Επιστροφές και υπαναχώρηση

Εν συντομία

• Αλλάξατε γνώμη : έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή για να υπαναχωρήσετε. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν από οποιαδήποτε επιστροφή· τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς.
• Το ανταλλακτικό είναι ελαττωματικό ή μη συμμορφούμενο : καλύπτεται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (2 έτη). Επικοινωνήστε μαζί μας πριν από οποιαδήποτε επιστροφή· στην περίπτωση αυτή, η DR Phone αναλαμβάνει την επιστροφή, όπως προβλέπει ο νόμος.
• Μια ζημιά που προκλήθηκε κατά την τοποθέτηση δεν αποτελεί ελάττωμα του ανταλλακτικού (δείτε τους όρους παρακάτω).

Επικοινωνήστε μαζί μας για επιστροφή · Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Όροι (απόσπασμα των ΓΟΠ)

Τι δεν αποτελεί ελάττωμα του ανταλλακτικού. Δεν καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, εκτός αν οφείλονται σε ελάττωμα του ανταλλακτικού: ζημιές κατά την τοποθέτηση ή την αφαίρεση (σκισμένη ή κατεστραμμένη καλωδιοταινία ή υποδοχή, ραγισμένο ή σπασμένο γυαλί), θραύση, οξείδωση και ζημιές από νερό, κακή χρήση, τροποποίηση του ανταλλακτικού, τοποθέτησή του σε άλλο μοντέλο από το αναφερόμενο, καθώς και ορατές ζημιές που προκλήθηκαν κατά την τοποθέτηση από τρίτο.

Δικαίωμα υπαναχώρησης. Κατά παρέκκλιση από την προθεσμία που προβλέπεται στο άρθρο «Δικαίωμα υπαναχώρησης» για τα άλλα προϊόντα, η προθεσμία υπαναχώρησης για τα ανταλλακτικά είναι 14 ημέρες από την παραλαβή τους (άρθρο L221-18 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή). Ο πελάτης επικοινωνεί με τη DR Phone πριν από κάθε επιστροφή· τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον ίδιο. Για πλήρη επιστροφή χρημάτων, το ανταλλακτικό πρέπει να επιστραφεί χωρίς να έχει τοποθετηθεί ή χρησιμοποιηθεί, πλήρες, στην αρχική συσκευασία με ανέπαφες τις προστατευτικές μεμβράνες: ανταλλακτικό που τοποθετήθηκε, χρησιμοποιήθηκε ή του οποίου αφαιρέθηκαν οι μεμβράνες έτυχε χειρισμού πέρα από τον αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του, και η επιστροφή χρημάτων μπορεί να μειωθεί κατά την προκύπτουσα απομείωση της αξίας του (άρθρο L221-23 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή).

Ελαττωματικό ανταλλακτικό. Σε περίπτωση ελαττώματος, ο πελάτης επικοινωνεί με τη DR Phone πριν από κάθε επιστροφή, μέσω e-mail (contact@drphone.fr), τηλεφωνικά (03 62 02 06 22) ή μέσω WhatsApp (+32 470 69 38 61), με τον αριθμό παραγγελίας, περιγραφή του προβλήματος και, αν είναι δυνατόν, φωτογραφίες ή βίντεο. Η DR Phone υποδεικνύει τη διαδικασία. Το επιστρεφόμενο ανταλλακτικό ελέγχεται κατά την παραλαβή. Αν επιβεβαιωθεί η έλλειψη συμμόρφωσης, το ανταλλακτικό επισκευάζεται ή αντικαθίσταται ή, άλλως, επιστρέφεται το τίμημα, χωρίς χρέωση για τον πελάτη, σύμφωνα με τη νόμιμη εγγύηση.

Διαβάστε όλους τους όρους για τα ανταλλακτικά · Εγγύηση ανταλλακτικών