Condições de garantia das peças

Garantia legal de conformidade de 2 anos

Todas as peças vendidas na DR Phone Lab beneficiam da garantia legal de conformidade durante 2 anos a contar da entrega (artigos L217-3 e seguintes do Código do Consumo francês), bem como da garantia dos vícios ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês).

Coberto: um defeito da própria peça (peça que não funciona, ou deixou de funcionar, embora tenha sido montada corretamente no modelo indicado na sua ficha).

Peças usadas (« Original Pulled », recondicionadas)

Estas peças são assinaladas na respetiva ficha antes da compra. Para uma peça nova, presume-se que um defeito que surja nos 24 meses seguintes à entrega já existia no momento da entrega; para uma peça usada, esta presunção é de 12 meses (artigo L217-7 do Código do Consumo francês). A garantia legal de conformidade, por sua vez, mantém-se nos 2 anos.

O que não está coberto

• a rutura durante a montagem (flat arrancado, vidro rachado, conector danificado…);
• a rutura posterior, a oxidação e os danos causados por água;
• a má utilização: queda, choque, peça modificada ou montada num modelo diferente do indicado;
• uma peça montada por terceiros e que apresente danos visíveis causados pela montagem.

Estes casos continuam cobertos se forem consequência de um defeito da peça.

Mensagem de «peça não original» no iPhone

No iPhone 11 e nos modelos mais recentes, um ecrã, uma bateria ou uma câmara que não seja original da Apple pode apresentar uma mensagem em Definições. Esta mensagem, prevista pela Apple, não é um defeito da peça. A ficha de cada peça em causa assinala-o antes da compra.

Peças « Sem mensagem de erro »: estes ecrãs e baterias « Diagnostic » são apresentados pelo respetivo fabricante como não exibindo esta mensagem. Se, ainda assim, aparecer uma mensagem deste tipo, contacte-nos: a peça não estaria conforme com a sua descrição.

Direito de livre resolução

Dispõe de 14 dias a contar da receção para exercer o direito de livre resolução. Contacte-nos antes de qualquer devolução; os custos de devolução ficam a seu cargo. Para um reembolso integral, devolva a peça não montada e não utilizada, completa, na embalagem de origem e com as películas de proteção intactas: uma peça montada, utilizada ou cujas películas tenham sido retiradas pode ser reembolsada com dedução da sua depreciação (artigo L221-23 do Código do Consumo francês).

Acionar a garantia

Antes de qualquer devolução, escreva-nos para contact@drphone.fr com o número da sua encomenda, uma descrição do problema e, se possível, uma fotografia ou um vídeo. Indicamos-lhe como nos devolver a peça; esta é testada à receção. Uma peça considerada não conforme é reparada ou substituída ou, na sua falta, reembolsada, sem custos para si.

Baterias de lítio

As baterias são embaladas e expedidas segundo as regras de transporte de baterias de iões de lítio. Não instale nem utilize uma bateria cujo invólucro esteja danificado, inchado ou perfurado: contacte-nos e indicamos-lhe como a devolver em segurança.

As restantes condições (entrega, pagamento) constam das nossas condições gerais de venda, secção « Peças de substituição (DR Phone Lab) ».