Returer och ångerrätt
I korthet
- Du ångrar dig : du har 14 dagar från mottagandet på dig att ångra köpet. Kontakta oss innan du skickar tillbaka något; returkostnaden står du för.
- Delen är felaktig eller överensstämmer inte med beskrivningen : den omfattas av den lagstadgade garantin för varors överensstämmelse (2 år). Kontakta oss innan du skickar tillbaka något; i det fallet står DR Phone för returen, så som lagen föreskriver.
- Skada som uppstår under monteringen är inte ett fel på delen (se villkoren nedan).
Kontakta oss om en retur · Modellformulär för ångerrätt
Villkor (utdrag ur de allmänna försäljningsvillkoren)
Vad som inte är ett fel på delen. Följande omfattas inte av den lagstadgade garantin om avtalsenlighet, om de inte orsakas av ett fel på delen: skador som uppstått vid montering eller demontering (avsliten eller skadad flexkabel eller kontakt, sprucket eller krossat glas), brott, oxidering och vattenskador, felaktig användning, ändring av delen, montering på en annan modell än den angivna samt synliga skador som orsakats vid montering av tredje part.
Ångerrätt. Med avvikelse från den frist som anges i artikeln ”Ångerrätt” för övriga produkter är ångerfristen för reservdelar 14 dagar från mottagandet (artikel L221-18 i den franska konsumentlagen). Kunden kontaktar DR Phone före varje retur; returkostnaderna betalas av kunden. För full återbetalning ska delen returneras omonterad och oanvänd, komplett, i originalförpackningen med intakta skyddsfilmer: en del som monterats eller använts, eller vars filmer tagits bort, har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper, och återbetalningen kan minskas med den värdeminskning som följer (artikel L221-23 i den franska konsumentlagen).
Defekt del. Vid fel kontaktar kunden DR Phone före varje retur via e-post (contact@drphone.fr), telefon (03 62 02 06 22) eller WhatsApp (+32 470 69 38 61) med ordernummer, en beskrivning av problemet och om möjligt foton eller en video. DR Phone förklarar hur man går till väga. Den returnerade delen testas vid mottagandet. Om den bristande avtalsenligheten bekräftas repareras eller byts delen ut eller, om det inte är möjligt, återbetalas den, kostnadsfritt för kunden, i enlighet med den lagstadgade garantin.