12 kuukauden takuuTurvallinen maksuTarkastus korjaamollammeLähetys 3–7 arkipäivässä tuotteesta riippuen
DR PhoneDR Phone Shop
FI
Ostoskori0

Käännös – vain ranskankielinen versio on oikeudellisesti sitova.

Asiakassopimus

Yleiset myyntiehdot

Nämä ehdot koskevat yksityisasiakkaiden DR Phone Shopissa tekemiä tilauksia.

Myyjä

Myyjä on Dawson Jesus EI (entrepreneur individuel), toiminimi DR Phone, SIRET 84007911500035, osoite 4T rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai. Yhteystiedot: contact@drphone.fr. Puhelin: 03 62 02 06 22.

Tuotteet

Tarjolla olevat tuotteet ovat uusia tai kunnostettuja laitteita, erityisesti iPhone-, Samsung Galaxy-, Apple Watch- ja iPad-laitteita. Tuotesivulla ilmoitetut keskeiset ominaisuudet ovat malli, tallennustila, väri, kunto, hinta ja tilaushetkellä näkyvät varastotiedot.

Tilaus ja asiakastili

Asiakastilin luominen on pakollista ennen maksua. Asiakkaan on annettava sähköpostiosoite, etunimi, sukunimi, puhelinnumero, täydellinen osoite, postinumero, kaupunki ja maa. Näitä tietoja käytetään tilauksen käsittelyyn, laskuun ja seurantaan.

Maksu

Maksut käsittelevät maksupalveluntarjoajat: Stripe käsitteli 6. lokakuuta 2026 asti tehdyt korttimaksut. Tarjolla olevat maksutavat voivat vaihdella summan, maan ja asiakkaan kelpoisuuden mukaan. Korttimaksut (Visa, Mastercard, CB…) käsittelee SumUp. PayPal-maksut käsittelee PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. PayPal tarjoaa mahdollisen erämaksun vain maissa, joissa se on saatavilla, edellyttäen hyväksyntää: PayPal päättää sen hyväksymisestä, ja sen omia ehtoja sovelletaan. Maksut (Klarna, Bancontact ja Apple Pay) käsittelee Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Alankomaat, Alankomaiden keskuspankin (DNB) toimiluvan saanut maksupalveluntarjoaja. Mahdollisen maksun Klarnalla (erissä tai myöhemmin, Klarnan maakohtaisen tarjonnan mukaan) tarjoaa Klarna, edellyttäen hyväksyntää: Klarna päättää sen hyväksymisestä, ja sen omia ehtoja sovelletaan.

Hinnat

Hinnat ilmoitetaan euroina. Tilaushetkellä maksettava hinta on valinnassa näytetty ja maksun yhteydessä vahvistettu hinta. Dr Phone kuuluu Ranskan mikroyrittäjäjärjestelmään (micro-entreprise), ja siihen sovelletaan arvonlisäveron perusvapautusta (franchise en base de TVA): TVA non applicable, art. 293 B du CGI. (Arvonlisäveroa ei sovelleta, Ranskan verolain (Code général des impôts) 293 B §.) Mahdolliset lisämaksut ilmoitetaan ennen maksun vahvistamista.

Toimitus ja valmistelu

Kun maksu on vahvistettu, DR Phone valmistelee tilauksen. Valmistelu ja lähetys kestävät yleensä 3–7 arkipäivää tuotteesta riippuen; tarkka toimitusaika näytetään tuotesivulla. Toimituskulut näytetään Toimitus-sivulla ja ennen maksun vahvistamista. Verkkokauppa toimittaa tilauksia Ranskaan ja Euroopan unionin alueelle. Asiakas voi myös valita ilmaisen noudon myymälästä, DR Phone Cambrai (4 Ter rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, Ranska) tai DR Phone Mons (Boulevard Sainctelette 39, 7000 Mons, Belgia): toimituskuluja ei veloiteta, ja tilaus luovutetaan valmiudesta kertovan sähköpostin jälkeen henkilöllisyystodistusta ja tilausnumeroa vastaan.

Tuote, joka ei ole saatavilla

Jos maksettu tuote ei lopulta olekaan saatavilla, DR Phone ilmoittaa asiasta asiakkaalle ja palauttaa koko kyseisen tilauksen hinnan käytetylle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksesta. Jos asiakas niin haluaa, DR Phone voi sen sijaan tarjota vastaavaa tuotetta tai lisäaikaa.

Peruutusoikeus

Kuluttaja-asiakkaille DR Phone soveltaa 30 päivän peruutusaikaa, joka alkaa tuotteen vastaanottamisesta, lukuun ottamatta laissa säädettyjä poikkeuksia. Asiakkaan on otettava yhteyttä DR Phoneen ennen palautusta saadakseen ohjeet. Asiakas voi käyttää liitteenä olevaa peruutuslomakkeen mallia, mutta se ei ole pakollista. Jos asiakas käyttää peruutusoikeuttaan, palautuksen välittömät kustannukset jäävät asiakkaan maksettaviksi. Tuote on palautettava lisävarusteineen ja sellaisessa kunnossa, että se voidaan tarkastaa. DR Phone palauttaa asiakkaalle maksetut summat, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut vakiotoimituksen hinnan mukaan, käytetylle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun se on saanut tiedon asiakkaan päätöksestä peruuttaa sopimus; rahojen palautusta voidaan lykätä, kunnes palautettu tuote tai todiste sen lähettämisestä on vastaanotettu.

Takuut

Tuotteisiin sovelletaan voimassa olevia lakisääteisiä takuita, erityisesti lakisääteistä sopimuksenmukaisuustakuuta (garantie légale de conformité) ja takuuta piilevien virheiden varalta (garantie contre les vices cachés). Sivustolla myytäville laitteille (puhelimet, tabletit, älykellot, kuulokkeet ja äänentoistotuotteet, tietokoneet ja pelikonsolit, uudet tai kunnostetut) myönnetään lisäksi DR Phonen 12 kuukauden kaupallinen takuu, jota kuvataan tarkemmin Takuu-sivulla. Se kattaa viat (laitteen toimintahäiriöt) eikä kata rikkoutumista eikä vaurioita, jotka johtuvat putoamisesta, iskusta, hapettumisesta tai virheellisestä käytöstä.

Ranskan kuluttajansuojalain (Code de la consommation) D. 211-2 artiklan edellyttämä lakisääteisiä takuita koskeva tietoruutu esitetään alla virallisessa ranskankielisessä muodossaan.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Sovittelu

Ranskan kuluttajansuojalain (Code de la consommation) ”kuluttajariitojen sovittelumenettelyä” koskevien säännösten mukaisesti voit, otettuasi ensin yhteyttä asiakaspalveluumme ja ellet ole saanut tyydyttävää vastausta, saattaa asian maksutta kuluttajasovitteluun seuraavan sovittelijan käsiteltäväksi:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
01 89 47 00 14
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
litiges@cm2c.net