Záruka 12 měsícůZabezpečená platbaKontrola v naší dílněOdeslání do 3 až 7 pracovních dnů podle produktu
DR PhoneDR Phone Shop
CS
Košík0

Překlad – právně závazné je pouze francouzské znění.

Smlouva se zákazníkem

Obchodní podmínky

Tyto podmínky upravují objednávky, které na DR Phone Shop uskuteční soukromí zákazníci.

Prodávající

Prodávajícím je Dawson Jesus EI (entrepreneur individuel), obchodní název DR Phone, SIRET 84007911500035, se sídlem 4T rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai. Kontakt: contact@drphone.fr. Telefon: 03 62 02 06 22.

Produkty

Nabízené produkty jsou nová nebo repasovaná zařízení, zejména iPhone, Samsung Galaxy, Apple Watch a iPad. Hlavními vlastnostmi uvedenými na stránce produktu jsou model, kapacita, barva, stav, cena a informace o skladové dostupnosti zobrazené v okamžiku objednávky.

Objednávka a zákaznický účet

Před zaplacením je nutné vytvořit si zákaznický účet. Zákazník musí uvést e-mailovou adresu, jméno, příjmení, telefonní číslo, úplnou adresu, PSČ, obec a zemi. Tyto údaje slouží ke zpracování objednávky, k vystavení faktury a ke sledování objednávky.

Platba

Platby zpracovávají poskytovatelé platebních služeb: Stripe u plateb kartou provedených do 6. října 2026. Nabízené platební metody se mohou lišit podle částky, země a toho, zda zákazník splňuje podmínky jejich využití. Platby kartou (Visa, Mastercard, CB…) zpracovává společnost SumUp. Platby přes PayPal zpracovává společnost PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk. Případnou platbu na splátky nabízí PayPal podle způsobilosti zákazníka a dostupnosti ve vaší zemi: o přijetí rozhoduje PayPal a platí jeho podmínky. Platby prostřednictvím Klarna, Bancontact a Apple Pay zpracovává společnost Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nizozemsko, poskytovatel platebních služeb s licencí Nizozemské centrální banky (DNB). Platbu na splátky nebo později nabízí společnost Klarna podle způsobilosti zákazníka a dostupnosti ve vaší zemi: o přijetí rozhoduje Klarna a platí její vlastní podmínky.

Ceny

Ceny jsou uváděny v eurech. Cena zaplacená při objednávce je cena zobrazená ve výběru a potvrzená při platbě. Dr Phone podniká v režimu mikropodniku (micro-entreprise) s osvobozením od DPH (franchise en base de TVA): TVA non applicable, art. 293 B du CGI. (DPH se neuplatňuje podle článku 293 B francouzského všeobecného daňového zákoníku.) Případné další poplatky jsou uvedeny před potvrzením platby.

Doručení a příprava

Po potvrzení platby DR Phone objednávku připraví. Příprava a odeslání obvykle trvají 3 až 7 pracovních dnů podle produktu; přesná lhůta je uvedena na stránce produktu. Cena dopravy je uvedena na stránce Doprava a zobrazí se před potvrzením platby. Obchod doručuje do Francie a do zemí Evropské unie. Zákazník si může zvolit také osobní odběr v prodejně zdarma, DR Phone Cambrai (4 Ter rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, Francie) nebo DR Phone Mons (Boulevard Sainctelette 39, 7000 Mons, Belgie): neúčtuje se žádné poštovné a objednávka se předává po obdržení e-mailu o její připravenosti, po předložení průkazu totožnosti a čísla objednávky.

Nedostupnost

Pokud se ukáže, že zaplacený produkt není k dispozici, DR Phone o tom zákazníka informuje a dotčenou objednávku mu v plné výši vrátí na použitý platební prostředek, a to nejpozději do 14 dní od tohoto oznámení. Pokud to zákazník upřednostní, může mu DR Phone místo toho nabídnout rovnocenný produkt nebo dodatečnou lhůtu.

Právo odstoupit od smlouvy

Zákazníkům, kteří jsou spotřebiteli, poskytuje DR Phone lhůtu pro odstoupení od smlouvy v délce 30 dní od převzetí produktu, s výjimkou případů stanovených zákonem. Před jakýmkoli vrácením zboží musí zákazník kontaktovat DR Phone, aby obdržel pokyny. Zákazník může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v příloze, není to však povinné. V případě odstoupení od smlouvy nese přímé náklady na vrácení zboží zákazník. Produkt musí být vrácen včetně příslušenství a ve stavu, který umožňuje jeho kontrolu. DR Phone vrátí zákazníkovi peníze, včetně původních nákladů na doručení ve výši standardního tarifu, na použitý platební prostředek, a to nejpozději do 14 dní od okamžiku, kdy byl informován o jeho rozhodnutí odstoupit od smlouvy; vrácení peněz může být odloženo do obdržení vráceného produktu nebo dokladu o jeho odeslání.

Záruky

Na produkty se vztahují platné zákonné záruky, zejména zákonná záruka shody a záruka za skryté vady. Na zařízení prodávaná na webu (telefony, tablety, chytré hodinky, sluchátka a audio produkty, počítače a konzole, nové i repasované) se navíc vztahuje 12měsíční obchodní záruka DR Phone, podrobně popsaná na stránce Záruka. Kryje poruchy (nesprávnou funkci zařízení) a nevztahuje se na mechanické poškození (rozbití) ani na škody způsobené pádem, nárazem, oxidací nebo nesprávným používáním.

Informační rámeček o zákonných zárukách vyžadovaný článkem D. 211-2 francouzského spotřebitelského zákoníku (Code de la consommation) je níže uveden v oficiálním francouzském znění.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Mediace

V souladu s ustanoveními francouzského spotřebitelského zákoníku (Code de la consommation) týkajícími se „procesu mediace spotřebitelských sporů“ se zákazník může poté, co se obrátil na náš zákaznický servis a nedostal uspokojivou odpověď, bezplatně obrátit na mediátora pro spotřebitelské spory:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
01 89 47 00 14
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
litiges@cm2c.net