Όροι εγγύησης των εξαρτημάτων

Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης 2 ετών

Όλα τα εξαρτήματα που πωλούνται στο DR Phone Lab καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης για 2 έτη από την παράδοση (άρθρα L217-3 και επόμενα του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή), καθώς και από την εγγύηση για κρυφά ελαττώματα (άρθρα 1641 και επόμενα του γαλλικού Αστικού Κώδικα).

Καλύπτεται: ελάττωμα του ίδιου του εξαρτήματος (εξάρτημα που δεν λειτουργεί, ή δεν λειτουργεί πια, ενώ έχει τοποθετηθεί σωστά στο μοντέλο που αναγράφεται στην καρτέλα του).

Μεταχειρισμένα εξαρτήματα («Original Pulled», ανακατασκευασμένα)

Αυτά τα εξαρτήματα επισημαίνονται στην καρτέλα τους πριν την αγορά. Για ένα καινούργιο εξάρτημα, ένα ελάττωμα που εμφανίζεται εντός 24 μηνών από την παράδοση τεκμαίρεται ότι υπήρχε ήδη κατά την παράδοση· για ένα μεταχειρισμένο εξάρτημα, το τεκμήριο αυτό ισχύει για 12 μήνες (άρθρο L217-7 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή). Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης παραμένει στα 2 έτη.

Τι δεν καλύπτεται

• η θραύση κατά την τοποθέτηση (σπασμένο καλώδιο πλακέ, ραγισμένο τζάμι, κατεστραμμένη υποδοχή…)·
• η θραύση μετά την τοποθέτηση, η οξείδωση και οι ζημιές από νερό·
• η κακή χρήση: πτώση, κρούση, εξάρτημα που έχει τροποποιηθεί ή τοποθετηθεί σε διαφορετικό μοντέλο από αυτό που αναγράφεται·
• εξάρτημα που τοποθετήθηκε από τρίτο και φέρει ορατές ζημιές λόγω της τοποθέτησης.

Αυτές οι περιπτώσεις παραμένουν καλυπτόμενες αν προκύπτουν από ελάττωμα του εξαρτήματος.

Μήνυμα «μη γνήσιο ανταλλακτικό» σε iPhone

Σε iPhone 11 και νεότερα, μια οθόνη, μια μπαταρία ή μια κάμερα που δεν είναι γνήσια της Apple μπορεί να εμφανίσει ένα μήνυμα στις Ρυθμίσεις. Το μήνυμα αυτό, που έχει προβλεφθεί από την Apple, δεν αποτελεί ελάττωμα του ανταλλακτικού. Το δελτίο κάθε σχετικού ανταλλακτικού το επισημαίνει πριν από την αγορά.

Ανταλλακτικά «Χωρίς μήνυμα σφάλματος»: αυτές οι οθόνες και μπαταρίες «Diagnostic» παρουσιάζονται από τον κατασκευαστή τους ως ανταλλακτικά που δεν εμφανίζουν αυτό το μήνυμα. Αν παρ' όλα αυτά εμφανιστεί τέτοιο μήνυμα, επικοινωνήστε μαζί μας: το ανταλλακτικό δεν θα συμμορφώνεται με την περιγραφή του.

Υπαναχώρηση

Έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή για να υπαναχωρήσετε. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν από οποιαδήποτε επιστροφή· τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς. Για πλήρη επιστροφή χρημάτων, επιστρέψτε το ανταλλακτικό μη τοποθετημένο και αμεταχείριστο, πλήρες, στη συσκευασία του με άθικτες τις προστατευτικές μεμβράνες: ένα ανταλλακτικό που έχει τοποθετηθεί, χρησιμοποιηθεί ή του έχουν αφαιρεθεί οι μεμβράνες μπορεί να επιστραφεί με έκπτωση λόγω υποτίμησης (άρθρο L221-23 του Κώδικα Καταναλωτή).

Ενεργοποίηση της εγγύησης

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, γράψτε μας στο contact@drphone.fr με τον αριθμό παραγγελίας σας, μια περιγραφή του προβλήματος και, αν είναι δυνατόν, μια φωτογραφία ή ένα βίντεο. Θα σας υποδείξουμε πώς να μας επιστρέψετε το ανταλλακτικό· ελέγχεται κατά την παραλαβή. Ένα ανταλλακτικό που κρίνεται μη συμμορφούμενο επισκευάζεται ή αντικαθίσταται, ή, αν αυτό δεν είναι εφικτό, επιστρέφονται τα χρήματα, χωρίς κόστος για εσάς.

Μπαταρίες λιθίου

Οι μπαταρίες συσκευάζονται και αποστέλλονται σύμφωνα με τους κανόνες μεταφοράς μπαταριών ιόντων λιθίου. Μην τοποθετείτε και μην χρησιμοποιείτε μπαταρία με κατεστραμμένο, φουσκωμένο ή τρυπημένο περίβλημα: επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας υποδείξουμε πώς να την επιστρέψετε με ασφάλεια.

Οι υπόλοιποι όροι (παράδοση, πληρωμή) περιλαμβάνονται στους γενικούς όρους πώλησης, ενότητα «Ανταλλακτικά (DR Phone Lab)».