Os nossos controlos de qualidade

• Modelo, capacidade, cor e estado estético comparados com a encomenda.
• Desbloqueio de rede conforme indicado na página de produto: desbloqueado para todos os operadores, salvo indicação em contrário.
• Conta iCloud desativada e telemóvel que pode ser reposto.
• Telemóvel novo: caixa original selada, por abrir; apenas a referência e a embalagem são verificadas.

• Ecrã, ecrã tátil, luminosidade e visualização.
• Botões, vibração, altifalantes, microfone e auscultador.
• Câmaras frontal/traseira, flash e focagem.
• Face ID ou Touch ID, consoante o modelo.

• Rede móvel, Wi-Fi e Bluetooth.
• Porta de carregamento, carregamento por cabo e estado da bateria.
• Compatibilidade do cabo de carregamento oferecido consoante o modelo: Lightning ou USB-C.

• Limpeza, proteção e embalagem da encomenda.
• Verificação das opções adicionadas: película de ecrã, carregador ou bateria nova, se disponível.
• Número de seguimento enviado após validação da expedição.

Antes de cada envio, um técnico segue a mesma lista de verificação, ponto por ponto. Se um único ponto bloqueante falhar, o telemóvel não é vendido: é reparado e verificado de novo, ou posto de parte.

Durante a verificação registamos a saúde da bateria (a capacidade restante em comparação com uma bateria nova). É garantida a 80 % no mínimo. Quando o telemóvel já está na nossa oficina e a medimos, o valor exato aparece na página do produto, por exemplo «Bateria medida: 87 %».

Ilustrações da DR Phone para comparar os estados: não mostram um modelo concreto e não substituem a descrição escrita do estado, que prevalece.

Premium — Aspeto quase novo

Sem riscos visíveis a uma distância normal, sem mossas significativas.

Excelente — Aspeto muito limpo

Possíveis microrriscos, ecrã limpo, nenhum defeito incómodo.

Muito bom — Ligeiros sinais de utilização

Ligeiras marcas e pequenos sinais de utilização, sem fissuras.

Razoável — Desgaste estético visível

Possíveis riscos ou pequenas mossas, sem fissuras estruturais.

Graus de estado →