacă clientul preferă, DR Phone îi poate propune în schimb un produs echivalent sau un termen suplimentar.

Dreptul de retragere

Pentru clienții consumatori, DR Phone aplică un termen de retragere de 30 de zile de la primirea produsului, sub rezerva excepțiilor legale. Clientul trebuie să contacteze DR Phone înainte de orice retur pentru a obține instrucțiunile. Clientul poate folosi modelul de formular de retragere din anexă, fără a fi obligat să o facă. În caz de retragere, costurile directe de returnare sunt suportate de client. Produsul trebuie returnat împreună cu accesoriile sale, într-o stare care să permită verificarea lui. DR Phone îi rambursează clientului, inclusiv costurile inițiale de livrare la tariful standard, prin metoda de plată folosită, cel târziu în 14 zile de la data la care a fost informat despre decizia de retragere; această rambursare poate fi amânată până la primirea produsului returnat sau a dovezii expedierii acestuia.

Garanțiile

Produsele beneficiază de garanțiile legale aplicabile, în special de garanția legală de conformitate și de garanția pentru vicii ascunse. Dispozitivele vândute pe site (telefoane, tablete, ceasuri inteligente, căști și produse audio, computere și console, noi sau recondiționate) beneficiază în plus de garanția comercială DR Phone de 12 luni, detaliată pe pagina Garanție. Aceasta acoperă defecțiunile (funcționarea necorespunzătoare a dispozitivului) și nu acoperă spargerea sau daunele cauzate de o cădere, o lovitură, oxidare ori utilizare necorespunzătoare.

Caseta de informare privind garanțiile legale, impusă de articolul D. 211-2 din Codul consumului francez (Code de la consommation), este reprodusă mai jos în formularea sa oficială în limba franceză.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Medierea

În conformitate cu dispozițiile Codului consumului francez privind „procesul de mediere a litigiilor de consum”, după ce a contactat serviciul nostru pentru clienți și în lipsa unui răspuns satisfăcător, clientul poate recurge gratuit la o procedură de mediere în materie de consum la:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
01 89 47 00 14
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
litiges@cm2c.net