Condizioni di garanzia dei ricambi

Garanzia legale di conformità 2 anni

Tutti i ricambi venduti su DR Phone Lab beneficiano della garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna (articoli L217-3 e seguenti del Code de la consommation francese), nonché della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Code civil francese).

Coperto: un difetto del pezzo stesso (pezzo che non funziona, o non funziona più, nonostante sia stato montato correttamente sul modello indicato nella sua scheda).

Ricambi usati («Original Pulled», ricondizionati)

Questi ricambi sono segnalati nella loro scheda prima dell'acquisto. Per un pezzo nuovo, un difetto che compare entro 24 mesi dalla consegna si presume esistente fin dalla consegna; per un pezzo usato, questa presunzione è di 12 mesi (articolo L217-7 del Code de la consommation francese). La garanzia legale di conformità, invece, resta di 2 anni.

Cosa non è coperto

• la rottura durante il montaggio (flat strappato, vetro incrinato, connettore danneggiato…);
• la rottura successiva, l'ossidazione e i danni da liquidi;
• l'uso improprio: caduta, urto, pezzo modificato o montato su un modello diverso da quello indicato;
• un pezzo montato da terzi e che presenta danni visibili dovuti al montaggio.

Questi casi restano coperti se sono la conseguenza di un difetto del pezzo.

Messaggio «ricambio non originale» su iPhone

Su iPhone 11 e modelli più recenti, uno schermo, una batteria o una fotocamera non originali Apple possono far comparire un messaggio in Impostazioni. Questo messaggio, previsto da Apple, non è un difetto del ricambio. La scheda di ogni ricambio interessato lo segnala prima dell'acquisto.

Ricambi «Senza messaggio di errore»: questi schermi e batterie «Diagnostic» sono presentati dal produttore come privi di questo messaggio. Se un messaggio simile dovesse comunque comparire, contattaci: il ricambio non sarebbe conforme alla sua descrizione.

Recesso

Hai 14 giorni dal ricevimento per recedere. Contattaci prima di qualsiasi reso; le spese di restituzione sono a tuo carico. Per un rimborso integrale, restituisci il ricambio non montato e non utilizzato, completo, nella confezione originale con le pellicole protettive intatte: un ricambio montato, utilizzato o con le pellicole rimosse può essere rimborsato al netto del suo deprezzamento (articolo L221-23 del Codice del consumo francese).

Far valere la garanzia

Prima di qualsiasi reso, scrivici a contact@drphone.fr indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, una foto o un video. Ti indicheremo come restituirci il ricambio; verrà testato al ricevimento. Un ricambio riconosciuto non conforme viene riparato o sostituito o, in mancanza, rimborsato, senza spese per te.

Batterie al litio

Le batterie sono imballate e spedite secondo le norme sul trasporto delle batterie agli ioni di litio. Non installare né utilizzare una batteria con l'involucro danneggiato, gonfio o forato: contattaci, ti indicheremo come restituirla in sicurezza.

Le altre condizioni (consegna, pagamento) sono riportate nelle nostre condizioni generali di vendita, sezione «Ricambi (DR Phone Lab)».