Zwroty i odstąpienie od umowy

W skrócie

• Zmieniasz zdanie : masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy. Skontaktuj się z nami przed wysłaniem zwrotu; koszty zwrotu ponosisz Ty.
• Część jest wadliwa lub niezgodna z opisem : podlega ustawowej gwarancji zgodności (2 lata). Skontaktuj się z nami przed wysłaniem zwrotu; w takim przypadku DR Phone pokrywa koszty zwrotu, zgodnie z przepisami.
• Uszkodzenie powstałe podczas montażu nie jest wadą części (patrz warunki poniżej).

Skontaktuj się z nami w sprawie zwrotu · Wzór formularza odstąpienia od umowy

Warunki (fragment OWS)

Co nie jest wadą części. Ustawową gwarancją zgodności nie są objęte, chyba że ich przyczyną jest wada części: uszkodzenia powstałe podczas montażu lub demontażu (zerwana lub uszkodzona taśma albo złącze, pęknięte lub rozbite szkło), stłuczenie, utlenienie i zalanie, niewłaściwe użytkowanie, modyfikacja części, jej montaż w innym modelu niż wskazany oraz widoczne uszkodzenia powstałe przy montażu przez osobę trzecią.

Prawo odstąpienia. Na zasadzie odstępstwa od terminu przewidzianego w artykule „Prawo odstąpienia” dla pozostałych produktów termin odstąpienia od umowy dla części zamiennych wynosi 14 dni od ich otrzymania (art. L221-18 francuskiego Kodeksu konsumenckiego). Klient kontaktuje się z DR Phone przed każdym zwrotem; koszty zwrotu ponosi klient. Aby otrzymać pełny zwrot, część musi zostać odesłana niezamontowana i nieużywana, kompletna, w oryginalnym opakowaniu z nienaruszonymi foliami ochronnymi: część zamontowana, używana lub z usuniętymi foliami była używana w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru i cech, a zwrot może zostać pomniejszony o wynikającą z tego utratę wartości (art. L221-23 francuskiego Kodeksu konsumenckiego).

Wadliwa część. W razie wady klient kontaktuje się z DR Phone przed każdym zwrotem, e-mailem (contact@drphone.fr), telefonicznie (03 62 02 06 22) lub przez WhatsApp (+32 470 69 38 61), podając numer zamówienia, opis problemu i, jeśli to możliwe, zdjęcia lub film. DR Phone wskazuje dalsze kroki. Zwrócona część jest testowana po otrzymaniu. Jeśli brak zgodności zostanie potwierdzony, część jest naprawiana lub wymieniana, a w przeciwnym razie zwracana jest jej cena, bez kosztów dla klienta, zgodnie z gwarancją ustawową.

Przeczytaj wszystkie warunki dotyczące części zamiennych · Gwarancja na części