Rücksendung und Widerruf
Kurz gesagt
- Sie haben es sich anders überlegt : Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, Ihren Kauf zu widerrufen. Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung; die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
- Das Teil ist defekt oder nicht vertragsgemäß : Es fällt unter die gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre). Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung; in diesem Fall übernimmt DR Phone die Rücksendung, wie es das Gesetz vorsieht.
- Ein beim Einbau entstandener Schaden ist kein Mangel des Teils (siehe die Bedingungen unten).
Kontakt für eine Rücksendung · Muster-Widerrufsformular
Bedingungen (Auszug aus den AGB)
Was kein Mangel des Teils ist. Nicht von der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung erfasst sind, sofern sie nicht auf einem Mangel des Teils beruhen: Schäden beim Ein- oder Ausbau (abgerissenes oder beschädigtes Flexkabel oder Anschluss, gesprungenes oder gebrochenes Glas), Bruch, Oxidation und Wasserschäden, unsachgemäße Verwendung, eine Veränderung des Teils, sein Einbau in ein anderes als das angegebene Modell sowie sichtbare Schäden, die beim Einbau durch Dritte entstanden sind.
Widerrufsrecht. Abweichend von der im Artikel „Widerrufsrecht“ für die übrigen Produkte vorgesehenen Frist beträgt die Widerrufsfrist für Ersatzteile 14 Tage ab ihrem Erhalt (Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Der Kunde kontaktiert DR Phone vor jeder Rücksendung; die Rücksendekosten trägt er. Für eine vollständige Erstattung muss das Teil uneingebaut und unbenutzt, vollständig und in seiner Originalverpackung mit unversehrten Schutzfolien zurückgesandt werden: Ein eingebautes oder benutztes Teil oder ein Teil, dessen Folien entfernt wurden, wurde über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit und Eigenschaften notwendige Maß hinaus behandelt, und die Erstattung kann um den daraus entstandenen Wertverlust gemindert werden (Artikel L221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Defektes Teil. Bei einem Mangel kontaktiert der Kunde DR Phone vor jeder Rücksendung per E-Mail (contact@drphone.fr), telefonisch (03 62 02 06 22) oder per WhatsApp (+32 470 69 38 61), mit seiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos oder einem Video. DR Phone erklärt das Vorgehen. Das zurückgesandte Teil wird bei Eingang getestet. Bestätigt sich die Vertragswidrigkeit, wird das Teil gemäß der gesetzlichen Gewährleistung für den Kunden kostenlos repariert oder ersetzt oder andernfalls erstattet.