FAQ
Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål, før du bestiller.
Er telefonerne låst op?
Ja: vores telefoner sælges låst op til alle operatører, medmindre andet er angivet på produktsiden. De fungerer med SIM-kort eller eSIM fra den operatør, du vælger.
Hvad er forskellen mellem standene?
Premium, Fremragende, Meget god og Acceptabel beskriver kun det kosmetiske udseende. De grundlæggende funktioner kontrolleres altid før klargøringen.
Kan jeg tilføje et nyt batteri?
Ja, på visse istandsatte modeller. Muligheden tilbydes kun, når den findes for den valgte variant. Uden tilvalget er batteriet i en istandsat telefon garanteret at have mindst 80 % af sin oprindelige kapacitet.
Hvornår bliver min ordre afsendt?
Når betalingen er bekræftet, klargør DR Phone din ordre på sit værksted, udfører kvalitetskontrollen (istandsatte enheder) og overdrager derefter pakken til fragtfirmaet. Ordren afsendes normalt inden for 3–7 hverdage afhængigt af produktet; den forventede dato vises på hver produktside.
Hvordan kontakter jeg DR Phone?
Kontaktformularen findes på webstedet. Du kan også skrive til contact@drphone.fr.
Hvad koster leveringen?
Frankrig: fra 4,21 € (pakkeshop), leveres normalt 1–2 hverdage efter afsendelse af pakken. Belgien og Luxembourg: fra 6,90 €, leveres normalt 2–4 hverdage efter afsendelse af pakken. Tyskland: fra 5,90 €, leveres normalt 2–4 hverdage efter afsendelse af pakken. Nederlandene: fra 5,90 €, leveres normalt 2–4 hverdage efter afsendelse af pakken. Østrig: fra 7,90 €, leveres normalt 2–4 hverdage efter afsendelse af pakken. Spanien: fra 7,90 €, leveres normalt 2–5 hverdage efter afsendelse af pakken. Italien: fra 7,90 €, leveres normalt 2–5 hverdage efter afsendelse af pakken. Irland: fra 11,90 €, leveres normalt 2–5 hverdage efter afsendelse af pakken. Portugal: fra 7,90 €, leveres normalt 3–5 hverdage efter afsendelse af pakken. Polen: fra 10,90 €, leveres normalt 3–5 hverdage efter afsendelse af pakken. Sverige: fra 13,90 €, leveres normalt 3–5 hverdage efter afsendelse af pakken. Danmark: fra 11,90 €, leveres normalt 3–5 hverdage efter afsendelse af pakken. Finland: fra 13,90 €, leveres normalt 4–7 hverdage efter afsendelse af pakken. Grækenland: fra 13,90 €, leveres normalt 4–7 hverdage efter afsendelse af pakken. Tjekkiet: fra 10,90 €, leveres normalt 3–5 hverdage efter afsendelse af pakken. Slovakiet: fra 11,90 €, leveres normalt 3–5 hverdage efter afsendelse af pakken. Ungarn: fra 10,90 €, leveres normalt 3–5 hverdage efter afsendelse af pakken. Rumænien: fra 13,90 €, leveres normalt 5–8 hverdage efter afsendelse af pakken. Øvrige lande i Den Europæiske Union: pris og leveringstid beregnes og vises før betalingen.
Hvad betyder »USA« i navnet på en iPhone?
Det er en amerikansk model. Fra og med iPhone 14 har disse modeller ingen skuffe til et fysisk SIM-kort: de fungerer kun med eSIM, hvilket er angivet på produktsiden. Kontrollér, at din operatør tilbyder eSIM, før du bestiller.
Får jeg en faktura?
Ja, den er tilgængelig på din kundekonto efter ordren. DR Phone er en mikrovirksomhed (micro-entreprise): Moms opkræves ikke, jf. artikel 293 B i den franske skattelov (CGI). De viste priser er nettopriser uden fradragsberettiget moms.
Er telefonerne virkelig tilgængelige?
Ja: kun tilbud, der kan bestilles, viser en pris. Hver telefon bliver kontrolleret af vores teknikere og klargjort på vores værksted; den leveringstid, der står på hver produktside, tager højde for det.
Hvorfor tager det flere dage?
Normalt 3–7 hverdage før afsendelse, afhængigt af produktet: tiden går med at klargøre din ordre på vores værksted (og med kvalitetskontrollen, som vores teknikere udfører på en istandsat enhed). Den forventede dato står på hver produktside.
Hvem kontrollerer telefonen?
På en istandsat enhed kontrollerer vores teknikere de vigtigste funktioner; en ny enhed bliver i sin forseglede originalemballage.
Hvilken garanti er der?
De enheder, vi sælger, har 12 måneders handelsgaranti ud over den lovbestemte garanti for overensstemmelse på 2 år. Alt er beskrevet på siden Garanti.
Følger kabel og oplader med?
Et ladekabel følger gratis med hver telefon, ny eller istandsat. Vægoplader følger ikke med; på produktsiderne for istandsatte iPhones kan du tilvælge en Apple-oplader. En ny telefon leveres i sin forseglede æske med det originale indhold, som producenten har fastsat.
Kan jeg betale i rater?
Betaling i rater tilbydes ikke i øjeblikket.
Kan jeg bytte min gamle telefon ind?
Ja. Du får en vurdering og derefter et endeligt tilbud, når enheden er kontrolleret.
Hvordan fungerer returnering?
Læs siden Levering og returnering, eller kontakt Dr Phone via din konto.