12 maanden garantieBetaal in 3 renteloze termijnen met KlarnaGecontroleerd in onze werkplaatsVerzending binnen 3 tot 7 werkdagen, afhankelijk van het product
DR PhoneDR Phone Shop
NL
Winkelwagen0

Vertaling – alleen de Franse versie is juridisch bindend.

Klantovereenkomst

Algemene verkoopvoorwaarden

Deze voorwaarden regelen de bestellingen die particuliere klanten op DR Phone Shop plaatsen.

Verkoper

De verkoper is Dawson Jesus EI (entrepreneur individuel), handelsnaam DR Phone, SIRET 84007911500035, gevestigd op het adres 4T rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai. Contact: contact@drphone.fr. Telefoon: 03 62 02 06 22.

Producten

De aangeboden producten zijn nieuwe of refurbished toestellen, met name iPhone, Samsung Galaxy, Apple Watch en iPad. De belangrijkste kenmerken die op de productpagina beschikbaar zijn, zijn het model, de opslagcapaciteit, de kleur, de staat, de prijs en de voorraadinformatie die op het moment van de bestelling zichtbaar is.

Bestelling en klantaccount

Het aanmaken van een klantaccount is verplicht vóór de betaling. De klant moet een e-mailadres, een voornaam, een achternaam, een telefoonnummer, een volledig adres, een postcode, een plaats en een land opgeven. Deze gegevens worden gebruikt voor de verwerking van de bestelling, de factuur en de opvolging.

Betaling

De betalingen worden verwerkt door betaaldienstverleners: Stripe voor kaartbetalingen die tot en met 6 oktober 2026 zijn gedaan. De aangeboden betaalmethoden kunnen variëren afhankelijk van het bedrag, het land en de geschiktheid van de klant. Betalingen met een bankkaart (Visa, Mastercard, CB…) worden verwerkt door SumUp. Betalingen met PayPal worden verwerkt door PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Betalen in 4 termijnen wordt aangeboden door PayPal, onder voorbehoud van geschiktheid: PayPal beslist of het wordt geaccepteerd en volgens de voorwaarden van PayPal brengt het geen kosten voor de klant met zich mee. Betalingen met Klarna, Bancontact en Apple Pay worden verwerkt door Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederland, een betaaldienstverlener met een vergunning van De Nederlandsche Bank (DNB). Betalen in 3 termijnen of later met Klarna wordt aangeboden door Klarna, onder voorbehoud van geschiktheid: Klarna beslist of het wordt geaccepteerd en de eigen voorwaarden van Klarna zijn van toepassing.

Prijzen

De prijzen worden in euro weergegeven. De prijs die bij de bestelling wordt betaald, is de prijs die in de selectie wordt getoond en bij de betaling wordt bevestigd. Dr Phone valt onder de kleineondernemersregeling (micro-entreprise) met vrijstelling van btw: TVA non applicable, art. 293 B du CGI. (btw niet van toepassing, art. 293 B van het Franse belastingwetboek, CGI.) Eventuele extra kosten worden vóór de bevestiging van de betaling vermeld.

Levering en voorbereiding

Na bevestiging van de betaling bereidt DR Phone de bestelling voor. Voorbereiding en verzending duren meestal 3 tot 7 werkdagen, afhankelijk van het product; de exacte termijn staat op de productpagina. De leveringskosten staan op de pagina Levering en worden vóór de bevestiging van de betaling getoond. De winkel levert in Frankrijk en in de Europese Unie. De klant kan ook kiezen voor gratis afhalen in de winkel, DR Phone Cambrai (4 Ter rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, Frankrijk) of DR Phone Mons (Boulevard Sainctelette 39, 7000 Mons, België): er worden geen leveringskosten aangerekend en de bestelling wordt overhandigd na de e-mail dat ze klaarligt, op vertoon van een identiteitsbewijs en het bestelnummer.

Niet-beschikbaarheid

Als een betaald product uiteindelijk niet beschikbaar is, brengt DR Phone de klant hiervan op de hoogte en betaalt de betreffende bestelling volledig terug via de gebruikte betaalmethode, uiterlijk 14 dagen nadat de klant hiervan op de hoogte is gebracht. Als de klant dat liever heeft, kan DR Phone in plaats daarvan een gelijkwaardig product of een extra termijn voorstellen.

Herroepingsrecht

Voor klanten die consument zijn, hanteert DR Phone een herroepingstermijn van 30 dagen vanaf de ontvangst van het product, behoudens wettelijke uitzonderingen. De klant moet vóór elke retourzending contact opnemen met DR Phone om de instructies te ontvangen. De klant kan het modelformulier voor herroeping in de bijlage gebruiken, maar is daartoe niet verplicht. Bij herroeping komen de directe kosten van de retourzending voor rekening van de klant. Het product moet met de bijbehorende accessoires worden teruggestuurd, in een staat die controle mogelijk maakt. DR Phone betaalt de klant terug, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten tegen het standaardtarief, via de gebruikte betaalmethode, uiterlijk 14 dagen nadat DR Phone over de herroeping is geïnformeerd; de terugbetaling kan worden uitgesteld tot het teruggestuurde product of het bewijs van verzending is ontvangen.

Garanties

De producten vallen onder de toepasselijke wettelijke garanties, met name de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken. De toestellen die op de website worden verkocht (telefoons, tablets, smartwatches, oortjes en audioproducten, computers en consoles, nieuw of refurbished) krijgen daarnaast de commerciële garantie van DR Phone van 12 maanden, beschreven op de pagina Garantie. Ze dekt defecten (storingen van het toestel) en dekt geen breuk of schade door een val, een schok, oxidatie of verkeerd gebruik.

Het informatiekader over de wettelijke garanties dat artikel D. 211-2 van de Franse Consumentenwet (Code de la consommation) voorschrijft, staat hieronder in de officiële Franse bewoording.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Bemiddeling

Overeenkomstig de bepalingen van het Franse consumentenwetboek over "de bemiddelingsprocedure bij consumentengeschillen" kan de klant, nadat hij contact heeft opgenomen met onze klantenservice en geen bevredigend antwoord heeft gekregen, kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelingsprocedure bij:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
01 89 47 00 14
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
litiges@cm2c.net