Garantibetingelser for dele

Lovbestemt garanti for overensstemmelse på 2 år

Alle dele, der sælges på DR Phone Lab, er omfattet af den lovbestemte garanti for overensstemmelse i 2 år fra leveringen (artikel L217-3 og følgende i den franske forbrugerlov, Code de la consommation) samt af garantien mod skjulte mangler (artikel 1641 og følgende i den franske borgerlige lov, Code civil).

Dækket: en fejl ved selve delen (del, der ikke virker eller ikke virker længere, selvom den er monteret korrekt på den model, der er angivet på varesiden).

Brugte dele (« Original Pulled », istandsatte)

Disse dele er markeret på deres varesider før købet. For en ny del antages en fejl, der opstår inden for 24 måneder efter leveringen, at have eksisteret fra leveringen; for en brugt del er denne formodning 12 måneder (artikel L217-7 i den franske forbrugerlov). Den lovbestemte garanti for overensstemmelse er stadig 2 år.

Hvad der ikke er dækket

• skader under monteringen (flexkabel revet af, revnet glas, beskadiget konnektor osv.);
• skader bagefter, oxidering og vandskader;
• forkert brug: fald, slag, del ændret eller monteret på en anden model end den angivne;
• en del monteret af en tredjepart med synlige skader forårsaget af monteringen.

Disse tilfælde er stadig dækket, hvis de skyldes en fejl ved delen.

Meddelelsen "ikke-original del" på iPhone

På iPhone 11 og nyere kan en skærm, et batteri eller et kamera, der ikke er originalt fra Apple, udløse en meddelelse i Indstillinger. Meddelelsen er et Apple-system og ikke en fejl ved delen. Produktsiden for hver berørt del oplyser om det før købet.

"Uden fejlmeddelelse"-dele: disse "Diagnostic"-skærme og -batterier præsenteres af deres producent som værende uden denne meddelelse. Hvis en sådan meddelelse alligevel skulle vises, bedes du kontakte os: delen ville så ikke svare til sin beskrivelse.

Fortrydelsesret

Du har 14 dage fra modtagelsen til at fortryde købet. Kontakt os, før du returnerer noget; returomkostningerne betales af dig. For at få fuld refusion skal du returnere delen umonteret og ubrugt, komplet, i originalemballagen og med intakte beskyttelsesfolier: en del, der er monteret, brugt eller har fået fjernet folierne, kan refunderes med fradrag for værdiforringelse (artikel L221-23 i den franske forbrugerkodeks).

Sådan gør du garantien gældende

Inden du returnerer noget, skal du skrive til os på contact@drphone.fr med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og om muligt et foto eller en video. Vi fortæller dig, hvordan du sender delen tilbage til os; den testes ved modtagelsen. En del, der anerkendes som ikke i overensstemmelse med aftalen, repareres eller erstattes, eller refunderes hvis det ikke er muligt, uden omkostninger for dig.

Lithiumbatterier

Batterierne pakkes og sendes efter reglerne for transport af lithium-ion-batterier. Installér eller brug aldrig et batteri, hvis hylster er beskadiget, opsvulmet eller punkteret: kontakt os, så fortæller vi dig, hvordan du returnerer det sikkert.

De øvrige vilkår (levering, betaling) fremgår af vores salgs- og leveringsbetingelser, afsnittet "Reservedele (DR Phone Lab)".