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DR PhoneDR Phone Shop
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Übersetzung – rechtlich verbindlich ist ausschließlich die französische Fassung.

Kundenvertrag

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Bestellungen, die Privatkunden im DR Phone Shop aufgeben.

Verkäufer

Verkäufer ist Dawson Jesus EI (entrepreneur individuel), Handelsname DR Phone, SIRET 84007911500035, mit Sitz in 4T rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai. Kontakt: contact@drphone.fr. Telefon: 03 62 02 06 22.

Produkte

Bei den angebotenen Produkten handelt es sich um neue oder generalüberholte Geräte, insbesondere iPhone, Samsung Galaxy, Apple Watch und iPad. Die wesentlichen Merkmale, die auf der Produktseite angegeben sind, sind Modell, Speicherkapazität, Farbe, Zustand, Preis sowie die zum Zeitpunkt der Bestellung sichtbaren Bestandsinformationen.

Bestellung und Kundenkonto

Die Erstellung eines Kundenkontos ist vor der Zahlung verpflichtend. Der Kunde muss eine E-Mail-Adresse, einen Vornamen, einen Nachnamen, eine Telefonnummer, eine vollständige Adresse, eine Postleitzahl, einen Ort und ein Land angeben. Diese Angaben dienen der Bearbeitung der Bestellung, der Rechnung und der Sendungsverfolgung.

Zahlung

Die Zahlungen werden von Zahlungsdienstleistern abgewickelt: Stripe für die bis zum 6. Oktober 2026 getätigten Kartenzahlungen. Die angebotenen Zahlungsarten können je nach Betrag, Land und Berechtigung des Kunden variieren. Kartenzahlungen (Visa, Mastercard, CB…) werden von SumUp abgewickelt. Zahlungen mit PayPal werden von PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg abgewickelt. Die Zahlung in 4 Raten wird von PayPal angeboten, vorbehaltlich der Berechtigung: PayPal entscheidet über die Annahme, und gemäß den Bedingungen von PayPal fallen für den Kunden keine Gebühren an. Zahlungen mit Klarna, Bancontact und Apple Pay werden von Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande, abgewickelt, einem von der Niederländischen Zentralbank (DNB) zugelassenen Zahlungsdienstleister. Die Zahlung in 3 Raten oder später mit Klarna wird von Klarna angeboten, vorbehaltlich der Berechtigung: Klarna entscheidet über die Annahme, und es gelten die Bedingungen von Klarna.

Preise

Die Preise werden in Euro angezeigt. Der zum Zeitpunkt der Bestellung gezahlte Preis ist derjenige, der in der Auswahl angezeigt und bei der Zahlung bestätigt wird. Dr Phone unterliegt der französischen Kleinunternehmerregelung (micro-entreprise) mit Befreiung von der Umsatzsteuer (franchise en base de TVA): TVA non applicable, art. 293 B du CGI. (Keine Mehrwertsteuer ausgewiesen gemäß Art. 293 B des französischen Steuergesetzbuchs CGI.) Etwaige zusätzliche Kosten werden vor der Bestätigung der Zahlung angegeben.

Lieferung und Vorbereitung

Nach Bestätigung der Zahlung bereitet DR Phone die Bestellung vor. Vorbereitung und Versand dauern in der Regel 3 bis 7 Werktage je nach Produkt; die genaue Frist steht auf der Produktseite. Die Versandkosten stehen auf der Seite Lieferung und werden vor der Bestätigung der Zahlung angezeigt. Der Shop liefert nach Frankreich und in die Europäische Union. Der Kunde kann auch die kostenlose Abholung im Geschäft wählen, DR Phone Cambrai (4 Ter rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, Frankreich) oder DR Phone Mons (Boulevard Sainctelette 39, 7000 Mons, Belgien): Es werden keine Versandkosten berechnet, und die Bestellung wird nach der E-Mail, dass sie bereitliegt, gegen Vorlage eines Ausweises und der Bestellnummer übergeben.

Nichtverfügbarkeit

Ist ein bezahltes Produkt letztlich nicht verfügbar, informiert DR Phone den Kunden und erstattet ihm die betreffende Bestellung vollständig auf das verwendete Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nachdem er darüber informiert wurde. Wenn der Kunde es vorzieht, kann DR Phone ihm stattdessen ein gleichwertiges Produkt oder eine zusätzliche Frist anbieten.

Widerrufsrecht

Für Kunden, die Verbraucher sind, gewährt DR Phone eine Widerrufsfrist von 30 Tagen ab Erhalt des Produkts, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen. Der Kunde muss DR Phone vor jeder Rücksendung kontaktieren, um die Anweisungen zu erhalten. Er kann dafür das Muster-Widerrufsformular im Anhang verwenden, ist dazu aber nicht verpflichtet. Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Das Produkt muss mit seinem Zubehör in einem Zustand zurückgesendet werden, der seine Prüfung ermöglicht. DR Phone erstattet dem Kunden den Betrag, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten zum Standardtarif, auf das verwendete Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nachdem DR Phone über den Widerruf informiert wurde; die Erstattung kann verweigert werden, bis das zurückgesendete Produkt oder der Nachweis seiner Absendung eingegangen ist.

Garantien

Für die Produkte gelten die anwendbaren gesetzlichen Garantien, insbesondere die gesetzliche Konformitätsgarantie und die Garantie gegen versteckte Mängel. Die auf der Website verkauften Geräte (Smartphones, Tablets, Smartwatches, Kopfhörer und Audioprodukte, Computer und Konsolen, neu oder generalüberholt) erhalten zusätzlich die kommerzielle Garantie von DR Phone von 12 Monaten, die auf der Seite Garantie beschrieben ist. Sie deckt Defekte (Funktionsstörungen des Geräts) ab, nicht jedoch Bruch oder Schäden durch Sturz, Stoß, Oxidation oder unsachgemäße Verwendung.

Der nach Artikel D. 211-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) vorgeschriebene Informationskasten zu den gesetzlichen Garantien ist nachstehend im offiziellen französischen Wortlaut wiedergegeben.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Schlichtung

Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) über die Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten kann sich der Kunde, nachdem er sich an unseren Kundenservice gewandt und keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat, kostenlos an folgende Verbraucherschlichtungsstelle wenden:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
01 89 47 00 14
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
litiges@cm2c.net