Resi e recesso
In breve
- Hai cambiato idea : hai 14 giorni dal ricevimento per recedere. Contattaci prima di qualsiasi reso; le spese di restituzione sono a tuo carico.
- Il ricambio è difettoso o non conforme : rientra nella garanzia legale di conformità (2 anni). Contattaci prima di qualsiasi reso; in questo caso DR Phone si fa carico del reso, come previsto dalla legge.
- Un danno causato durante il montaggio non è un difetto del ricambio (vedi le condizioni qui sotto).
Contattaci per un reso · Modulo tipo di recesso
Condizioni (estratto delle CGV)
Ciò che non è un difetto del pezzo. Non rientrano nella garanzia legale di conformità, salvo che siano causati da un difetto del pezzo: i danni verificatisi durante il montaggio o lo smontaggio (cavo flessibile o connettore strappato o danneggiato, vetro incrinato o rotto), la rottura, l'ossidazione e i danni da acqua, un uso scorretto, una modifica del pezzo, il suo montaggio su un modello diverso da quello indicato e i danni visibili causati durante un montaggio effettuato da terzi.
Diritto di recesso. In deroga al termine previsto all'articolo «Diritto di recesso» per gli altri prodotti, il termine di recesso per i ricambi è di 14 giorni dal loro ricevimento (articolo L221-18 del Codice del consumo francese). Il cliente contatta DR Phone prima di qualsiasi reso; le spese di reso sono a suo carico. Per essere rimborsato integralmente, il pezzo deve essere restituito non montato e non utilizzato, completo, nella confezione originale con le pellicole protettive intatte: un pezzo montato, utilizzato o le cui pellicole sono state rimosse è stato manipolato oltre quanto necessario per stabilirne la natura e le caratteristiche, e il rimborso può essere ridotto del deprezzamento che ne deriva (articolo L221-23 del Codice del consumo francese).
Pezzo difettoso. In caso di difetto, il cliente contatta DR Phone prima di qualsiasi reso, via e-mail (contact@drphone.fr), per telefono (03 62 02 06 22) o via WhatsApp (+32 470 69 38 61), con il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, foto o un video. DR Phone indica la procedura. Il pezzo restituito viene testato al ricevimento. Se il difetto di conformità è confermato, il pezzo è riparato o sostituito o, in mancanza, rimborsato, senza spese per il cliente, in conformità con la garanzia legale.
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