Vrácení a odstoupení od smlouvy
Stručně
- Rozmyslíte si to : máte 14 dní od převzetí na odstoupení od smlouvy. Před jakýmkoli vrácením nás kontaktujte; náklady na vrácení nesete vy.
- Díl je vadný nebo neodpovídá popisu : vztahuje se na něj zákonná záruka za shodu (2 roky). Před jakýmkoli vrácením nás kontaktujte; v takovém případě vrácení hradí DR Phone, jak stanoví zákon.
- Poškození způsobené při montáži není vadou dílu (viz podmínky níže).
Kontaktovat nás ohledně vrácení · Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Podmínky (výpis z obchodních podmínek)
Co není vadou dílu. Zákonná záruka shody se nevztahuje, pokud nejsou způsobeny vadou dílu, na: poškození vzniklá při montáži nebo demontáži (utržený nebo poškozený flex kabel či konektor, prasklé nebo rozbité sklo), rozbití, oxidaci a poškození vodou, nesprávné používání, úpravu dílu, jeho montáž do jiného modelu, než je uveden, a viditelná poškození vzniklá při montáži třetí osobou.
Právo na odstoupení. Odchylně od lhůty stanovené v článku „Právo na odstoupení“ pro ostatní produkty činí lhůta pro odstoupení u náhradních dílů 14 dní od jejich převzetí (článek L221-18 francouzského spotřebitelského zákoníku). Zákazník před každým vrácením kontaktuje DR Phone; náklady na vrácení nese zákazník. Pro vrácení celé částky musí být díl vrácen nenamontovaný a nepoužitý, kompletní, v původním obalu s neporušenými ochrannými fóliemi: s dílem namontovaným, použitým nebo se sejmutými fóliemi bylo zacházeno nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi a vrácená částka může být snížena o vzniklé snížení hodnoty (článek L221-23 francouzského spotřebitelského zákoníku).
Vadný díl. V případě vady zákazník před každým vrácením kontaktuje DR Phone e-mailem (contact@drphone.fr), telefonicky (03 62 02 06 22) nebo přes WhatsApp (+32 470 69 38 61) a uvede číslo objednávky, popis problému a pokud možno fotografie nebo video. DR Phone sdělí postup. Vrácený díl se po přijetí testuje. Pokud se vada potvrdí, díl se v souladu se zákonnou zárukou bezplatně opraví nebo vymění, případně se vrátí kupní cena.