Retouren en herroeping

In het kort

U bedenkt zich : u heeft 14 dagen vanaf ontvangst om af te zien van uw aankoop. Neem contact met ons op vóór elke terugzending; de retourkosten zijn voor uw rekening.
Het onderdeel is defect of niet conform : het valt onder de wettelijke garantie van conformiteit (2 jaar). Neem contact met ons op vóór elke terugzending; in dat geval neemt DR Phone de terugzending voor zijn rekening, zoals de wet voorschrijft.
Schade die tijdens de montage is ontstaan, is geen defect van het onderdeel (zie de voorwaarden hieronder).

Contact opnemen voor een retour · Modelformulier voor herroeping

Voorwaarden (uittreksel uit de algemene verkoopvoorwaarden)

Wat geen gebrek van het onderdeel is. Vallen niet onder de wettelijke conformiteitsgarantie, tenzij ze door een gebrek van het onderdeel worden veroorzaakt: schade bij het monteren of demonteren (afgescheurde of beschadigde flexkabel of connector, gebarsten of gebroken glas), breuk, oxidatie en waterschade, verkeerd gebruik, een wijziging van het onderdeel, montage op een ander model dan vermeld en zichtbare schade veroorzaakt bij montage door een derde.

Herroepingsrecht. In afwijking van de termijn in het artikel „Herroepingsrecht” voor de andere producten bedraagt de herroepingstermijn voor onderdelen 14 dagen vanaf de ontvangst (artikel L221-18 van het Franse consumentenwetboek). De klant neemt vóór elke retour contact op met DR Phone; de retourkosten zijn voor zijn rekening. Voor een volledige terugbetaling moet het onderdeel ongemonteerd en ongebruikt, compleet, in de originele verpakking met intacte beschermfolies worden teruggestuurd: een gemonteerd of gebruikt onderdeel of een onderdeel waarvan de folies zijn verwijderd, is meer behandeld dan nodig om de aard en kenmerken ervan vast te stellen, en de terugbetaling kan worden verminderd met de daaruit voortvloeiende waardevermindering (artikel L221-23 van het Franse consumentenwetboek).

Defect onderdeel. Bij een gebrek neemt de klant vóór elke retour contact op met DR Phone, per e-mail (contact@drphone.fr), telefonisch (03 62 02 06 22) of via WhatsApp (+32 470 69 38 61), met zijn bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's of een video. DR Phone legt de werkwijze uit. Het teruggestuurde onderdeel wordt bij ontvangst getest. Wordt het conformiteitsgebrek bevestigd, dan wordt het onderdeel kosteloos voor de klant gerepareerd of vervangen of, bij gebreke daarvan, terugbetaald, overeenkomstig de wettelijke garantie.

Alle voorwaarden voor onderdelen lezen · Garantie op onderdelen