FAQ
Γρήγορες απαντήσεις στις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις πριν από την παραγγελία.
Είναι τα κινητά ξεκλείδωτα;
Ναι: τα κινητά μας πωλούνται ξεκλείδωτα για όλα τα δίκτυα, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα του προϊόντος. Λειτουργούν με την κάρτα SIM ή την eSIM του παρόχου κινητής τηλεφωνίας της επιλογής σας.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των καταστάσεων;
Οι καταστάσεις Premium, Άριστη, Πολύ καλή και Ικανοποιητική περιγράφουν μόνο την εξωτερική εμφάνιση. Οι βασικές λειτουργίες ελέγχονται πάντα πριν από την προετοιμασία.
Μπορώ να προσθέσω καινούργια μπαταρία;
Ναι, σε ορισμένα ανακατασκευασμένα μοντέλα. Η επιλογή προσφέρεται μόνο όταν είναι διαθέσιμη για την παραλλαγή που επιλέξατε. Χωρίς την επιλογή αυτή, η μπαταρία ενός ανακατασκευασμένου κινητού είναι εγγυημένη στο 80% τουλάχιστον της αρχικής της χωρητικότητας.
Πότε αποστέλλεται η παραγγελία μου;
Μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, η DR Phone προετοιμάζει την παραγγελία σας στο εργαστήριό της, πραγματοποιεί τον ποιοτικό έλεγχο (ανακατασκευασμένες συσκευές) και στη συνέχεια παραδίδει το δέμα στη μεταφορική εταιρεία. Η αποστολή γίνεται συνήθως εντός 3 έως 7 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με το προϊόν· η εκτιμώμενη ημερομηνία αναγράφεται σε κάθε σελίδα προϊόντος.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την DR Phone;
Η φόρμα επικοινωνίας είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο. Μπορείτε επίσης να γράψετε στη διεύθυνση contact@drphone.fr.
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Γαλλία: από 4,21 € (σημείο παραλαβής), παράδοση συνήθως 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Βέλγιο και Λουξεμβούργο: από 6,90 €, παράδοση συνήθως 2 έως 4 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Γερμανία: από 5,90 €, παράδοση συνήθως 2 έως 4 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Κάτω Χώρες: από 5,90 €, παράδοση συνήθως 2 έως 4 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Αυστρία: από 7,90 €, παράδοση συνήθως 2 έως 4 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Ισπανία: από 7,90 €, παράδοση συνήθως 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Ιταλία: από 7,90 €, παράδοση συνήθως 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Ιρλανδία: από 11,90 €, παράδοση συνήθως 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Πορτογαλία: από 7,90 €, παράδοση συνήθως 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Πολωνία: από 10,90 €, παράδοση συνήθως 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Σουηδία: από 13,90 €, παράδοση συνήθως 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Δανία: από 11,90 €, παράδοση συνήθως 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Φινλανδία: από 13,90 €, παράδοση συνήθως 4 έως 7 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Ελλάδα: από 13,90 €, παράδοση συνήθως 4 έως 7 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Τσεχία: από 10,90 €, παράδοση συνήθως 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Σλοβακία: από 11,90 €, παράδοση συνήθως 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Ουγγαρία: από 10,90 €, παράδοση συνήθως 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Ρουμανία: από 13,90 €, παράδοση συνήθως 5 έως 8 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης: η τιμή και ο χρόνος παράδοσης υπολογίζονται και εμφανίζονται πριν από την πληρωμή.
Τι σημαίνει «USA» στο όνομα ενός iPhone;
Πρόκειται για μοντέλο των ΗΠΑ. Από το iPhone 14 και μετά, τα μοντέλα αυτά δεν διαθέτουν υποδοχή για φυσική κάρτα SIM: λειτουργούν μόνο με eSIM, όπως αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος. Βεβαιωθείτε ότι ο πάροχός σας προσφέρει eSIM πριν από την παραγγελία.
Θα λάβω τιμολόγιο;
Ναι, είναι διαθέσιμο στον λογαριασμό πελάτη σας μετά την παραγγελία. Η DR Phone είναι ατομική μικροεπιχείρηση (micro-entreprise): ΦΠΑ μη εφαρμοστέος, άρθρο 293 B του γαλλικού Κώδικα Φορολογίας (CGI). Οι τιμές που εμφανίζονται είναι καθαρές τιμές, χωρίς ανακτήσιμο ΦΠΑ.
Είναι πράγματι διαθέσιμα τα κινητά;
Ναι: τιμή εμφανίζουν μόνο οι προσφορές που μπορούν να παραγγελθούν. Κάθε κινητό ελέγχεται από τους τεχνικούς μας και προετοιμάζεται στο εργαστήριό μας· ο χρόνος αποστολής που εμφανίζεται σε κάθε σελίδα προϊόντος το λαμβάνει υπόψη.
Γιατί χρειάζονται αρκετές ημέρες;
Η αποστολή γίνεται συνήθως εντός 3 έως 7 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με το προϊόν: ο χρόνος αυτός καλύπτει την προετοιμασία της παραγγελίας σας στο εργαστήριό μας (και τον ποιοτικό έλεγχο από τους τεχνικούς μας για μια ανακατασκευασμένη συσκευή). Η εκτιμώμενη ημερομηνία εμφανίζεται σε κάθε σελίδα προϊόντος.
Ποιος ελέγχει το κινητό;
Σε μια ανακατασκευασμένη συσκευή, οι τεχνικοί μας ελέγχουν τις βασικές λειτουργίες· μια καινούργια συσκευή παραμένει στην αρχική σφραγισμένη συσκευασία της.
Ποια είναι η εγγύηση;
Οι συσκευές που πωλούμε καλύπτονται από εμπορική εγγύηση 12 μηνών, επιπλέον της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης 2 ετών. Όλες οι λεπτομέρειες βρίσκονται στη σελίδα «Εγγύηση».
Περιλαμβάνονται το καλώδιο και ο φορτιστής;
Κάθε κινητό, καινούργιο ή ανακατασκευασμένο, συνοδεύεται δωρεάν από καλώδιο φόρτισης. Ο φορτιστής πρίζας δεν περιλαμβάνεται· στις σελίδες των ανακατασκευασμένων iPhone προσφέρεται προαιρετικά φορτιστής Apple. Ένα καινούργιο κινητό παραδίδεται στη σφραγισμένη συσκευασία του, με το αρχικό περιεχόμενο που προβλέπει ο κατασκευαστής.
Μπορώ να πληρώσω σε δόσεις;
Η πληρωμή σε δόσεις δεν προσφέρεται προς το παρόν.
Μπορώ να πουλήσω το παλιό μου κινητό;
Ναι. Λαμβάνετε μια εκτίμηση και, μετά τον έλεγχο της συσκευής, μια οριστική προσφορά.
Πώς γίνεται η επιστροφή;
Δείτε τη σελίδα «Παράδοση και επιστροφές» ή επικοινωνήστε με την Dr Phone από τον λογαριασμό σας.