Perguntas frequentes
Respostas rápidas às perguntas mais comuns antes de encomendar.
Os telemóveis estão desbloqueados?
Sim: os nossos telemóveis são vendidos desbloqueados para todos os operadores, salvo indicação em contrário na página de produto. Funcionam com o cartão SIM ou a eSIM do operador da sua escolha.
Qual é a diferença entre os graus de estado?
Premium, Excelente, Muito bom e Razoável descrevem apenas o aspeto estético. As funções essenciais são sempre verificadas antes da preparação.
Posso adicionar uma bateria nova?
Sim, em alguns modelos recondicionados. A opção só é proposta quando está disponível para a variante escolhida. Sem a opção, a bateria de um telemóvel recondicionado é garantida com, no mínimo, 80% da sua capacidade original.
Quando é expedida a minha encomenda?
Após a confirmação do pagamento, a DR Phone prepara a sua encomenda na sua oficina, efetua o controlo de qualidade (dispositivos recondicionados) e depois entrega a encomenda à transportadora. A expedição demora geralmente 3 a 7 dias úteis, consoante o produto; a data estimada é indicada em cada página de produto.
Como contactar a DR Phone?
O formulário de contacto está disponível no site. Também pode escrever para contact@drphone.fr.
Quanto custa a entrega?
França: desde 4,21 € (ponto de recolha), entrega geralmente 1 a 2 dias úteis após a expedição. Bélgica e Luxemburgo: desde 6,90 €, entrega geralmente 2 a 4 dias úteis após a expedição. Alemanha: desde 5,90 €, entrega geralmente 2 a 4 dias úteis após a expedição. Países Baixos: desde 5,90 €, entrega geralmente 2 a 4 dias úteis após a expedição. Áustria: desde 7,90 €, entrega geralmente 2 a 4 dias úteis após a expedição. Espanha: desde 7,90 €, entrega geralmente 2 a 5 dias úteis após a expedição. Itália: desde 7,90 €, entrega geralmente 2 a 5 dias úteis após a expedição. Irlanda: desde 11,90 €, entrega geralmente 2 a 5 dias úteis após a expedição. Portugal: desde 7,90 €, entrega geralmente 3 a 5 dias úteis após a expedição. Polónia: desde 10,90 €, entrega geralmente 3 a 5 dias úteis após a expedição. Suécia: desde 13,90 €, entrega geralmente 3 a 5 dias úteis após a expedição. Dinamarca: desde 11,90 €, entrega geralmente 3 a 5 dias úteis após a expedição. Finlândia: desde 13,90 €, entrega geralmente 4 a 7 dias úteis após a expedição. Grécia: desde 13,90 €, entrega geralmente 4 a 7 dias úteis após a expedição. Chéquia: desde 10,90 €, entrega geralmente 3 a 5 dias úteis após a expedição. Eslováquia: desde 11,90 €, entrega geralmente 3 a 5 dias úteis após a expedição. Hungria: desde 10,90 €, entrega geralmente 3 a 5 dias úteis após a expedição. Roménia: desde 13,90 €, entrega geralmente 5 a 8 dias úteis após a expedição. Outros países da União Europeia: tarifa e prazo calculados e indicados antes do pagamento.
O que significa “USA” no nome de um iPhone?
Trata-se de um modelo dos EUA. A partir do iPhone 14, estes modelos não têm gaveta para cartão SIM físico: funcionam apenas com eSIM, como indicado na respetiva página de produto. Verifique se o seu operador disponibiliza eSIM antes de encomendar.
Vou receber uma fatura?
Sim, fica disponível na sua área de cliente após a encomenda. A DR Phone é uma microempresa: IVA não aplicável, artigo 293 B do Código Geral dos Impostos francês (CGI). Os preços apresentados são preços líquidos, sem IVA dedutível.
Os telemóveis estão mesmo disponíveis?
Sim: apenas as ofertas que podem ser encomendadas apresentam preço. Cada telemóvel é verificado pelos nossos técnicos e preparado na nossa oficina; o prazo indicado em cada página de produto tem isso em conta.
Porque demora vários dias?
Geralmente 3 a 7 dias úteis antes da expedição, consoante o produto: este prazo cobre a preparação da sua encomenda na nossa oficina (e o controlo de qualidade pelos nossos técnicos para um dispositivo recondicionado). A data estimada é indicada em cada página de produto.
Quem verifica o telemóvel?
Para um dispositivo recondicionado, os nossos técnicos verificam as funções essenciais; um dispositivo novo permanece na sua caixa original selada.
Qual é a garantia?
Os dispositivos vendidos beneficiam de uma garantia comercial de 12 meses, além da garantia legal de conformidade de 2 anos. Tudo está descrito na página Garantia.
O cabo e o carregador estão incluídos?
Um cabo de carregamento é oferecido com cada telemóvel, novo ou recondicionado. O carregador de parede não está incluído; nas páginas de produto dos iPhone recondicionados é proposto um carregador Apple como opção. Um telemóvel novo é entregue na sua caixa selada, com o conteúdo original fornecido pelo fabricante.
Posso pagar em prestações?
O pagamento em prestações não é proposto de momento.
Posso entregar o meu telemóvel antigo para retoma?
Sim. Recebe uma estimativa e depois uma proposta final após a verificação do dispositivo.
Como funcionam as devoluções?
Consulte a página Entrega e devoluções ou contacte a Dr Phone a partir da sua conta.