Palautukset ja peruutusoikeus
Lyhyesti
- Muutat mieltäsi : sinulla on 14 päivää vastaanotosta aikaa peruuttaa tilaus. Ota meihin yhteyttä ennen palautusta; palautuskulut ovat sinun vastuullasi.
- Osa on viallinen tai vaatimustenvastainen : siihen sovelletaan lakisääteistä vaatimustenmukaisuustakuuta (2 vuotta). Ota meihin yhteyttä ennen palautusta; tässä tapauksessa DR Phone vastaa palautuksesta, kuten laki edellyttää.
- Asennuksen aikana aiheutunut vaurio ei ole osan vika (katso alla olevat ehdot).
Ota yhteyttä palautusta varten · Peruutuslomakkeen malli
Ehdot (ote myyntiehdoista)
Mikä ei ole osan vika. Lakisääteinen sopimuksenmukaisuustakuu ei kata seuraavia, elleivät ne johdu osan viasta: asennuksen tai irrotuksen aikana syntyneet vauriot (irronnut tai vaurioitunut nauhakaapeli tai liitin, haljennut tai rikkoutunut lasi), rikkoutuminen, hapettuminen ja vesivahingot, väärinkäyttö, osan muuttaminen, sen asentaminen muuhun kuin ilmoitettuun malliin sekä kolmannen osapuolen asennuksessa aiheutuneet näkyvät vauriot.
Peruuttamisoikeus. Poiketen artiklassa ”Peruuttamisoikeus” muille tuotteille säädetystä määräajasta varaosien peruuttamisaika on 14 päivää niiden vastaanottamisesta (Ranskan kuluttajalain L221-18 artikla). Asiakas ottaa yhteyttä DR Phoneen ennen jokaista palautusta; palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Täyden hyvityksen saamiseksi osa on palautettava asentamattomana ja käyttämättömänä, täydellisenä, alkuperäisessä pakkauksessaan suojakalvot ehjinä: asennettua tai käytettyä osaa tai osaa, josta kalvot on poistettu, on käsitelty enemmän kuin sen luonteen ja ominaisuuksien toteamiseksi on tarpeen, ja hyvitystä voidaan vähentää tästä aiheutuvalla arvon alentumisella (Ranskan kuluttajalain L221-23 artikla).
Viallinen osa. Vian sattuessa asiakas ottaa yhteyttä DR Phoneen ennen jokaista palautusta sähköpostitse (contact@drphone.fr), puhelimitse (03 62 02 06 22) tai WhatsAppilla (+32 470 69 38 61) ja ilmoittaa tilausnumeron, kuvauksen ongelmasta ja mahdollisuuksien mukaan valokuvia tai videon. DR Phone kertoo menettelyn. Palautettu osa testataan vastaanotettaessa. Jos virhe vahvistetaan, osa korjataan tai vaihdetaan tai, jos se ei ole mahdollista, sen hinta hyvitetään asiakkaalle maksutta lakisääteisen takuun mukaisesti.