12 måneders garantiSikker betalingKontrol i vores værkstedAfsendes inden for 3–7 hverdage afhængigt af produktet
DR PhoneDR Phone Shop
DA
Kurv0

Oversættelse – kun den franske version er juridisk bindende.

Kundeaftale

Generelle salgsbetingelser

Disse betingelser gælder for ordrer, som privatkunder afgiver på DR Phone Shop.

Sælger

Sælger er Dawson Jesus EI (entrepreneur individuel), forretningsnavn DR Phone, SIRET 84007911500035, med adresse 4T rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai. Kontakt: contact@drphone.fr. Telefon: 03 62 02 06 22.

Produkter

De udbudte produkter er nye eller istandsatte enheder, især iPhone, Samsung Galaxy, Apple Watch og iPad. De væsentligste egenskaber, der fremgår af produktsiden, er model, lagerplads, farve, stand, pris og de oplysninger om lagerstatus, der vises på tidspunktet for ordren.

Ordre og kundekonto

Det er obligatorisk at oprette en kundekonto før betalingen. Kunden skal oplyse e-mailadresse, fornavn, efternavn, telefonnummer, fuldstændig adresse, postnummer, by og land. Oplysningerne bruges til at behandle ordren, til fakturaen og til opfølgningen.

Betaling

Betalingerne behandles af betalingsudbydere: Stripe for kortbetalinger foretaget til og med den 6. oktober 2026. De tilbudte betalingsmåder kan variere afhængigt af beløb, land og kundens berettigelse. Kortbetalinger (Visa, Mastercard, CB…) håndteres af SumUp. Betalinger med PayPal håndteres af PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. En eventuel delbetaling med PayPal tilbydes kun af PayPal i de lande, hvor den findes, hvis du er berettiget: PayPal afgør, om betalingen godkendes, og PayPals egne vilkår gælder. Betalinger med Klarna, Bancontact og Apple Pay håndteres af Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederlandene, en betalingstjenesteudbyder med tilladelse fra den nederlandske centralbank (DNB). En eventuel betaling med Klarna (delbetaling eller senere betaling, afhængigt af Klarnas tilbud i dit land) tilbydes af Klarna, hvis du er berettiget: Klarna afgør, om betalingen godkendes, og Klarnas egne vilkår gælder.

Priser

Priserne vises i euro. Den pris, der betales ved ordren, er den pris, der vises i udvalget og bekræftes ved betalingen. Dr Phone er omfattet af den franske ordning for mikrovirksomheder (micro-entreprise) med momsfritagelse (franchise en base de TVA): TVA non applicable, art. 293 B du CGI. (Moms opkræves ikke, jf. artikel 293 B i den franske skattelov, Code général des impôts.) Eventuelle yderligere gebyrer oplyses, før betalingen bekræftes.

Levering og klargøring

Når betalingen er bekræftet, klargør DR Phone ordren. Klargøring og levering tager normalt 3–7 hverdage afhængigt af produktet; den præcise tid vises på produktsiden. Fragtpriserne står på siden Levering og vises, før betalingen bekræftes. Butikken leverer i Frankrig og inden for Den Europæiske Union. Kunden kan også vælge gratis afhentning i butikken, DR Phone Cambrai (4 Ter rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, Frankrig) eller DR Phone Mons (Boulevard Sainctelette 39, 7000 Mons, Belgien): der opkræves ingen fragt, og ordren udleveres efter e-mailen om, at den er klar, mod forevisning af billedlegitimation og ordrenummer.

Produkt, der ikke er tilgængeligt

Hvis et betalt produkt alligevel ikke er tilgængeligt, informerer DR Phone kunden og refunderer hele den pågældende ordre til den anvendte betalingsmåde senest 14 dage efter at have informeret kunden. Hvis kunden foretrækker det, kan DR Phone i stedet tilbyde et tilsvarende produkt eller en længere frist.

Fortrydelsesret

For kunder, der er forbrugere, anvender DR Phone en fortrydelsesfrist på 30 dage fra modtagelsen af produktet, bortset fra de undtagelser, der følger af loven. Kunden skal kontakte DR Phone før enhver returnering for at få instruktioner. Kunden kan bruge standardfortrydelsesformularen i bilaget, men er ikke forpligtet til det. Hvis kunden fortryder købet, afholder kunden de direkte omkostninger ved returneringen. Produktet skal returneres med sit tilbehør og i en stand, der gør det muligt at kontrollere det. DR Phone refunderer kunden, inklusive de oprindelige leveringsomkostninger efter standardtakst, til den anvendte betalingsmåde senest 14 dage efter at være blevet informeret om kundens beslutning om at fortryde aftalen; refusionen kan tilbageholdes, indtil det returnerede produkt eller dokumentation for, at det er afsendt, er modtaget.

Garantier

Produkterne er omfattet af de gældende lovbestemte garantier, særligt den lovbestemte garanti for overensstemmelse og garantien mod skjulte mangler. Enheder, der sælges på webstedet (mobiltelefoner, tablets, smartwatches, høretelefoner og lydprodukter, computere og spillekonsoller, nye eller istandsatte), er desuden omfattet af DR Phones handelsgaranti på 12 måneder, som er beskrevet nærmere på siden Garanti. Den dækker funktionsfejl (fejl i enhedens funktion) og dækker ikke brud eller skader som følge af fald, stød, oxidering eller forkert brug.

Informationsboksen om de lovbestemte garantier, som kræves efter artikel D. 211-2 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation), gengives nedenfor i sin officielle franske ordlyd.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Mægling

I overensstemmelse med bestemmelserne i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) om »mæglingsprocessen i forbrugertvister« kan du, efter at have kontaktet vores kundeservice og hvis du ikke har fået et tilfredsstillende svar, gratis benytte en forbrugermæglingsprocedure hos:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
01 89 47 00 14
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
litiges@cm2c.net