FAQ
Le risposte rapide alle domande più comuni prima di ordinare.
I telefoni sono sbloccati?
Sì: i nostri telefoni sono venduti sbloccati per tutti gli operatori, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto. Funzionano con la SIM o l’eSIM dell’operatore che preferisci.
Qual è la differenza tra le condizioni estetiche?
Premium, Eccellente, Molto buono e Accettabile descrivono solo l’aspetto estetico. Le funzioni essenziali vengono comunque controllate prima della preparazione.
Posso aggiungere una batteria nuova?
Sì, su alcuni modelli ricondizionati. L’opzione viene proposta solo quando è disponibile per la variante scelta. Senza l’opzione, la batteria di un telefono ricondizionato è garantita con almeno l’80% della sua capacità originale.
Quando viene spedito il mio ordine?
Dopo la conferma del pagamento, DR Phone prepara il tuo ordine nel suo laboratorio, effettua il controllo qualità (dispositivi ricondizionati) e poi consegna il pacco al corriere. La spedizione avviene in genere in 3-7 giorni lavorativi a seconda del prodotto; la data stimata è indicata su ogni scheda.
Come contattare DR Phone?
Il modulo di contatto è disponibile sul sito. Puoi anche scrivere a contact@drphone.fr.
Quanto costa la spedizione?
Francia: da 4,21 € (punto di ritiro), consegna in genere 1-2 giorni lavorativi dopo la spedizione. Belgio e Lussemburgo: da 6,90 €, consegna in genere 2-4 giorni lavorativi dopo la spedizione. Germania: da 5,90 €, consegna in genere 2-4 giorni lavorativi dopo la spedizione. Paesi Bassi: da 5,90 €, consegna in genere 2-4 giorni lavorativi dopo la spedizione. Austria: da 7,90 €, consegna in genere 2-4 giorni lavorativi dopo la spedizione. Spagna: da 7,90 €, consegna in genere 2-5 giorni lavorativi dopo la spedizione. Italia: da 7,90 €, consegna in genere 2-5 giorni lavorativi dopo la spedizione. Irlanda: da 11,90 €, consegna in genere 2-5 giorni lavorativi dopo la spedizione. Portogallo: da 7,90 €, consegna in genere 3-5 giorni lavorativi dopo la spedizione. Polonia: da 10,90 €, consegna in genere 3-5 giorni lavorativi dopo la spedizione. Svezia: da 13,90 €, consegna in genere 3-5 giorni lavorativi dopo la spedizione. Danimarca: da 11,90 €, consegna in genere 3-5 giorni lavorativi dopo la spedizione. Finlandia: da 13,90 €, consegna in genere 4-7 giorni lavorativi dopo la spedizione. Grecia: da 13,90 €, consegna in genere 4-7 giorni lavorativi dopo la spedizione. Cechia: da 10,90 €, consegna in genere 3-5 giorni lavorativi dopo la spedizione. Slovacchia: da 11,90 €, consegna in genere 3-5 giorni lavorativi dopo la spedizione. Ungheria: da 10,90 €, consegna in genere 3-5 giorni lavorativi dopo la spedizione. Romania: da 13,90 €, consegna in genere 5-8 giorni lavorativi dopo la spedizione. Altri paesi dell'Unione europea: tariffa e tempi calcolati e indicati prima del pagamento.
Cosa significa «USA» nel nome di un iPhone?
È un modello americano. Dall’iPhone 14 in poi, questi modelli non hanno l’alloggiamento per la SIM fisica: funzionano solo con eSIM, come indicato nella loro scheda. Verifica che il tuo operatore offra l’eSIM prima di ordinare.
Riceverò una fattura?
Sì, è disponibile nella tua area cliente dopo l’ordine. DR Phone è una microimpresa (micro-entreprise): IVA non applicabile, art. 293 B del Codice generale delle imposte francese (CGI). I prezzi indicati sono netti, senza IVA detraibile.
I telefoni sono davvero disponibili?
Sì: solo le offerte ordinabili mostrano un prezzo. Ogni telefono viene verificato dai nostri tecnici e preparato nel nostro laboratorio; i tempi di spedizione indicati su ogni scheda ne tengono conto.
Perché servono diversi giorni?
In genere 3-7 giorni lavorativi prima della spedizione, a seconda del prodotto: questi tempi coprono la preparazione del tuo ordine nel nostro laboratorio (più il controllo qualità da parte dei nostri tecnici per un ricondizionato). La data stimata è indicata su ogni scheda.
Chi controlla il telefono?
Per un ricondizionato, i nostri tecnici controllano le funzioni essenziali; un dispositivo nuovo resta nella sua confezione sigillata originale.
Qual è la garanzia?
I dispositivi venduti hanno una garanzia commerciale di 12 mesi, in aggiunta alla garanzia legale di conformità di 2 anni. Tutto è descritto nella pagina Garanzia.
Il cavo e il caricabatterie sono inclusi?
Con ogni telefono, nuovo o ricondizionato, è incluso in omaggio un cavo di ricarica. Il caricabatterie da muro non è incluso; nelle schede degli iPhone ricondizionati è proposto come opzione un caricabatterie Apple. Un telefono nuovo viene consegnato nella sua confezione sigillata, con il contenuto originale previsto dal produttore.
Posso pagare a rate?
Il pagamento a rate non è disponibile al momento.
Posso far ritirare il mio vecchio telefono?
Sì. Ricevi una valutazione, poi un'offerta definitiva dopo il controllo del dispositivo.
Come funziona il reso?
Consulta la pagina Consegna e resi o contatta Dr Phone dal tuo account.