Condiciones de garantía de las piezas

Garantía legal de conformidad de 2 años

Todas las piezas vendidas en DR Phone Lab disfrutan de la garantía legal de conformidad durante 2 años desde la entrega (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés), así como de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).

Cubierto: un defecto de la propia pieza (pieza que no funciona, o que deja de funcionar, aunque se haya montado correctamente en el modelo indicado en su ficha).

Piezas de segunda mano («Original Pulled», reacondicionadas)

Estas piezas se señalan en su ficha antes de la compra. Para una pieza nueva, se presume que un defecto que aparece en los 24 meses siguientes a la entrega existía ya en el momento de la entrega; para una pieza de segunda mano, esta presunción es de 12 meses (artículo L217-7 del Código de Consumo francés). La garantía legal de conformidad, por su parte, sigue siendo de 2 años.

Lo que no está cubierto

• la rotura durante el montaje (cable flexible arrancado, cristal agrietado, conector dañado…);
• la rotura posterior, la oxidación y los daños por agua;
• el mal uso: caída, golpe, pieza modificada o montada en un modelo distinto del indicado;
• una pieza montada por un tercero y que presenta daños visibles debidos al montaje.

Estos casos siguen estando cubiertos si son consecuencia de un defecto de la pieza.

Mensaje de «pieza no original» en iPhone

En iPhone 11 y modelos más recientes, una pantalla, una batería o una cámara que no sea original de Apple puede mostrar un mensaje en Ajustes. Este mensaje, previsto por Apple, no es un defecto de la pieza. La ficha de cada pieza afectada lo indica antes de la compra.

Piezas «Sin mensaje de error»: su fabricante presenta estas pantallas y baterías «Diagnóstico» como piezas que no muestran este mensaje. Si aun así apareciera un mensaje de este tipo, contáctenos: la pieza no sería conforme con su descripción.

Desistimiento

Dispone de 14 días desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento. Contáctenos antes de realizar cualquier devolución; los gastos de devolución corren por su cuenta. Para obtener un reembolso íntegro, devuelva la pieza sin montar y sin usar, completa, en su embalaje original y con sus láminas protectoras intactas: una pieza montada, usada o a la que se hayan retirado las láminas puede reembolsarse con la deducción correspondiente a su depreciación (artículo L221-23 del Código de Consumo francés).

Hacer valer la garantía

Antes de cualquier devolución, escríbanos a contact@drphone.fr con su número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, una foto o un vídeo. Le indicaremos cómo devolvernos la pieza; se comprueba a su recepción. Una pieza que se reconozca como no conforme se repara o se sustituye o, en su defecto, se reembolsa, sin coste para usted.

Baterías de litio

Las baterías se embalan y se envían conforme a las normas de transporte de baterías de iones de litio. No instale ni utilice una batería cuya envoltura esté dañada, hinchada o perforada: contáctenos y le indicaremos cómo devolverla de forma segura.

Las demás condiciones (entrega, pago) figuran en nuestras condiciones generales de venta, sección «Piezas de recambio (DR Phone Lab)».